差评！河南百亿地产企业借暴雨营销翻车，遭网友痛批后致歉：相关责任人免职、降薪、降职，灾难当前，恶意营销当止

河南暴雨持续牵动着社会各界的关心。多地的强降水仍在持续中。

河南省气象台7月22日04时30分继续发布暴雨红色预警：安阳、鹤壁、新乡三地区西部与郑州地区东部及许昌地区北部部分地区降水量已达50毫米以上，预计未来3小时内，上述地区降水持续，累积降水量将达100毫米以上。

7月21日下午，河南省召开防汛应急新闻发布会，介绍防汛救援最新情况。据不完全统计，16日以来，此轮强降雨造成全省89个县（市、区）560个乡镇1240737人受灾，因极值暴雨致25人死亡7人失联。在发布会开始，参会人员为不幸遇难者默哀。

郑州暴雨之后，河南新乡也来了超大暴雨。

新乡多个气象站遭遇特大暴雨

据“新乡气象”21日消息，受低涡和切变线影响，17日20时至20日12时，河南省新乡市出现大到暴雨，局部大暴雨，并伴有短时强降水和短时大风。全市共有6个站点出现特大暴雨，133个站点出现大暴雨，26个站点出现暴雨。

新乡2小时降雨量超过郑州

据巩义市融媒体中心微博消息，7月21日20时01分，巩义市气象台继续发布暴雨红色预警信号：预计未来3小时内，巩义市区及所辖镇降水量将达到100毫米以上。

新乡新闻网微博称，新乡市区牧野站2小时降水267.4毫米，超过郑州20日2小时最大262.5毫米的降雨量。

图源：新浪微博

中央气象台天气公布在未来三天具体预报上表示，7月21日20时至22日20时，河南中北部、河北南部、山西东部以及广西东南部、雷州半岛南部、海南岛西北部、台湾岛北部等地的部分地区有暴雨到大暴雨，其中，河南西北部、河北西南部等地局地有特大暴雨（250～280毫米）。浙江、福建等地部分地区有4-6级风。

7月22日20时至23日20时，浙江中东部、福建东部、云南东部、广西南部、广东西南部、海南岛西部及台湾岛等地有中到大雨，其中，浙江东部、台湾岛及海南岛西部等地部分地区有暴雨或大暴雨（100～180毫米）。

7月23日20时至24日20时，西南地区东部、江苏南部、上海、浙江中东部、福建东北部、台湾岛等地有中到大雨，其中，浙江东部等地局地有暴雨或大暴雨（100～200毫米）。

当地上市公司披露受灾情况

特大暴雨发生以后，上市公司纷纷通过公告向投资者告知受灾情况。

焦作万方7月21日晚公告，7月21日下午，由于连日降雨导致山洪暴发，公司附近河道积水较深，洪水进入公司，导致公司被迫紧急停产。目前抢险救灾工作仍在进行，公司恢复正常生产时间尚无法预估。

图源：公告

建龙微纳同日晚间公告，公司位于洛阳市偃师区，本次特大暴雨中，公司未发生人员伤亡。经排查，本次灾害中公司主要厂房、设备及基础设施未受到损坏。特大暴雨导致公司上游蒸汽供应商热力管道积水，造成原粉产线生产受到影响，因公司有一定原粉库存，目前部分成型分子筛产线处于正常生产状态。当前热力公司正在积极抢修，公司也将尽一切努力快速恢复稳定生产，不影响产品的市场供应。

图源：公告

汉威科技公告，自特大暴雨汛情发生以来，公司董事会、管理层带队并组织安排公司员工开展防汛排水和物资转移安置工作，并及时采取断电和人员统一管控等措施。截至21日中午，公司园区水位已经退下，除局部地下室有积水正在抽排外，公司人员、物资安全，将停电检修一天，生产经营情况未受到重大影响，公司定向增发事项也正在按照计划推进。

