前天晚上北京朝阳警方一则关于吴亦凡事件的通告,算是正式宣告这瓜熟了,路易威登也在昨天正式宣布与吴亦凡先生的合约终止,商务合作全部掉光。
但回望此次事件,在诸多解约的品牌中,韩束成了最让人意想不到的赢家。
用最近流行的梗来说,韩束最近的热度,那叫一个热辣滚烫。
不仅屡登淘宝直播国货榜第一,还衍生出全民磕糖的官方ip——韩束夫妇。
代言人翻车,品牌竟成最大赢家?韩束夫妇是怎么火起来的?这是啥操作?
别问,问就是网友已经磕拉了!
一、韩束夫妇咋火的?
作为第一个与吴亦凡进行解约的品牌,韩束反应虽快,但在本无人关心的直播间里,还是经历了一些跌宕起伏的小剧情。
先说韩束平时的直播,每天最多也就几十个人来看。
主播小哥哥和小姐姐也是刚刚开始工作的职场新人,大眼瘦脸不会开,直播间的打光灯是从隔壁直播间借的,直播场地像厕所一样狭小。
那天下午,主播小姐姐在直播间里勤勤恳恳的打工、介绍产品。
可突然发现大批人为了表示抵制吴先生,涌入韩束直播间。
刚入职3天的主播小姐姐哪见过这场面,呆呆的看着不知所措,还差点哭唧唧。
于是出现了以下对话——
小姐姐:吴亦凡怎么了?
小哥哥:我刚去热搜看了,反正就是很恶心。
小姐姐:他不是一直都这样嘛,他不是号称加拿大什么王嘛。
小哥哥:别,别这样说,直播要被封的。
好big的胆啊!但一下子就把围观网友逗乐了,纷纷化身韩束直播间自来水四处宣传,直播间涌入了更多的观众。
于是,小哥哥为了稳住小姐姐的情绪,也开始加入直播,两个职场新人虽然慌,表现得略显笨拙,但一直在互相鼓励,努力营业。
直到韩束宣布解约,网友在直播间说韩束发微博了,主播小哥哥担心是不是因为说错话了被辞退了,战战兢兢去了解,发现是与吴亦凡解约之后大松一口气。
自此以后,直播间开始锣鼓喧天,鞭炮齐鸣,主播的笑容就没有停止过。
这么欢天喜地的氛围,这么强烈的cp感,网友们也开始起哄了,开始刷“在一起”,最高观看人数达到360万。
虽然没见过这么大的阵仗,但两位年轻人还是尽职尽责的做好自己的工作。
业务看上去有些生疏,可正是这种真实的表现让大家看到了职场打工人的面貌,网友非常买账,一晚就带货500万。
在第二天开播前,韩束直播宣传文字特意换成了“韩束夫妇来了!”,韩束夫妇正式营业。
老板也当着观众面给两位打工人发现金奖金,直播间秒变员工嘉奖大会。
韩束夫妇高兴地接红包,还暗戳戳地念着网友“加红包”的评论(仿佛看到我本人)。
总之这些小心思,像极了每个渴望加薪的打工人。
一直到现在,韩束夫妇依然热度不减,成功攻占了淘宝直播“国货之光”小时榜第一的位置,在直播期间,还与李佳琦进行了直播联动,当日累积观看量突破了253万。
韩束官方也是很聪明的,快速在抖音开通“韩束夫妇”的ip账号,这对cp正式开始了营业之旅。
说真的,这对cp的营业,实在是又好笑又甜,颇有下播就去领证的架势。
小姐姐说:我直播的时候就是喜欢他,小哥哥说:直播的时候她就是我对象……
啊!!强扭的瓜好甜,直播史上第一对被强扭在一起的cp,磕拉了好吗!!
然鹅,快下播的时候,俩人又开始玩梗:下播了,我俩离婚去了。
上班结婚,下班离婚,打工人的工业糖精成为了诸多网友最近的欢乐源泉。
不仅不反对营业与蹭流量,甚至引起了打工人的深深共情,认为机会难得,希望他们好好抓住机会,大红大紫。
当直播间变成吃瓜战场,韩束夫妇不仅成功稳住此次的品牌代言人翻车危机,甚至还有后续留住流量的营销动作。
韩束这次可以说是打了一场极其漂亮的翻身仗。
二、韩束做对了什么?
