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新冠疫情肆虐，许多人对退税翘首以盼，但是有些民众可能会发现自己一时竟无法拿到退税，需要向国税局(IRS)验证身分、甚至与IRS实际面谈才行；不得不如此的原因是，疑似盗用身分的诈欺案实在太多，去年IRS就盯上520万件，比2019年多出近50%。
「国家广播公司商业频道」(CNBC)报导，为避免有心人士冒用身分领取退税，因此只要IRS怀疑某笔准备退税的款项是有问题的；这时纳税人会收到IRS的「5071C」或「6331C」表格通知，直到纳税人有回复，并经过验证程序之前，IRS会持续冻结支付退税款。
(美联社)
这是因为企图盗用身分的诈欺情事遽增；IRS去年盯上的可疑事件达到520万件，牵涉近200万人。
虽然2019年时，63%的可疑事件经验证后证实查无非法，显示IRS盯上的案件，多数未涉诈欺；但是借由严格审视，IRS在同年保护了35亿元的税款，而不是流到犯罪份子手上。
绝大部分的冻结款项最终都会重新回到纳税人手上，而且多数不会长于六周，但是某些民众可能会发现这是段旷日废时的过程，因为18%的可疑案件会拖到120天以上才会完成支付。
IRS官网提供身分验证服务，但是据统计，只有不到一半的民众能够在在线完成身分验证；因此剩下超过一半的民众需要致电、或是亲赴IRS的办公室解决此问题。
这不是件容易的事情，IRS电话打不进去时有所闻；有民众向CNBC说，他电话一直打不进去，而他后背的宿疾又让他难以亲赴IRS的办公室。
造成电话线路壅塞的原因包括疫情期间的退税政策，还有失业问题，再加上报税数据与所能拿到的纾困金挂勾，让亟需退税的民众增加，另一方面，IRS的业务又受到疫情扰乱等，都在恶化处理可疑退税的效率。
根据「纳税人辩护服务处」(Taxpayer Advocate Service)的说法，此事已成为去年十大最严峻的税务问题之一，应当创建更精确的防范系统；加州财富咨询商Elemental的会计师、亲历此事的赫伦(Dan Herron)批评，IRS的办事太过「老古董」。
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