图源：公告

牧原股份公告，截至目前，公司各项生产经营稳定，未受到重大影响。

图源：公告

值得一提的是，7月21日，牧原股份公告拟捐赠人民币1亿元，用于郑州等灾情严重地区的防汛救灾、群众帮扶、卫生防疫及灾后重建工作。

河南500亿地产龙头蹭热点卖楼

就在社会各界忙于救灾的紧急时刻，却有些不和谐的声音传出引发舆论强烈谴责。

7月20日，康桥集团旗下康桥香蔓郡发布宣传海报，配文称“入住高地，让风雨只是风景”，在网络端引发热议。海报上写明，据高程仪器测量，康桥香蔓郡整体海拔高程约为164.35米，高出黄帝故里约72米，高出郑州二七塔约83米，并印明销售地址和销售电话，意在对该项目销售进行宣传。

该海报发出后，舆论一片哗然，网络端骂声一片。网友指责：“恶意营销、丢人现眼”“做个人吧，不是什么都能蹭”。

7月21日，康桥集团紧急发布致歉声明。声明显示，康桥香蔓郡在未严格执行推广内容审核及审批流程的情况下，发布了该项目的广告画面。正值郑州市遭遇多年不遇的强降水，防汛抗灾形势严峻，人民群众的生命财产遭受严重威胁，公司这一举动不仅在社会上造成了不良影响，也伤害了一直以来支持和鼓励康桥集团发展的社会公众。事件发生后，公司第一时间删除了相关广告画面，并成立专项小组进行严格的审查处理。

图源：康桥地产官微

公开信息显示，康桥集团成立于2003年，业务涉及房地产开发、产业文旅、代建、装饰等领域。2020年，康桥销售额达到512.1亿元。2021年上半年销售额位居河南本土房企销售业绩第三名，仅次于建业和正商。

物业公司股价冲高回落

康桥香蔓郡项目海报事件发酵后，有网友爆料，康桥集团旗下物业公司也参与了暴雨“蹭热点”式营销。该海报宣传资料中印有康桥物业字样。

公开资料显示，康桥物业已经更名为康桥悦生活服务集团。7月16日，康桥悦生活在香港联合交易所主板挂牌上市。7月21日，康桥悦生活早盘股价冲高回落。

根据招股书，公司本次共发行1.75亿股，每股定价3.68港元，共募集资金6.44亿港元，成为河南省第四家上市物业企业。募资用途显示，康桥悦生活预计将65%的资金用于寻求选择性战略投资及收购机会以进一步发展战略合作及扩大公司业务规模；10%用于投资智能化运营及内部管理系统，以提升服务质量及客户体验；15%用于拓展服务及产品种类以发展多元化服务；10%用于营运资金及其他一般公司目的。

另外两家公司仍未道歉

同时跟康桥集团一起卷进蹭热点的漩涡的，还有河南另外两家地产公司，一家是2020年河南省排名第十的永威置业，还有一家是曾荣获“2020年中国地产最具社会责任企业”的亚星集团。

永威职业的永威城宣传口号是：“就算大雨让这座城市颠倒，有车位，无烦恼”。

配图是一张被水淹过半身的汽车。

亚星集团的广告语则是：“暴雨突袭，你的爱车还好吗”。配汽车室内外对比图，称无车位“露宿街头、暴雨冲刷、爱车报废、人更受罪”。

不过，截至发稿，这两家公司均没有对自己借暴雨营销的行为做出任何解释。

根据中指研究院的数据显示，2020年，康桥集团以512亿的销售额在河南省本土房企中排名第二，永威置业则以171亿元的销售额排名第十。

排名第一的建业集团则在7月21日上午，向郑州市红十字会捐赠现金500万元设立“建业防汛抗灾专项基金”，并同时采购救援物资支持受灾地区与群众。

中原地产首席分析师张大伟表示，这种借着灾难进行营销的行为的确非常不合适，更希望他们把做海报的精力用在提高项目质量上。

租车公司发布不当内容

7月21日，微信公众号“享道出行郑州”发布致歉声明称：对于7月20日“享道出行郑州”微信公众号发布的不当内容给大家带来的不适感，我们深表歉意！郑州城市官微运营团队发现后已经立即将推文删除，我们将以此事为警醒，内部加强内容审核，避免类似失误。