一般来说,危机公关有三个境界:
最差的危机公关:应对了之后反而招致更大的负面;
合格的危机公关:应对了之后,舆论逐步平息,企业平稳度过危机;
牛逼的危机公关:应对了之后,舆论从负面转为了正面。
获了流量,赚足了钞票,这一次,韩束做对了什么?
1.速度第一原则
舆论发酵仅六个小时,韩束就率先发布声明,宣布终止一切品牌合作关系。
面对这起突发性社会事件造成的品牌代言人翻车,韩束官方回应迅速而且简单明了,承担起了该有的责任。
而第一时间表明立场,这种真诚的态度赢得了消费者的信任和谅解,让韩束快速剥离,将不利影响降到最低。
被代言人殃及到的良品铺子则没有这么幸运,股价下滑近10%,一小时直接跌掉15亿。
韩束和良品铺子无疑在用鲜活的数据向其他品牌方展示,反应迅速、公开,有多么重要。
2.大众情绪管理
韩束这次的大获全胜,介入公众的情绪管理,是非常重要的一环。
直播间最开始的弹幕中,皆是抵制的声音,但好在,韩束的反应速度和敏感度够高,成为了第一个跳出来的品牌。
风向迅速转变,两位主播更是抓住机会,大力宣传新代言人是中国国家游泳队,每说一次都要配上热烈的鼓掌,欢乐的氛围自然而然地传递到了观众的身上。
再加上后续,品牌在多个渠道大量投放中国国家游泳队的海报信息,持续品牌影响力。
公众对韩束这个品牌的负面和敌对情绪便消失了。
3.真诚原则
韩束曾经的营销,走的几乎都是流量路线,曾经的代言人包括但不限于:林志玲、鹿晗、吴亦凡等极具流量的“大明星”。
在找主播带货的时候,找的也都是李佳琦、薇娅这种头部主播,自家的直播间却简陋得像厕所,可以说在打广告营销这件事上,韩束没有少花钱。
韩束夫妇这一波,虽是偶然事件,但也称得上是品牌公关上的神自救。
当天开了直播,两位主播一边相互打气 " 我们不慌 ",求网友别骂,强打精神努力工作安利产品,一边又担心 " 没瘦脸大眼特效 "" 明天失业 " ……
后来的直播,更是真实到搞笑,几分钟前还在和大家分享自己的人生小道理,后几分钟看到事业规划的提问时就一头雾水,甚至让大家给点意见。
设备简陋,直播间拉垮,不怕自嘲,笨拙生疏,愿意展示真实的样子,这个虎了吧唧的打工人人设,像极了你我。
面对网友爱磕cp看热闹的属性,大方接受,成为「上班结婚,下班离婚」的韩束夫妇cp,后续的运营,也给这个品牌的未来带来了极大的商机和可能性。
三、写在最后
河南洪灾,韩束夫妇将自己辛苦得到的1万奖金各自捐了5千出来。
此时此刻,他们就像每一个努力生活的热心普通人,想要把自己的福气与幸运分享给身陷苦难的人们。
另一个国货品牌鸿星尔克,默默捐了5000万后,被网友发现。
深受感动的同时,大家开始心疼这个实业品牌看起来太穷,不仅帮官方怒充十年微博会员,还纷纷冲进直播间表示要进行“野性消费”。
网友形容说,这个画面特别像过年的时候,给住在隔壁家人很好的邻居塞红包的感觉。
明星也好,品牌也罢,流量IP的崛起,永远是数据和资本的同谋。
身处资本的漩涡中,太多人逐渐忘记了一点:
流量的背后是什么?是千千万万个真实的人,他们会因为绝望痛哭,也会因为希望欢呼,会彼此猜疑,但也从不吝于彼此救赎。
韩束夫妇的崛起,是属于普通人的奇迹。
所以,奉劝各家,先做人,再公关。
 | 三节课(ID:sanjieke01)
作者 | 关关;编辑 | 时刻
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