私域流量的本质不是流量,而是用户的精细化运营,才能和客户维持有效关系,产生长期价值。
就如同一场好的恋爱,需要我们用心经营,让对方感觉到自己被重视。
这就离不开了解对方。
因此为用户打标签是十分重要的一步。
  预知具体详情  

  请看下文分解  
👇
为什么要给客户打标签?
1. 了解你的用户是谁?
当生意趋于稳定时,微信里的客户量成百上千都有可能,当然不可能把每个人的信息、喜好通通记住。
大家现在打开微信通讯录,可能发现光是同名(微信昵称)好友就有好几个。
尤其时间长了,加的人多了,或许连对方是谁?什么时候认识 加的都不记得了。
如是这样,营销效果将大打折扣,毕竟我们既然要做私域运营,若连自己的用户是谁都不清楚,谈何营销呢?
当你做好分类,明确每个好友谁是谁,也可以快速的在微商城里找到相关信息。

2.把你的用户进行归类
也许你能大概清楚地知道其中部分人的身份、喜好,但如果现在让你建一个复购过n次客户的微信群进行针对性营销,应该很难一一找出来。
原因就是在添加好友以及好友购买时没有及时的“打标签”、“做分类”,导致后来补救难度进一步加大。
比如现在再让你翻开自己的通讯录,一个个去备注,肯定多多少少是有点大工程了,所以我们从加好友的第一步工作就要做好。
在公众号里进行打标签也是同样的道理,可以根据不同标签不同用户,推送不同的内容,但公众号推文次数每日有限定,大家需要交错推送。
3.更方便地找到你的客户
做好1和2,都是为了这一点能够更好的实现。
试想一下,当你的好友量太多,突然想要寻找某个不常联系的好友时,会迅速在大脑里过滤、筛选,然后凭记忆去搜索、查找。
但用户的资料大家懂的,不知何时就悄悄换了头像、改了昵称,如果没有做好备注,只是在心里给这个人打了标签时,想要快速找到这个人并不容易。
所以我们打标签的目的之一,就是为了更方便快速地找到某类或是某位客户。
只有这样,当你想要针对某一类用户做营销时才可以更加精准高效。
除此之外,还可以更好地对用户与自己的产品进行分析,比如“复购过n次”的用户有多少、询问过但未购买的用户有多少等等。
否则你对自己的用户与产品永远没有一个深入的了解,久而久之或许就会沦落成为一个陌生人,转化率也会大大降低。
4. 微信标签+微商城 效果大于2
当有了更完善的微信标签时,商家便能快速的辨认微信里的用户谁是谁。
从而在微商城中的订单中,也可以快速搜索出用户的更多信息,从而能够更精细化的管理客户。
说完了打标签的重要性
我们来聊聊
如何给客户打标签?
1.客户标签不止一个
我们对任何一个人的印象都不可能是单一的,而是多个维度组合而成的。
所以在微信好友标签里,用户也不是非A即B,而是由多个标签形成。
打上多个标签也将更严谨,这样才能保证我们后续营销的精准性。
当然标签也不是越多越好,否则很容易乱,大家要基于自己的需求来设定。
2.注意内外标签的运用
在微信里要做好两个标签,一个是内标签,一个是外标签。通俗说,就是做好分类和备注。
分类,顾名思义,对于不一样的用户群体,所想呈现的产品/活动/话术都是不同的,所以我们一定要做好集合归类。
相信许多朋友日常发朋友圈也会分组推送,上面第一点提到的“多标签”也应擅用于此,只有这样用户的画像才会更加清晰。
备注,同样是很重要的,无需点击用户头像查看详细的信息,就能对用户进行快速辨认。
3.什么时候给用户打标签
为用户打出完善的标签是一个持续性的过程。
从添加用户的那刻开始,就应该不断的编辑与更新标签,如好友添加渠道?是否在微商城下过单?是复购过N次的老客户还是新客户?
其次通过与用户聊天,掌握了更多的详细信息,如对什么产品有意向?未购买的原因?等等都将成为我们打标签的用户信息。
例如在与某客户沟通时,了解到对方是因为价格问题没有购买,那么之后若此商品做优惠活动时就可以快速告知此客户,不仅提高了转化率,也会让客户感受到被重视。
除此之外,是否是你的会员、是否是你的分销商、是否线下见过面等等,消费过1次、5次、10次+?通过用户的消费行为变化,它的标签也是不断改变的。
4. 从哪些维度给客户打标签
那么在具体实操的过程中,应该从哪些维度给用户打标签呢?
1)添加渠道
用户是通过什么方式添加你微信的,是微信群?小程序直播?还是公众号?
2)身份
性别?从事什么工作?大概年龄?越精准明确的用户画像,越能提高营销效果。
3)意向
用户的意向度是非常容易就体现出来的,如询问过几次,是否有购买意向等等。
4)互动
和你互动过几次?社群是否活跃、活动参加频率高低?朋友圈评论点赞转化?能不能发展为分销商等等
5)付费
买过几次产品?消费过几次?商品单价多少?消费能力如何?
6)特点
喜欢什么不喜欢什么或者有什么资源等等,各种有效信息都可以成为用户的一项标签。
诸如此类的标签还有几十上百种,具体大家还是要根据自己的行业、业务属性来设定。
打了标签之后做什么
1. 针对性互动
这一点小编在上文也有简要提到,我们以微信朋友圈为例,再为大家举几个标签使用的场景。👇
1.比较广泛的,也就是我们日常也会有的发圈行为:分组定向推送。
具体原因小编在之前的文章里也提到过,
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我们卖货避免不了刷屏,但呈现出来的每条内容,都应该尽量有效,且不让人反感,当客户千千万时,如果有了更精准的标签,就可以针对性的进行推送、营销。

2. 更细化一点:提醒@某某可见
如上面所说的,提醒一些潜在用户关注我们的活动,或者发布的新品等等。给用户一种“唯己”的被重视感。
3. 客户的维系并不一定是频繁私聊打扰,在浏览朋友圈的时候根据用户备注标签,可以进行适当回复。
总之,想要给客户留下比较深刻的印象,不被客户所排斥,那不能太频繁出现,也不能不出现,而是学会寻找到恰当的机会出现。
2.社群营销转化
有了详细的用户标签后,就可以定期定向做一些福利活动。
例如当你有一批产品需要内测,就可以根据标签,邀请适合的用户参与。
不仅能够提升我们社群运营的效率,同时还能提升我们营销的精准性。
3.更加高效使用微商城
同时可以将微商城使用得更加高效,如通过标签,寻找到更加适合做分销商的用户;
在做拼团等促销活动时,可以迅速邀请到有需求的标签用户;
以及针对不同阶段的会员,有针对性地进行营销与管理。
为用户打标签
有助于商家更有效地针对用户进行管理
不仅拉近与用户间的距离
促动留存 提升转化
还可以把生意做得更轻松
微商城的使用效果也会更佳
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