编辑:Carrie
审核:雪

编者按
美西时间6月17日,据KSNV报道,16日(周三),在麦卡伦国际机场(McCarran International Airport)西南航空公司行李提取区等待的旅客感到十分沮丧,因为他们很难找到自己的行李。
图片来源:KSNV 网站截图
旅客玛尔塔·维埃拉(Marta Viera)称:“今天早上我花了两个小时与客户服务部联系,试图找到我的包。”


14日(周一)西南航空公司出现了技术问题,15日(周二)该公司又出现了技术问题,这最终导致数百个航班被延误或取消,并造成一些旅客在没有行李的情况下起飞或者降落。


15日(周二)晚上,旅客塔娅·马霍尼(Taya Mahoney)本应降落在拉斯维加斯并参加晚宴。但事情并没有按原计划进展,她到达时没有找到行李,并且她在周三上午花了大半天时间来找自己的行李。她说:“幸运的是,我在这里有一个朋友,她的身材和我差不多,她借给了我衣服穿。”


最终,在西南航空公司行李提取区工作人员的帮助下,她终于找到了自己的行李。她非常感激,并对工作人员表示赞许。她说:“面对像我和其他人这样愤怒的乘客,他们的工作很艰难。”


埃里克·拉森(Eric Larson)前往拉斯维加斯参加全国保龄球锦标赛。他已经到达,但他的妻子还在从威斯康星州(Wisconsin)来的路上。拉森说:“她延误了24小时,还在威斯康星州。我来这里找我们的行李,工作人员说会在这里,我在寻找我的保龄球装备的时候也看到了其他人的行李,我觉得他们和我的情况一样。”


在经历一阵令人头疼的寻找之后,工作人员终于帮助拉森找到他的行李,其中包括他在比赛中需要的所有保龄球装备。拉森说:“我非常感激,我拿到了我妻子的行李,终于可以放心了。”


在一份声明中,西南航空公司表示问题已经解决,但可能会有一些遗留的影响。声明中写道,“虽然我们周二的技术问题已经解决了,但在我们继续努力恢复正常运营的过程中,仍然有少量的取消和延误。我们请求顾客们访问Southwest.com,检查自己的航班状态,或访问客户服务代理,以协助满足自己旅行的需求。”
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