近日,雪糕品牌“钟薛高”因其创始人林盛接受视频采访时那句“你爱要不要”,引起广大网友对于一支“钟薛高”雪糕66元的质疑。钟薛高方面针对此事回应称,视频遭到恶意剪辑,违背了原意,对于别有用心的造谣,保留法律追究的权利。但该回应并没有让“钟薛高”价格高昂的讨论停止,反而牵扯出了钟薛高公司近年来因虚假宣传而受到处罚一事。
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创始人称“爱要不要”引争议
6月15日下午,有媒体在社交平台发布了一段采访中式雪糕品牌“钟薛高”创始人林盛的采访视频,在视频中,林盛的“钟薛高最贵的一支卖66元,成本就40元。”“你爱要不要”等言论,引发了网友的争论,相关话题冲上热搜第一。
有网友表示:“我不要,老冰棍挺好吃。”
“一开始我看这个品牌这个价格的反应这是智商税。后来我想,凭什么哈根达斯可以收智商税,国产品牌不能收?于是就很能接受了。当然,这个税我是不缴的……”
“五块以内的雪糕随便吃,都挺好的啊。干嘛买你的”
“40的成本又不是原料成本”
“有的人喜欢吃贵的,消费观不同无可厚非,非要加一句‘爱买不买’,全世界就你一家冰淇淋?这样的态度惯你的话,指不定心里面怎么嘲笑我们消费者呢!我家开便利店的,就是不卖钟薛高。”
6月16日下午,钟薛高官方微博回应称,创始人林盛“(雪糕一支66元)它就那个价格,你爱要不要”的视频被恶意剪辑。
钟薛高同时放出了争议言论的原视频片段。根据钟薛高发布的视频,林盛的“它就那个价格,你爱要不要”的言论,并不是回应钟薛高雪糕价格贵的问题,而是在谈雪糕原料价格太贵时的一句随口吐槽。
林盛在这段原始视频中说:“财务来跟我说,你知不知道他们研发的产品,柚子(原料)多少钱一吨?120万一吨,我如果没记错的话。我当时就疯了,什么柚子可以这么贵啊?我就开始去问,这才知道是日本的一种柚子,半野生状态等等,巴拉巴拉,反正各种数据,它就那个价格,你爱要不要。所以从做它的时候,我们就知道这个产品它就是反商业逻辑的。”
@钟薛高 在评论区里补充解释道:“是柚子和酸奶加起来120多万一吨,不是柚子120多万一吨。对于别有用心的恶意造谣、移花接木,我们保留法律追究的权利。”
6月17日晚,钟薛高对发布“恶意剪辑”视频的某媒体下发了律师函,要求停止侵权、赔礼道歉,并向公众如实作出书面说明和解释,消除不良影响。
6月21日,大白财经观察多次致电钟薛高,欲询问关于上述事件的最新进展,均未如愿。通过微博私信@钟薛高,也一直未获回复。
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两次因虚假宣传受到行政处罚
大白财经观察注意到,就在网友对林盛的言论以及钟薛高雪糕的价格进行热议时,该公司此前受到行政处罚一事,也重新进入公众视野。
上海市市场监管局官网显示,上海市嘉定区市场监管局于2019年8月下发行政处罚决定书:经查,当事人钟薛高食品(上海)有限公司,自2019年3月起,在天猫网上销售的一款轻牛乳冰激凌产品网页宣传“不加一滴水、纯纯牛乳香”等宣传内容。经核实,该款冰激凌产品配料表中明确含有饮用水成分,其宣传内容和实际情况不符,系引人误解的虚假宣传。当事人委托他人制作上述宣传网页的制作费用为人民币1000元。上述行为属于《中华人民共和国广告法》第二十八条第二项:广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。罚款0.3万元。
2019年3月,钟薛高食品(上海)有限公司又被上海市黄浦区市场监管局行政处罚。处罚决定书显示:钟薛高食品(上海)有限公司在其销售的酿红提·雪糕、老树北抹茶·雪糕、爱尔兰陈年干酪·雪糕等多个产品宣传页面上的内容,均构成虚假宣传,且该公司在产品介绍页面中宣传“棒签采用14周可降解的天然秸秆原料,极为苛刻的婴儿级使用标准”的内容,也构成虚假宣传。当事人的上述行为,违反了《中华人民共和国广告法》第四条“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者”的规定,构成了利用广告对商品作虚假宣传、欺骗和误导消费者的行为。责令其立即停止发布违法广告,相应范围内消除影响并罚款人民币6000元整。
6月17日晚,钟薛高在其官方微博发布道歉信:“最近社交平台上因某些原因再次引发了关于钟薛高曾收到上海市行政处罚的讨论,又一次提醒我们:过去犯过的错虽然可以改正,却无法抹去。曾经在创业初期的两次行政处罚,如同警钟,不断提醒我们要更谨慎、更准确、更负责任地与用户沟通。很感谢政府部门和公众对钟薛高的关注与监督,同时,对于我们曾经犯过的错误以及给大家带来的困扰,我们再次郑重地向大家道歉。”
钟薛高还称,当时的钟薛高处在创业初期,因为经验不足,对相关条例了解不够清晰,更重要的是内部对于上游供应商和传播端的监管审查机制不完善,导致这样的错误出现,我们深感痛心并深刻意识到,要想不辜负消费者的信任,必须在原料、产品、传播各个端口投入更大的力量,努力做到尽善尽美。此外,在接受行政处罚之后的两年多时间里,钟薛高已在多个方面做出了改善措施。
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律师:移花接木的行为应受到谴责
大白财经观察智库成员、北京市京鼎律师事务所杜兆勇表示,钟薛高的产品开发是反商业逻辑的,他们是先把产品做好,再说市场定位的事,应该鼓励企业开展新产品研发,发挥供给侧的作用。一般的企业,可能先对市场消费群体进行调查,然后再开发新产品。
杜兆勇称,经过仔细阅看完整视频,“爱要不要”不是针对66元一支雪糕的消费者,而是钟薛高购买日本柚子和酸奶不计成本。对于这种移花接木,肆意剪辑视频给企业造成严重不良影响的行为应予以谴责。严格说,这是毁坏商家声誉的行为。
钟薛高官网显示,钟薛高是“地道的中式雪糕品牌”,雪糕采用独特的中式瓦片型设计辅以顶部“回字花纹,意为“回归”本味。“收罗不同好食材,制造鲜活雪糕,力求还原食材风味。”“2019年至2021年,钟薛高连续斩获27项被誉为‘舌尖上奥斯卡’的比利时ITI美味奖章。”
撰文张晓雨
程序编辑丨朱向锋
稿件统筹丨赵三军
消费维权报料邮箱:[email protected]
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