西南航空连续两天出现技术问题 500架航班被取消
美中时间6月15日,据ABC13新闻报道,14日(周一)和15日(周二)西南航空连续两天出现技术故障,全美各地数千航班受到影响。
14日晚,由于第三方天气数据供应商的问题,西南航空(Southwest Airlines)延误了大约1500个航班。达美航空(Delta Air Lines)和阿拉斯加航空(Alaska Airlines)分别报告了影响客户预订航班的技术问题。一些达美航空的客户在Twitter上抱怨说,在该公司的网站上只有头等舱的座位可以购买。
15日西南航空再次出现技术问题,截止下午三点左右,这家美国第四大航空公司已经取消了约500个航班,延误了近1300个航班。取消和延误影响了西南航空当天约一半的计划航班。
美国联邦航空管理局(Federal Aviation Administration,FAA)的一名发言人说,在西南航空解决一个计算机问题时,其所有航班都暂停了大约45分钟。
总部位于达拉斯的西南航空公司的发言人说,该公司的技术系统在15日中午左右开始出现连接问题。发言人丹•兰森(Dan Landson)在电子邮件中说:“周二下午,由于网络连接出现间歇性问题,我们的航班活动出现了短暂停顿,目前西南航空正在恢复正常运营。”
他说,机组人员正在努力减少航班中断,并敦促客户通过西南航空的网站查看他们的航班状态,或向西南航空的机场代理寻求帮助。
据悉,航空公司的技术系统很容易出现故障和中断,有时会使成千上万的航班陷入混乱。在过去几年里,路由器故障曾使西南航空瘫痪了好几天,达美航空的员工在一个机场拖出一台旧的点阵打印机(dot-matrix printer)来制作登机牌。航空公司使用的IT系统庞大而复杂,所做工作从帮助运营航班到移动应用程序,它们经常被新程序所覆盖。
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