两分钟职场:Email的社死翻车
喜拉雅两分钟职场系列
两分钟职场系列是受了以下的启发:
- 牛津大学出版社《极简 XX》系列: 专家撰写、篇幅和书籍尺寸短小精辟
- 谷歌公司在公司男厕所小便斗上面张贴编程技巧和公司通知的硅谷文化
- 网友刘润老师的 《五分钟商学院》和另一个网友小林的漫画
都是在很短的时间里讲深讲透一个话题、故事和道理,读完了令人不仅有回味,还能令人莞尔一笑。
这个系列文章,是帮助从来没有职场经历的实习生、和没有在美国全职工作经历的留学生们,也适合已经进入职场 1 到 3 年的读者,我们统称为 “职场新人”。每篇文章讲一个方面,短小精悍,希望帮助读者们更快地成为合格的职场新人。
加上我受过几年即兴喜剧的训练,本质上就是用几句话一个场景,让听众们可以获得愉悦和思考。
这个系列文章,是帮助从来没有职场经历的实习生、和没有在美国全职工作经历的留学生们,也适合已经进入职场 1 到 3 年的读者,我们统称为 “职场新人”。每篇文章讲一个方面,短小精悍,希望帮助读者们更快地成为合格的职场新人。
愿每篇喜拉雅两分钟都能成为你成长的瞬间
本期主题:职场如何使用 Email
说到这,年轻读者要笑了:臧老师,2021 年了谁不会用 Email 啊?我们从幼儿园就开始用 QQ,初中用微信,现在办公用叮叮、Slack。你 Out 了啊!
对,我说的就是职场新人为何大部分被吐槽,不懂如何用 Email 的。
首先: Instant Message 不等于 Email.
哪些算即时信息呢?包括但不限于:
哪些算即时信息呢?包括但不限于:
Facebook Messenger
WeChat
QQ
DingTalk
Slack
Snapchat
Instagram
iMessage
其次,以下场景必须用 Email.
包括但不限于:
和公司业务有关需要保密的信息
和客户来往的沟通
和你个人绩效考核有关的信息
给一群人(内部或者外部)的项目通告
所有和钱和个人隐私有关的信息
第三,以下场景最适合
用即时通讯.
包括但不限于:
喊人“ 童鞋们,开会了!”
有件紧急的事要找人电话/见面
祝办公室的某人生日快乐
某个同事生病了,表示一下关心
转发网络信息或者公开文章的链接
如何判断用即时通讯还是 Email?
字数长短:
越长的信息,越应该使用 Email。别在微信群或 Slack 上长篇大论。
讨论还是分享信息:
分享信息,用即时通讯。讨论,用 Email 或者视频/语音会议。
紧急程度 (由高到低)/ 希望回复的反应时间(由短到长):
希望立刻回复的,直接操起电话。没人接的话,留下语音留言。(Gen Z 最让人吐槽的就是不会使用电话甚至避开使用电话语音。)
希望立刻回复的,直接操起电话。没人接的话,留下语音留言。(Gen Z 最让人吐槽的就是不会使用电话甚至避开使用电话语音。)
希望尽快回复的,发手机短信并同时发出同等内容的电子邮件。
希望 4 个小时内回复的,发平时上班时间大家都共同使用的即时通信 - 比如 Slack 或微信。等待到 4 小时后如果还没反应,发出同等内容的电子邮件。
希望一个工作日内回复的,发电子邮件。
希望一个月之内想回复就回复的... 用毛笔字写在宣纸上,手工传送。。。(开玩笑的!)
来,职场新人们,来吐槽你在使用Email 和即时通信方面的欢乐(翻车)故事吧!
臧木铭十五秒个人简介
坐标硅谷,喜剧演创者/中东研究人士/伯克利 MBA/喜拉雅公司创始人/职场教练。
喜拉雅 2021 年美国留学生就业白皮书
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