此前，该微信公众号7月20日曾发布题为《暴雨预警，“我有点大，你们忍一下！”》的微信文章。

据享道出行公司网站介绍，该公司“充分整合上汽集团优势资源及强大技术实力，聚合旗下移动出行和服务业务，利用移动互联网和大数据技术，创新交通出行服务模式，致力于成为专业的互联网出行服务品牌，满足用户碎片化、多元化、全场景、个性化的出行需求”。

与之形成鲜明对比的是，目前，很多企业已经慷慨解囊，为河南捐款捐物。这些进行“灾难营销”的企业不帮忙，还添堵，缺乏同理心，也难怪会被网友唾弃。

可以说，一场暴雨，试出了一家企业有没有道德的准则，也试出了一家企业有没有社会责任和担当。企业三观不正，恶意营销、丢人现眼，处罚通报或已经在路上。

广告法要求，广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚，希望这些企业不仅仅是道歉了之，而是遵纪守法，不再忘本失德。

突发灾难当前，品牌们就别想着“营销”了

借助灾难事件进行营销为何会给品牌带来舆论反噬，已经是个老生常谈的问题。其实不只是国内，2012年美国的强飓风“桑迪”灾难事件中，也有品牌诸如American Apparel、Gap、苏富比等在社交网络上制造相关话题或者促销，被公众的愤怒所淹没。

以这类品牌的操作逻辑来看，无非是借助热点事件促销卖货，譬如本次借助大雨乘机卖车位和房子的地产商，又或者是试图用娱乐化的方式给品牌找点存在感。

但问题在于，灾难性的公共事件，从根本上来说，就不是一个适合被拿来营销的“热点”。

在灾难面前赤裸裸的促销通常会被指“吃人血馒头”“发国难财”，就在于它直指人性的弱点和恐惧来营销，背后所表现出对待灾难冷血而轻佻的态度。而如果文案娱乐化，在冷血之外又罪加一等——低俗。

而有的虽然对灾难表示了关切，但商业意图过于明显，也容易引发公众反感。因为通常善意的提醒和毫无人性地利用灾难赚钱，在大多数时候只有一线之隔。

灾难面前，品牌与企业到底该怎么做？

事实上，除了常规的捐款捐物外，品牌能否真正建立起自身与大事件的关联性，唯一的办法是提供真正有价值有意义的服务或者信息。

在本次的河南暴雨洪涝灾害面前，比较妥当的做法有几种，一是运用在社交平台上的公共影响力转发求助、防灾信息等进行支持，比如郑州当地企业白象食品在微博上坚持互助信息传播发布，为市民提供安置休息场所和食品等。

图源：白象食品微博

二是利用自身的技术手段、门店资源等帮助救灾。比如高德地图发布“河南暴雨积水地图”，河南当地的用户直接点击地图上的“积水点”图标，就能进入相关聊天室，发布求救信息，并获得救援队电话、避难场所位置等即时资讯；中国石油在社交平台发布了中石油郑州抗洪抢险保供加油站信息；河南当地的便利店悦来悦喜也在微博发布了为民众提供帮助的247家门店位置信息。

图源：高德地图微博

图源：悦来悦喜连锁便利店微博

正如广告公司TBWA\Chiaf\Day纽约主席Robert Harwood-Matthews曾经所说，“任何灾难或者公共事件的发生都是不可预知的，不过品牌需要一点远见。随着灾情的恶化，它们应该意识到是时候停止叫卖自己的产品了。要照顾到更现实的消费者的情感诉求，毕竟这才是它们的生意之本。”

谨慎并不意味着品牌什么都不做。品牌始终需要要思考的问题是，在重大公共危机事件发生的时刻，如何与消费者沟通。

说到底，对人性本身的需求的洞察是一切营销行为的前提。

很明显，疫情是一个相对长期而渐进的事件，不同国家地区、时间都有不同境况，采用创意的方式与消费者对话起到安抚情绪的作用也未尝不可。而暴雨洪涝这样的公共事件有很强的突发性与紧迫性，对于品牌来说，最好以提供帮助或者解决方案的姿态出现，否则宁可保持沉默。

来源：央视新闻、新华社、人民日报、澎湃新闻、中国新闻网、中国基金报、界面新闻（马越）