“如果你给我的,和你给别人的是一样的,那我就不要了。”
很多时候,品牌和消费者更像是一场老谋深算的爱情。
当我作为你的另一半(老顾客),你给别人的竟和给我的一样,我完全感受不到一丁点区别对待。
那我不把你换了,是要留着过年吗?🤬
简而言之,感受差异很重要。
在爱情里你不能做个中央空调,见谁暖谁。在对待消费者,你要学会差异化营销,所以擅用会员体系非常重要。
之前我们聊过会员体系+积分体系,详见[牛年想把生意做更牛,玩好会员积分不可少!],今天我们来聊聊商城新功能👉【会员等级】,看看如何让会员用户感受到那份偏爱的同时也不让普通用户反感。
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什么是会员体系?
会员体系的意义是什么?
会员体系是指通过区分用户类型,在普通用户的基础上划分出会员用户,再针对普通用户与会员用户提供不同的产品、服务或者是优惠上的差异。
通过会员体系,可以更好地进行用户管理,强化会员用户归属感,乃至获取更多的用户数据/资料,进而了解用户的兴趣爱好和消费习惯,挖掘用户意向需求。
如此便可以与用户形成更多联系,让会员用户感受到商家的贴心服务,从而增加用户粘性,提升会员各种行为的转化率。
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如何通过会员体系增加用户黏性?
用户黏性,顾名思义,就是用户对品牌信任、熟悉、以及付出额外的注意力。
能够增加用户黏性的会员体系一般需要达到这两点👇
 1.恰到好处且不生硬的露出 
让用户在购买商品,与品牌接触时可以及时看到会员的相关信息,保证会员信息的露出。
很多时候用户健忘或者怕麻烦,并不会主动注意或者使用会员功能,所以商家一定要主动出击,在首页板块或个人中心界面作相关提示。
微商城中,个人中心界面即可看到自己的会员等级以及所享受到的权益,如是阶梯奖励制,商家还可作海报等置放在首页。
(上图为商城中“我的”界面,针对不同客户群体,可设置不同折扣优惠。另外,广州的小伙伴们!欢迎大家光顾品尝OTAGO轻食简餐!不好吃来找小编!😏
商家在用户购物过程中反复强调自己点评的会员体系,能够让用户充分利用会员的好处,养成使用会员系统的习惯。
2.合理的成长路径
这点也很好理解,大家都喜欢有挑战性的事,轻轻松松就得到的东西,总是差了点意思,所以在会员体系中,制定合理的成长路径也是非常有必要的。
用户可以通过消费或者某些行为如打卡签到等,以达到更高的头衔,表示用户需要付出一定的努力,才能在会员体系中一步步成长,而每一步成长都应该有相应的奖励。
如同在某点评中,等级会根据用户的平台消费、发布点评数等来升降,等级越高,自己所享有的权限也就越高,在平台也就越容易获得其他会员的信任和尊重。
当用户的会员等级越高,放弃会员身份的可能性就更低,从而也会更加持续使用或购买,以维持或提升自己的会员等级,有些商家还设置了积分过期的机制,就更加放大了用户的沉没成本,也在无形之中提升了转化率。
微商城中,商家同样可以根据不同的会员等级,进行不同的折扣设置。以及对不同等级的会员用户,赠送不同的积分/金币/余额。
(图片为商城中会员等级操作界面,点击可查看大图)
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如何通过会员体系增加用户消费转化率?
我们从会员等级和会员红利两点来分析,会员体系是如何增加用户消费转化率的。
1.会员等级
会员等级相信不用小编多说了,是为会员所张贴的特别的标签,一般采用金字塔模式来划分,不同等级的会员,所享受着的权益也不同👉消费越多,等级越高,享受的会员权益也就越多,这种稀缺且高级的模式拉动用户向着更高等级去努力。
微商城中,可以自行设置会员等级名称,这不仅是会员身份的象征,激励会员消费热情,也可以通过或直白或有趣的方式解释不同会员等级的价值。
2.会员红利
品牌设立会员体系,一般都会伴随着一定的让利,如送赠品、折扣价、积分换福利等等,带动会员消费热情的同时也激励着非会员用户。
会员红利一般有两种方式,一种是积分优惠,即消费可得积分,复购可兑积分。一种是折扣优惠,购买商品时可以享受折扣价格;
而这两种,在
微商城中均可以完成👇
1)积分商城
积分+会员可谓是强有力的组合拳,针对于不同阶段不同需求的用户,在
微商城中有着丰富的积分应用,时时刻刻吸引消费者,商家可以自行设置注册送、签到送、购买送、评价送、购买后可奖励、购买时可抵现等等,还可以自行配置比例,当店铺的积分规则设置足够完善吸引人,很大程度提高了会员获利感,大大提升了购买转化率。
当然啦,如果配合促销价、拼团、直播、二级分销等其他微商城营销玩法,效果会更快更好哦!拉新、促活、复购、留存都轻松松。
2)不同会员等级不同折扣 
打折的目的是在用户每一次消费前都降低用户的心理门槛,从而增加用户的消费频次。用户在消费前比价时,当自己拥有会员红利的品牌/商品比没有会员卡的品牌/商品便宜一点时,用户大多会无脑选择自己拥有会员红利的品牌/商品。 
微商城中,商家可以根据不同的会员等级设置不同的折扣优惠,用户在进入商城个人界面中就可以看到自己所享权益,一方面是为了维护老会员,另一方面也吸引了新会员的加入,达到一个集客的环节。
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结合使用,效果更加
无论你是想促单还是拉新,想提升复购率还是提高营业额,设置完善的会员体系再配合
微商城中的其他营销玩法,效果会更快更好哦!
分销的作用有多大,就算你们听得累了小编还是要讲!👇
顾客A分享商品给好友B,B完成购买后A获佣金;如果B使用感不错,再推荐给别人下单,在B获得收益时,A客也将间接获得佣金;当A成为团长时,无限发展销售团队,团队奖金轻松赚;
在这样一个购物流程中,只要动动手指分享就可以获取佣金,任何人都可以是上述中的A,且不同等级会员设置不同的折扣,也就是在购物过程中,消费者享受到的可以有折扣权益,积分权益,甚至还会获得可提现的分销佣金,这对于消费者的吸引力无疑是巨大的!便会极大程度激发顾客分销积极性,与此同时,商家店铺的销量自然也会提高很多,买家卖家皆获益,以此就形成了一个良性循环。
再例如在小程序直播,会员积分会激发看直播的用户除了关注产品外,还有很大概率会浏览店铺甚至下单,与此同时,还可以设置进入商城的用户有折扣享,复购或多次复购的用户有更大权益;
配合拼团,在多人购买更优惠的同时不仅可以有积分奖励,复购时还有异于普通用户的会员优惠折扣价,不复购未免也太可惜!
微商城中,超多营销工具,配以积分以及不同等级会员不同价格激励用户持续消费,很难不心动!
(温馨提示:多种活动共同进行时,商家要注意衡量设置好具体价格,以免带来亏损哦~)
会员体系其实是一种成长手段
就像游戏中的等级一样
通过等级不断提高
权益逐渐增多
让用户深刻感受到自己的价值也在提升
希望大家能擅用
微商城中的会员体系
提高用户对商家/产品的黏性
形成持续稳定的利益或行为输出
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