作者 | 宇哲
图源 | 图虫
“真互动”正成为互联网时代的关键词，其中较大的动因来自于“直播”的快速爆发。
当上百万人在线“逛故宫”，出版机构和文化学者的讲谈录以主播身份再造，直播不仅成为重要的媒介方式，更渗透进人们的生活，成为新的生活方式。尤其在技术与黑天鹅事件的推动下，直播更成为 “变局”下的中坚力量。
2019年开始，“直播+”成为新的商业模式并获得快速发展，而5G的加持更为直播行业带来发展空间。
伴随直播的发展与应用，其价值和痛点都逐渐凸显。一方面，从行业应用来看，直播正从过去的“配角”变成“主角”。正如保利威CEO谢晓昉所说：“在过去，直播简直是娱乐行业的专利，很少有企业愿意把直播用在他的主业务当中，如果有一些企业用直播的话，仅仅是一些尝试，或者是说一些边缘的辅助工具。”的确，最早直播大多应用于娱乐、游戏等领域，直到2019年，数字经济推动传统企业加速变革，企业直播逐渐兴起。
直到2020年，这种变化更加明显，直播被大量的应用于教育、家居、培训等多种企业场景中，甚至成为现代企业重要的核心业务能力。艾瑞咨询数据显示，疫情期间的恐慌性消费将进一步回归理性，深度应用直播的企业数量将会增长，因此市场短期内仍预计保持较高的增长势头，在2022年有望突破百亿规模。
从辅助性的工具到企业发展的竞争力之一，直播在企业发展中的重要性不断凸显，但其发展中也伴随着体验上的痛点与技术上的难点。
即直播虽带来了互动升级，但传统技术依然存在“延迟”，这便大大限制了互动体验，难以形成“真”互动。那么如何解决这一难点？为企业用户带来无延迟的 “真”互动？
低至0.4秒

疫情期间，在线教育是为数不多快速发展的赛道，而在线教育快速发展的关键便是直播。
在线教育的授课方式中包括大班课和小班课，我们经常会面临这样的场景：真实的授课环境下，老师与学生的互动会非常及时，双方之间可以轻易建立起良好的互动体验。而在线教育大班课的授课场景下，往往互动价值被降低，例如讲师在直播时抛出问题，而学生们获得消息已经是数秒之后了，此时学生的反馈会有延迟，不仅互动体验差，甚至会打断老师的上课流程。
长此以往，老师和学生们会觉得愈加没有互动的必要，直播的价值也大大降低。无论是在学校的招聘或企业培训中，一旦出现这样的情况都会造成恶性循环，甚至影响到直播常使用到的两个数据——听完率和留存率。
如何解决直播延迟问题？
6月2日，保利威（POLYV）采用线上+线下融合的OMO形式，即北京线下、广州线上直播两地联动，宣布全线产品实现了无延迟升级。正如保利威CEO谢晓昉所说：“过去在直播中，延迟是普遍存在的。但是我们看到一个数据，其实人类对于延迟的感受当超过1秒的时候，它是明显的，影响交互效果，当延迟小于400毫秒的时候，参与者几乎感知不到延迟的存在，从主观感受上来说，大部分人会觉得没有延迟。”
以往在传统技术支持下，直播中会有3至20秒的延迟，这大大限制了互动体验，甚至无法支撑一场大型发布会的线上+线下的互动直播。现在通过PRTC技术和产品革新，保利威将传统直播的3秒至20秒延迟降至0.4秒，实现了与线下面对面交流几乎一致的交互体验。
“小于400毫秒”是保利威对无延迟的定义，而相关研究数据也曾显示，当延迟小于400毫秒的时候，参与者几乎感知不到延迟的存在。
保利威是如何做到无延迟的？
随着时间发展，直播技术不断变革。谢晓昉解释到：“直播的底层逻辑是传输协议，过去整个互联网技术的基石是建立在TCP的传输协议的基础之上的，TCP是一个非常了不起的传输协议，在这40年当中很好的解决了很多的传输问题，持续地推动了互联网40年的飞速发展。但是现在面临的这种无线网络环境，以及大量的视频内容传输，TCP显得力不从心了。”
保利威技术副总裁-梁瑛玮提到：“今天的互联网就像是一条信息的高速公路，但是我们却依然用着红绿灯的方式去调度高速公路的交通，而这个红绿灯就像是我们现在普遍使用的TCP协议，它非常可靠、有序，但是低效。”
正因为此，保利威开始了底层技术构架的进化与升级，“为了实现理想中高效实时的互动直播，就需要去重构技术基础。”怎么实现理想中的直播？保利威给出的答案是全套基于WebRTC技术的无延迟直播产品。
提及WebRTC技术，它是在2011年，由Google开源的整套实时音视频技术标准，但仅凭WebRTC不足以支持完整的企业级的产品。因此，保利威为了让WebRTC技术真正落地，成为可商用的无延迟直播产品，其以WebRTC技术为基础，按照一个控制面以及数据面分离的设计思想，去构建了整个无延迟直播的技术架构体系。
