小编引言
华人Uber Eats司机按照规定流程送酒水，顾客明知却不配合，用种族歧视的言语辱骂司机，词语不堪入目。
华人Uber Eats司机Jimmy 22日表示，前不久给客人送酒水过程中，对方拒绝Uber出示身分ID的要求，一定要他将酒水放在门口。Jimmy不同意，客人狂爆粗口，还用种族歧视的话语骂人，说他是****、新冠病毒携带者。因为感觉到人身安全受威胁，Jimmy不得不取消订单。
Uber高级公关助理福格尼（Navideh Forghani）对记者表示，已将辱骂他人的顾客帐户关掉，拒绝他继续使用Uber Eats的送餐服务。

司机要求出示ID 对方开始骂人

Jimmy说，本月5日晚上10时45分，他接到Uber Eats派送的订单，从东湾快乐山（Pleasant Hill）一酒水商店买酒，送到康柯德（Concord）某住处，订单客人的网络名为Kyra H.。拿到酒水后，他在路上就收到Kyra的短讯说，「进入小区大门后，将酒水留在门口。」
Jimmy回答，「需要出示ID证明你的身分。」Jimmy事后解释说，根据Uber Eats的规定，送酒水到达指定地点后，必须查看客人ID，看清楚对方是否在18岁以上，能否合法饮酒。且要确保对方是否清醒，是否在有行为能力的情况下购买酒水，「这也是为防止不必要的争执。如果客人在喝醉酒的情况中下订单，司机送货后，客人可能会否认说，不是自己买的货，或买的酒水不是自己想要的。所以一定要和客人见面，核对ID，拍照存盘到Uber Eats系统中。」
华人Uber Eats司机Jimmy   摄影/刘先进
Jimmy没想到的是，对方发短讯开始粗鲁起来，「要么留下酒水，要么你会感染病毒。你自己选择。你知道这是什么意思。」深夜送货，对方口出狂言。若将货物放在小区门口，他感觉人身安全收到极大威胁。他马上致电Uber援助热线，希望取消订单，但却没有人接听电话。「Uber一般都将接听求助电话的任务，外包给其他公司。这种电话一般都24小时提供帮助。以便应对突发情况，比如餐厅或酒水铺关门，不能取货等。」

狂飙种族歧视话语 全被截屏

在等待Uber公司回复过程中，Jimmy向顾客Kyra表示，要取消订单。对方开始狂飙带种族歧视的粗口，「你他妈唯一要做的事情，就是按照我的指示（放下酒水到门口）。」还说，「该死的****（原文见图）。」「我打赌你把米饭当甜点吃，你这个该死的新冠病毒携带者。」「你们把病毒带到了美国，是吃蝙蝠和章鱼的...」

司机：遇到歧视 要大声说出来

这时，Uber公司电话打过来，同意Jimmy取消订单，让他退还酒水回商店。Jimmy将顾客所有辱骂的文本全部截屏，还专门到旧金山Uber总部投诉，但至今未收到调查结果。「这个顾客充满威胁，用种族主义话语侮辱人。粗鲁不堪，难以理喻。不仅骂了我，也骂了所有的亚裔。也想提醒所有华人，遇到不公和种族歧视，一定要大声说出来。」

Uber：不容忍任何形式种族主义 

在记者询问后，Uber高级公关助理福格尼转述其发言人的声明说，「Uber不容忍任何形式的种族主义。当我们知道这一事件后，立即停止了这位顾客对平台的访问权限（即关闭帐号）。」
福格尼还表示，Uber的社区准则明确指出，不恰当的、不尊重的和种族主义的言论在Uber应用程序中毫无立足之地。「我们通过Uber Eats的应用程序反馈直接注意到此事。回馈是我们促进问责制和提升应用程序用户之间积极交互的一种方式。在每次乘车或送餐后，乘客、用餐者、司机和送餐员都能相互评价并提供回馈。我们的安全团队会审查这些资讯并调查任何问题。」
此文整理自世界中文网  记者/摄影刘先进
往期精彩回顾
🔗低利率环境下，就别犹豫refinance了！
🔗精致游览羚羊彩穴、大峡谷，住豪华酒店！
🔗点进来！最深度黄石国家公园豪华之旅来袭~
扫码关注
旧金山硅谷第一生活资讯平台
这是
天天汇
陪伴您的第2538天

10万湾区华人共同关注
继续阅读
阅读原文