想发“水难财”的希岸酒店道歉又被查，其他商家情况如何？

这两天，正当大家众志成城、全力抗击郑州洪灾的关键时刻，锦江国际旗下的希岸酒店郑州高铁东站店，竟趁郑州水灾涨价十倍。在网友的口诛笔伐下，希岸酒店总部进行了道歉，并承诺退回客人的费用。大白财经观察了解到，监管部门已经对该店介入调查。专家表示，企业固然要讲经济效益，但还要讲社会效益，特别是在突发事件和紧急状态下，更不能置社会责任于不顾。目前，郑州市市场监管局已要求商家，严禁出现破坏防汛期间市场秩序的违法行为。您若发现有商家趁机涨价、囤积居奇的行为，欢迎向市场监管部门举报，大白财经观察也公布邮箱受理投诉举报，感谢您的参与。

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希岸酒店借机涨价遭怒怼

7月21日晚19时29分，微博博主@艺梵梵梵发文称，7月20日晚，整个郑州出现一级洪水灾害，好多人被困，回不了家，但是希岸酒店郑州高铁东站店借此赚国难财，二三百元一晚的酒店房价直接涨价到两千多甚至三千多元。本身大家都被雨水冲得全身都湿透了，周围又都没有通电，酒店方在这个时候突然起价，太不道德了。“我于当晚用2000元一晚的价格，开了个大床房，有转账记录！希望有关部门严查！”

@艺梵梵梵随博文配发有一段视频。一名女性在酒店前台向工作人员询问房价：“今天你这酒店的房间价格都是多少钱？”

从视频画面能看出酒店当时处于停电状态，一名男士打开手机上的手电筒进行照明。前台女接待回答：“有两千多的，还有三千多的。”

女顾客继续询问：“两千多的是两个铺吗？”男性工作人员回答：“可以给你开两个床的。”女顾客接着询问：“两个床位的都是什么价格？”酒店工作人员确定：“两千八百八十八元。”

顾客有些疑惑地反问：“两个床的价格是两千八百八十八吗？”

酒店前台女接待回答：“一张床也行，两张床也可以加。”

@艺梵梵梵发布博文时，同时@了“郑州发布”和“中国消费者协会”。该条微博发出后，迅速引起了众多网友的关注。

7月21日晚上10时20分，@艺梵梵梵又发布了一条微博，内容是：“希岸酒店联系我，我不敢透露太多，我怕她们回去安排就说那些员工是临时工什么的，这些无良商家套路太深！”

她在评论区和网友互动时表示：手机里有整个事件的证据。当时酒店还有三十多间空房，但是在那里滞留的起码有好几百人。房间刚开始留着不卖，后来全让卖，但是价格都是两三千，这些人太没良心！

网友@卖行家的小_报纸在7月22日2时01分发布微博称：没有对比就没有差距，20晚上在希岸隔壁站前酒店住的，前台可能是看我一个人又是大学生，500元一间大床房，早上问，续订也是500。“涨价可以，2888元不行。”该网友称。

多名曾经住宿过这家酒店的网友在留言区表示，主要原因在于突降暴雨，郑州上百趟列车全部停运，造成大量旅客滞留郑州，而这家酒店应该是看到了所谓的“商机”，动起了歪脑筋，大涨近15倍价格的行为，简直就是趁火打劫。这些滞留的旅客无家可归也无处可去，有的不得不接受这样的价格。虽然心里觉得贵得离谱，但是面对特殊时间酒店的这种做法又没有任何的办法，只能是忍气吞声。

7月21日凌晨3时22分，希岸酒店官方微博、希岸酒店管理（广州）有限公司发布致歉声明。该声明称，经过对希岸酒店郑州高铁东站店的全面调查，此次事件是由于品牌总部在发出不得涨价、能接尽接的规定后，该加盟店不遵守规定所导致，希岸已对此事件中所有相关管理人员进行严厉的处罚。同时积极配合相关部门监督检查，向客人表示歉意。

公开信息显示，希岸酒店为原铂涛集团旗下的中端连锁酒店品牌，锦江国际收购铂涛后隶属于锦江酒店（中国区）。

7月22日上午，大白财经观察多次致电希岸酒店郑州高铁东站店，电话一直无人接听。

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大白财经征集发“水难财”的商家线索

针对希岸酒店郑州高铁东站店涨价一事，郑州市市场监管局表示，该局已经关注到该情况，并第一时间安排该局价格监督检查处执法人员和郑东新区市场监管局执法人员前往现场调查。目前，执法人员正在依法进行调查。

大白财经观察智库成员、北京市京鼎律师事务所律师杜兆勇表示，目前河南郑州地区遭遇千年不遇的暴雨灾害，许多受灾群众和滞留灾区的异乡人员居无定所，甚至休息、睡觉的地方都一席难求。这家酒店面对灾情和汹涌而来的客源，趁机大幅涨价，明显是单纯追求经济效益，甚至到了唯利是图、发国难财的地步。以人为本和市场经济在这个时候确实形成尖锐的矛盾冲突，但是在有灾情和险情等突发事件出现的时候，企业在不损失市场效益的情况下，应该尽最大可能地将更多受灾群众接纳进来，利用走廊等地提供廉价住宿，而不是单纯追求经济效益，利用高价位把大多数客人拒之门外，其借机涨价的行为必定遭受舆论抨击。

杜兆勇认为，企业固然要讲经济效益，但还要讲社会效益，特别是在突发事件和紧急状态之下，社会的一切力量都不能置身于险情之外，不能置身于抗洪救灾之外，而应物尽其用，尽自己最大的承受力，主动去纾困解危，勇敢担负起自己的社会责任，那样也可以提高酒店的美誉度和知名度。

大白财经观察注意到，目前，郑州市市场监管局已要求各大超市、便利店要加大各类生活必需品的供应，公开承诺履行社会义务，做到不涨价、保供应，还要维护好交易秩序，严禁囤积居奇、哄抬物价、销售不合格商品以及其他破坏防汛期间市场秩序的违法行为。

希岸酒店已经道歉并被调查，其他商家情况如何？您若发现有商家趁机涨价、囤积居奇等行为，欢迎向市场监管部门举报，大白财经观察也公布邮箱[email protected]受理投诉举报，感谢您的参与。