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文 | 有书问心浅笑 · 主播 | 一凡

《红楼梦》中说：
“世事洞明皆文章，人情通达皆学问。”
人情世故，是一门高深的学问，虽不过是人面、情面、场面的事情，却处处显情商，通智慧。
一个有智慧、情商高的人，往往懂得处世的底层逻辑，不伤害他人，不委屈自己。
高情商，可谓是一个人的顶级魅力。
干脆的拒绝，是一种负责的态度
小说家太宰治在半自传体小说《人间失格》中说：
“我的不幸，恰恰在于我缺乏拒绝的能力。

我害怕一旦拒绝别人，便会在彼此心里留下永远无法愈合的裂痕。”
一个人的时间和精力有限，不懂得拒绝别人，便会被诸多琐事缠绕，时间被占据，精力被吞噬。
干脆认真地拒绝，不仅能帮我们储存精力，还是对他人他事负责的表现。
一位辩手曾讲过自己经历的一件事：
有一段时间，他经常会接到推销电话，一开始，他会立马挂掉电话，但没几分钟，又会因为挂电话而感到内疚，觉得对方也是为了生活，很不容易。
有了这样的同理心，他再次接到电话时，决定用委婉的方式拒绝，比如找各种理由挂断电话。
但令人意外的是，对方会再次打电话过来。
于是他直接告诉对方，我可以给你时间，让你说，但不管你怎么说，我都不会买。
虽然他说的是真话，但对方并不想放过任何一个“意向客户”。
于是十几分钟过去了，听着依然没有成交的意思，对方不客气地挂掉了电话。
他感概道：
“还不如一开始就直接拒绝呢！”
是呀，明明是一番好意，却因为没有果断拒绝，不仅耽误了自己的时间，也让对方的工作效率直线下降，这便是典型的“好心办坏事”。
学者南怀瑾也说：
“有人托你上街买一块豆腐，另有一个人托你带一包盐巴和糖，你说都可以，结果回来时都忘了，害得人家菜炒不成，咖啡喝不成，误了别人的事。”
不如认认真真地拒绝，明明白白地回绝，不仅是对自己好的开始，更是让人际关系进入良性的开端。
在心理学中，有一个“贝勃定律”：
当一个人经历强烈刺激后，再遭受的刺激，便会变得微不足道。
拒绝也是如此，当你第一次拒绝别人时，对方可能会感到意外，却可以减少或杜绝之后再出现的“无理请求”。
所以，不要担心拒绝会得罪对方，作家三毛，也曾在《自己》中写道：
“不要害怕拒绝别人，如果自己的理由出于正当。
当一个人开口提出要求的时候，他的心里根本预备好了两种答案。
所以，给他任何一个其中的答案，都是意料当中的。”
而干脆果断，则是最高情商的拒绝方式。
会麻烦别人，是一种有效的互动
会麻烦别人，是一种有效互动的方法，它可以快速拉近人与人之间的关系。
就像著名的“富兰克林效应”：
1736年的一天，富兰克林在宾夕法尼亚的议院发表演讲，另一个议员对于富兰克林的观点极其反对，还在演讲中狠狠“批判”富兰克林。
虽然如此激烈的反对，让富兰克林措手不及，但他还是很快理清思绪，决定争取到这位议员的支持。
富兰克林选择用“麻烦”对方的方式，和对方建立关系。
他打听到对方收藏着一本绝版的书籍，便写了一封信，提出借书的请求。
没有想到的是，这位议员爽快地同意了。
富兰克林也很讲信用，很快归还了书籍，并表达了自己的感激之情。
两人的交集就此展开，在几天后的会议中，富兰克林惊喜地发现，对方竟然主动和他打招呼，还表示“任何时候都愿意效劳”。
这位议员不仅在这次会议中支持富兰克林，两个人还获得了滋养一生的友谊。
“相比那些被你帮助过的人，那些曾经帮助过你的人会更愿意再帮你一次。”
富兰克林如是说。
与人相处，不要怕麻烦别人。
提出一个无伤大雅的小请求，对方便能在轻易帮到你的同时，满足自己的心理需求。
这样的“麻烦”，往往更让人受欢迎。
一位销售冠军也曾说：
“我的销售秘籍很简单，就是会麻烦对方。”
别的销售员敲开门，往往会说：
“你好太太，能给我三分钟时间，让我介绍一个我们公司产品吗？”
一般而言，这样的开场，大概率会遭到拒绝，甚至话还没有说完，对方就会关上门，把一切可能拒之门外。
而这位销售冠军，却在敲开门时这样说：
“你好太太，我是一个路过的推销员，我口渴了，能不能给我一杯水喝？”
仅仅是把诉求变为“麻烦别人”，他的成功率便提高了80%。
这便是“会麻烦”的力量。
每个人的内心，都会有“被需要”的渴望，一个不大的“麻烦”，只需要举手为之，却可以获得内心的成就感，何乐而不为？
而懂得麻烦别人的人，也深谙礼尚往来的道理。
