凤凰网财经讯,据国家市场监督管理总局网站通报,6月1日市场监管总局召开新闻发布会,强化校外培训机构市场监管。
会上,市场监管总局价监竞争局局长袁喜禄介绍,总局组织地方市场监管部门迅速组建专案组,在5月初对“作业帮”“猿辅导”两家机构开展检查的基础上,新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思等13家校外培训机构进行重点检查
检查发现,15家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为,13家校外培训机构存在价格欺诈违法行为。市场监管部门对15家校外培训机构分别予以顶格罚款,共计3650万元。
据悉,此次重点检查查办案件的特点可以概括为三个关键词:“虚构、夸大、诱导”。比如虚构教师资质、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价、虚构原有价格等。
一是虚假宣传多样化、普遍化。主要包括虚构教师资质、虚构执教履历、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价等类型。比如,蓝天宣传其121人的教研团队“超过85%的老师来自985、211大学”,事实上来自985、211大学的仅有18人,占比不到15%。新东方“名师风采”栏103名教师中,76名教师的实际教龄与宣传不符,虚假宣传比例达到73.8%。
二是价格欺诈行为问题突出。主要表现为虚构原价和虚假优惠折价。比如,邦德在其公众号标示“2节试听课+期末高分秘籍,原价430元,现价仅12元”,事实上该补习套餐是专门为2020年“双12”推出的全新体验活动,其所谓的“原价”此前从未销售过。纳思书院开展宣传促销活动时宣称“钜惠双十二,五折抢好课!”,事实上该课程从未按五折销售过。
三是“诱导”的具体表现,如有些课程原价几百元甚至几千元,但实际售价仅为1元,所谓的划线价并非真实、有依据。这些“优惠折价”看似给消费者带来极大的实惠,实际上是通过划线价和实际售价间的巨大利差,诱导大批家长去买单。
夸大培训效果
6月1日,“上海市场监管”微信公众号发布消息表示,针对群众反映强烈的校外培训机构乱象,市场监管总局部署上海市市场监管局统一开展执法行动,分别对哒哒英语、华尔街英语和精锐教育等四家校外培训机构依法从重处罚,罚款合计1000万元。
同日,据广州日报报道,按照市场监管总局工作部署,该局组织广州、深圳两地市场监管部门依法对卓越、明师、威学、蓝天、思考乐、邦德等校外培训机构相关经营行为进行立案调查。6家机构被顶格处罚,共计1400万元。
据央视新闻,此次重点检查发现,部分校外培训机构价格欺诈行为问题突出。主要表现为虚构原价和虚假优惠折价,虚构教师资质、虚构执教履历、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价等类型。
比如,邦德在其公众号标示“2节试听课+期末高分秘籍,原价430元,现价仅12元”,事实上该补习套餐是专门为2020年“双12”推出的全新体验活动,其所谓的“原价”此前从未销售过。纳思书院开展宣传促销活动时宣称“钜惠双十二,五折抢好课!”,事实上该课程从未按五折销售过。
精锐教育在其官方微信公众号销售课程时标示“0.10 价格1288”、“原价2800的常规寒假班 限时秒杀111元/科(语数英三科)”、“原价4200的常规暑假班 限时秒杀199元/科(语数英三科)”等内容。经核实,上述相关课程均未以标示的原价或划线价进行过交易,构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为,违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项规定。
哒哒英语在其官方App、微信公众号和微信小程序的宣传中含有“每天15分钟30天告别中国式英语”、“70%的中国家长都在头疼孩子的英语习”、“100%来自母语为英语国家的外教老师,1对1欧美外教、100%欧美外教”等内容,夸大培训效果,虚构家长焦虑情绪,虚构教师资质。上述行为属于虚假或引人误解的商业宣传行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定。
华尔街英语在其官方微信公众号的宣传中含有“24期《7天线上英语》学习营”、“第25期训练营”、“最后15个席位等你来抢”、“累计86名学员免费赢得过心仪的Swatch手表”等内容,夸大课程开办数量,虚构课程报名情况,夸大礼品发放数量。上述行为属于虚假或引人误解的商业宣传行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定。
而“中国最具影响力的教育培训机构”新东方主要的问题也是虚假宣传和价格欺诈。据市场监管总局通报称,2021年5月,杭州市市场监管局依法对新东方实施虚假宣传和价格欺诈违法行为,处以顶格罚款250万元。通报同时提到,2021年5月20日,新东方“名师风采”栏中公开宣传教师的有关履历。市场监管部门共核实103名教师教龄,其中76名教师的宣传教龄与事实不符等问题。
新东方集团董事长俞敏洪此前刚刚发声表示支持整顿教育培训机构。据媒体报道,在5月30日第四届全国青年企业家峰会上,俞敏洪表示,培训领域确实应该整顿,“过去几年各种乱七八糟的事情太多了”“资本跟教育领域结合后,推着教育领域往前走,结果急功近利的事情越来越多”。
涉事培训机构回应:诚恳接受、全面整改
6月1日,华尔街英语表示,完全接受市场监管部门给予的相关行政处罚。公司已着手对不合规的价格展示及市场宣传进行全面整改,将继续完善企业内部管理,严格依法开展企业经营活动,做好产品及服务。 
6月1日,掌门1对1表示,诚恳接受监管部门处罚,对存在的问题进行逐项自查和全面整改。我司将坚持让学习高效快乐,让教育共享智能的目标,持续优化各服务环节,规范业务流程,以更高标准为用户提供优质的产品和服务。 
卓越教育集团表示,诚恳接受市场监管部门给予的行政处罚。同时,我司已对所有产品及渠道进行全面核查整改,优化业务流程及加强合规操作监管,卓越教育将会严格遵守国家法律法规开展企业经营活动,秉承一切为了孩子的健康生长的初心,切实履行社会责任,继续为广大用户做好服务。 
实际上,在此次集体通报之前,国家市场监管总局也多次通报批评了校外培训机构的违法违规行为。
5月10日,北京市市场监管局依法对作业帮和猿辅导两家校外教育培训机构,均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。4月25日,北京市市场监管局发布消息称,学而思、跟谁学、新东方在线、高思四家校外教育培训机构,因价格违法行为分别给予警告和50万元顶格罚款的行政处罚。
而在5月10日被处罚后,猿辅导和作业帮均表态,诚恳接受监管部门的处罚决定,对所涉不当宣传内容、价格标识积极全面整改。
综合来源:央视新闻、证券时报、每日经济新闻、凤凰网财经等

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