如今，保利威全产品系列已经具备了无延迟直播的应用能力。并且，其在技术与应用上实现了四大突破：第一，正如发布会所见，其产品已具备低延迟及超高清能力；第二，通过架构上的创新，产品具备了高并发及广地域覆盖的能力，真正实现让全球能够实时共享同一场直播；第三，为实现无延迟直播更大范围的应用，产品具备更低的接入跟使用门槛，实现更低的使用成本；第四，无延迟已实现了全终端、全场景的支持，提供更便捷的使用体验。
让产业用得起的技术
保利威无延迟直播自去年上线，谢晓昉分享了一句让他印象深刻的话，一位用户曾这样评价无延迟产品“用过就回不去了”。
目前保利威无延迟的用户接入量已超过1000家，累计使用量超过10亿分钟，并且客户通过无延迟产品的直接作用在业务上发生了较大变化。以直播间为例，不仅用户的停留时长增加，互动性达到翻倍效果，企业营销的转化率提升达到了30-40%。较好的反馈，使得无延迟直播产品保持着月均超过50%以上的增长，这些增长来自各行各业包括金融、医疗、保险、科技、在线教育等。
那么，400毫秒的延迟这一标准还有继续降低的空间吗？谢晓昉表示：“0.4秒这个本身并不是极限值，我们还可以往下降的，其他厂商也是一样，但我们是达到了效果和成果的最佳平衡点，在这个延迟之下，他的体验会有大幅提升，同时他的成本也不会涨的太多。对于业界400毫秒已是优秀水平，如果再往上七八百毫秒或者一秒多，成本会更低，但是效果对企业来说不够好。”同时其透露，在极限实验室情况下，有些厂商能够做到七八十毫秒，但这个成本非常高，对于网络、协议、终端都有一定要求。因此，保利威认为，400毫秒一方面平台的成本可控，另外是“真正让产业用得起的技术”。
未来，在技术方面保利威仍将继续寻求突破，“除了提升性能以外，我们也会继续进一步的去降低成本，同时我们也会发觉更多场景的无延迟应用，希望能够帮助到更多行业里面的业务落地和实现”。
回顾保利威的发展，作为技术服务商，其专注于提供基于视频云计算的视频云点播、云直播、云课堂等多款视频解决方案。同时，保利威深耕教育领域7年，专为在线教育专门研发了400项视频点播、直播功能，基于webRTC技术进行底层优化，搭建出一套互动课堂解决方案体系，涵盖了互动大班课、高清大班课、线上双师、多师一课、超级小班课、AI小班课等等教育直播场景。
截至目前，保利威已累计服务近20万家企业，覆盖金融、在线教育、医疗、汽车、家居等行业，落地超过600万场直播，并在2020年被评为直播服务商排行榜第一名。
保利威的快速发展，自然受到资本关注。去年11月，保利威宣布获得过亿元融资，由元禾控股旗下元禾重元领投，晨晖资本、山行资本、公司管理层及员工跟投。在企业发展方面，谢晓昉表示，“保利威整体的运营是非常健康的。一直都是处于盈利状态。其实我们对去年11月份已经完成的B轮融资信心储备还是非常多的。从产品和其他方面实力来看，在整个视频行业，尤其是企业直播行业里面，保利威应该是属于第一梯队的。未来在培训领域、在营销的领域、在产品技术层面上我们是比较有优势的。”
此外，保利威总裁白剑补充道，融资对于企业发展来讲并不是目的，融资是拿到钱之后更多投入到企业生产经营当中去，对保利威来讲，就是增强技术能力，增强服务能力。“这个行业里面头部企业并不是特别多，随着技术发展、服务发展之后，未来的马太效应会更加明显，我相信我们会成为跑得最快的一家企业”。
在发布会上，保利威还与国开在线、腾讯云、时代光华、有赞科技、云朵课堂等合作伙伴代表进行了战略签约，共同打造无延迟直播应用标杆，并发布了行业首个无延迟直播白皮书——《2021无延迟直播应用发展白皮书》，同时宣布启动无延迟直播灯塔计划，针对保利威20万家老用户，保持与原有直播费用一致的方式，全部升级为无延迟直播。
从保利威的计划中不难看出，其研发无延迟直播产品，最主要的目的是在为企业降低成本的基础上，助力企业更好的发展。
如今，多数企业处于数字化转型的关键阶段，面对直播在企业发展中起到的作用，谢晓昉告诉创业邦：“引用华为说过的一句话，企业最大的浪费是经验的浪费”，而直播的到来在一定程度上，可以借助其将企业内部的知识和经验进行数字化传播，“因为直播的过程中本身就是在生产内容，现在的直播从技术层面上有极低的使用门槛，有非常好的内容创作的条件，这就让很多企业一线的经验和知识的分享变得自下而上，在这个过程中企业可以将经验萃取出来，更好的应对市场的变化和挑战”。
显然，来到数字化时代，企业的竞争愈加激烈，市场对企业的各个方面提出更高要求。而直播技术的升级与变革，让“真互动”成为现实，优化线上线下互动体验的同时，更迎来了“强互动”时代。可以预见的是，随着直播技术的不断突破，其将为企业的发展与变革带来更多可能。

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