好的关系，是互相“麻烦”，“麻烦”了别人，也让别人“麻烦”一下。
就如《礼记·曲礼上》中所吟诵：
“礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”
有尺度，有方法，麻烦别人，便是高情商的互动方式。
给人台阶下，是一种体面的善良
世事如云，舒卷变化，从无预兆。
万事通达的人，往往会在这世事无常中，添加一份善良和宽容，说话给人留余地，做事给人台阶下。 
唯有如此，自己才有转身时的从容，不断延伸的前路。
在网上看到这样一个故事：
有一个外国人到一家高端的酒店吃饭，对酒店中的景泰蓝食筷十分喜欢，于是在吃完饭后，“顺手”把筷子放进了自己的包里。
一旁的服务员看到后，并没有直接上前揭穿，而是转身去了后堂。
不一会儿，她双手捧着精美的绸面绣花匣子，走到这位外国人面前说：
“先生，您好，我们发现您在用餐的时候，对于我国传统工艺品——景泰蓝食筷很感兴趣。
非常感谢您对中国工艺品的欣赏，为了表达我们的感激之情，餐厅经理决定把您使用过的这双景泰蓝食筷送给您，这是配套的锦盒。”
外国人听完服务员的话，明白自己刚才的行为，都被看见了，对方这是给自己一个台阶下。
带着惭愧又感激的心情，这位外国人解释说，自己多喝了一点酒，误把食筷放在了包里，并执意要出钱买下这双筷子，纪念这意义非凡的一天。
就这样，服务员不动声色地帮餐厅挽回损失，帮客人化解尴尬，赢得正面的交际效果。
情商高的人，往往懂得在处事时，留下一分善良，作为人与人相处的润滑剂，这不是圆滑和无底线，而是心怀宽容，胸有乾坤的智慧。
《菜根谭》中有云：
“攻人之恶，毋太严，要思其堪受。”
在说别人不好的地方时，不要太过严苛，不然，不仅很难达到让人改正错误的目的，还会失去人心。
情商越高的人，心胸越开阔，眼界越高远。
得理饶人、适可而止，留下台阶，亦是留下善良，留下人情味。
这便是处事的智慧。
知情亦识趣，是一种难得的分寸
作家李筱懿在《灵魂有香气的女子》中说：
“进退相隔不过是分寸的把握，人生苦短不过迂回之间。”
一个为人有分寸，处世有尺度的人，往往懂人情、懂世故，知情识趣。
如《红楼梦》中的薛宝钗，便是这样一个张弛有度，知情识趣的人。
在第18回中，贾府上下都在为贾元春回家省亲忙碌着，王夫人和王熙凤也不例外。
两个人一边忙着安排新进府的人员，一边开楼开库，又是要拣纱绫，又是要收金银器皿。
看着焦头烂额的一众人，宝玉和黛玉还只是自顾自地玩耍，宝钗却识趣地说：
“咱们别在这里碍手碍脚，找探丫头去。”
在第22回中，薛宝钗过生日，贾母知道是她过的第一个生日后，便让凤姐张罗个生日宴，还特意强调要请个戏班子来。
在这样的欢快气氛中，贾母问薛宝钗喜欢听什么戏，喜欢吃什么食物，薛宝钗都应景地说了贾母喜欢的类型，惹得贾母的心情更加愉悦。
而林黛玉却在听到宝玉要帮她点戏的时候，却是酸酸地说：
“犯不着借人的光”。
难怪在薛宝钗一出场，曹公便写道：
“宝钗行为豁达，随分从时，不比黛玉孤高自许，目无下尘，故比黛玉大得下人之心。”
就连贾母也说：
“从我们家四个女孩儿算起，全不如宝丫头。”
一个识趣的人，会在不委屈自己的基础上，照顾到别人的感受。
行有度，进有术，这是一种赢得人心的智慧，也是高情商的体现。
就如作家于丹所说：
“怀着乐观和积极的心态，把握好与人交往的分寸。
让自己成为一个使他人快乐的人，让自己快乐的心成为阳光般的能源，去辐射他人，温暖他人。”
这样的人，自成宇宙，和谁在一起，都有幸福的能力。
《庄子·人间世》中说：
“来世不可待，往世不可追也。”
悠悠人生，一春一秋，一朝一夕，将来的事，还很遥远，过去的事，已然逝去。
智商决定你走多高，情商决定你走多远。
想要在人生路上走得越来越远，一定要懂得高情商的处事方式。
懂得拒绝别人，不在人际关系中委屈自己；
懂得麻烦别人，不在生活工作中伪装坚强；
懂得给人台阶，不在灼灼光阴中放弃宽容；
懂得知情识趣，不在淡淡岁月中失去分寸。
这样的人生，才是不被人情世故所捆绑的人生。
浮云朝露，得失枯荣，拥有高情商，才能知世故而不世故，才能体味清闲人生。
点个【在看】，人生路漫漫，愿你我都能成为情商高的人，为别人点一盏灯，照亮别人的同时，也照亮自己。
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