薪宝科技CEO  刘树兵
托马斯·弗里德曼的著作《世界是平的》曾风靡一时,该书探讨了“全球化正在滑入扭曲飞行的原因和方式”,其中关于印度的章节,着重讲述了“外包”这种新的人力资源服务模式。二十年过去了,随着互联网的演进、智能手机的普及,用工模式越来越摆脱地域界限,变得更加灵活。
纵观人力历史发展进程,每一次劳动关系的重构都会带来大规模的生产力跃迁,比如工业革命进一步摧毁了原有的封建依附关系,再次萌发的雇佣劳动制为欧洲崛起奠定了重要基础。
随着信息革命的深入,即时通讯技术和工具更新迭代,劳动关系和企业用工模式正发生着巨大变化。终身制员工比重不断下滑,外卖员、主播、快递员等新兴职业群体的规模越来越大,而通过灵活用工,共享经济平台催生出全新的经济业态,创造了大量就业机会,推动着经济发展和社会进步。受此影响,众多专门服务B端平台和C端自由职业者的后端服务商也迎来巨大的发展机遇。
薪宝科技成立于2017年7月,致力于新经济新业态下的灵活就业群体综合保障服务。以技术研发及模式创新为核心驱动力,薪宝科技相继推出佣金宝、口袋工作室等拳头产品,在将近四年时间内,一跃成为该领域的领军企业。根据企业提供的数据显示:截止目前,薪宝科技累计服务共享经济平台企业超过500家,系统注册灵活就业人数超过700万,累计服务灵活就业群体超过5000万人次,日发佣量超过20万笔,2020年GMV增长超过150%、毛收入增长达168%、组织人才增长超过100%……
薪宝科技何以在短短的时间里取得骄人战绩?事实上,成功的企业背后都有一位能力出众的领导人,而之于薪宝科技,他正是创始人兼CEO——刘树兵先生。这一切都要从10年前的一个不成熟的小规划,经过时间的积淀和经验的积累,最终孕育成了现在的薪宝科技。
01
抓风口,定方向
刘树兵是华南师范大学校友。2005年应聘进入一家人力资源初创公司,从销售专员做起,逐渐升职为销售经理、产品总监、总经理,一直做到公司的2号位,主要负责公司的创新业务和转型升级。在此过程中,刘树兵见证了这家人力资源初创公司的崛起和中国人力资源变迁的历程。
2012年前后,关于中国劳动力红利消退、人力资源管理效率低下等问题已然凸现,拥有丰富人力资源行业经验的刘树兵大胆地预测:中国人力资源行业未来必会迎来剧变,结合历史经验和现实国情,他规划了三个战略方向——其一,互联网社保为切入点的HRBPO,即根据企业需求,承担企业部分或者全部技术性人力资源(HR)职能的管理与执行外包服务;其二,类似美国的ADP(世界最大的服务提供商之一,向业界提供最全面的人力资源、薪酬、税务及福利管理解决方案),以payroll为核心的HRBPO;其三,灵活用工。
然而,受限于当时的社会条件——灵活用工催生的新业态规模相对较小、相关法律法规尚不完善……在不合适的时间节点冒然进入,大概率会成为先烈。但在此风险下,刘树兵仍旧坚持第一次创业的初衷:做大做强灵活用工。2014年,广州华信人力资源公司成立,以线下的“灵活用工”服务蹒跚起步。
彼时,在双11等购物节的刺激下,物流快递行业涌现出大量的短时用工需求,涵盖分仓、配送、客服等不同的岗位。抓住物流行业用工需求,并延伸到外卖等领域,广州华信吃到了一波人力资源“外包”红利,灵活用工规模很快突破1万人。而当时,港股上市的灵活用工公司,其规模刚刚突破3万人。
2015-2016年,O2O平台盛极一时,刘树兵和几位小伙伴在杭州筹备成立了一家名为集时的城市服务众包平台,仅仅做了9个月,该项目就中止了。刘树兵团队在项目失败复盘时总结道,这完全是流量生意,没有大资本的投入,根本看不到未来。果不其然,在O2O大战期间,一些平台甚至“烧了”上百亿!
及时“止损”后,刘树兵团队转向与共享经济平台相关的项目。理由很简单——在推进城市服务众包平台项目时,他们发现了一连串十分棘手的问题:平台与骑手究竟是一种什么关系?平台如何给骑手发放佣金?怎么给骑手报税?怎么给骑手缴纳社保?
而随着共享经济平台突破原有“边界”,灵活用工规模越来越大,以上的几个问题也愈加突出。以美团为例,旗下有二三百万骑手,用工关系和劳动关系不尽相同,衍生出更加多样化的后端服务需求,迫切呼唤“新型”人力资源外包服务商。
事情似乎又回到了2012年刘树兵规划的三个方向,但哪个方向会成为“突破口”?
经过多番审慎思考,刘树兵判断,灵活用工的佣金发放则是所有平台的“通用性”难题,尤其是在灵活用工规模不断扩张的情况下,佣金发放的即时性、准确性、安全性对平台十分重要。
一直以来,刘树兵始终怀揣着做成一个中国版ADP的职业梦想。因此,2017年正式成立的薪宝科技,兼顾了刘树兵2012年规划中的payroll和灵活用工,成为其延续梦想的新起点。
02
重度垂直,构建产品生态
实际上,从佣金发放切入人力资源后端服务,刘树兵团队在2016年已经开始着手实施。在广州华信的B端业务中,不乏有与美团、滴滴、虎牙等共享经济平台之间的合作。在合作过程中,刘树兵发现,灵活用工模式下,佣金发放的逻辑正在发生变化。
2014年之前,传统的员工制逻辑下,企业以月薪的形式给员工结算并发放工资,发放时间和发放金额相对固定,因而,企业或者外包商能够“从容”地应对结算报税等问题。但随着共享经济平台的壮大,灵活用工对于结算报税等方面的能力要求直线上升。这是因为:
其一,共享经济平台上的灵活用工人员数亿百万计,依据每个人的工作量发放佣金,时间和金额会有很大的差异,对计算能力的要求更高;
其二,在互联网环境中,劳动者对即时发放薪酬的愿望更加迫切,从而要求企业或者服务商的进一步提升结算能力;
其三,与原来企业的银行卡结算工资方式不同,灵活用工模式下的结算渠道更加多元化,这也是数字经济时代带来的新特征。
2016年,刘树兵团队率先在行业内推出了基于共享经济平台结算、发佣、报税的一站式解决方案,即后来的标准化平台产品——“佣金宝”。佣金宝支持24小时不间断实时发放,目前平均每天结算超过20万笔,每月超过600多万笔,平均每秒结算3笔。
“虽然这个数据和银行/支付平台比起来是很少,但在payroll领域是突破性的结算量级。”刘树兵介绍,“过去这四年的时间,从月结、旬结、周结、日结发展到今年的实时结算,很快我们就会超过每月千万笔发放。”在此过程中,薪宝科技通过引进金融科技人才,不断加大技术研发,推进产品快速迭代,构筑了一道佣金发放能力的护城河。
薪宝科技的另一款标准化平台产品是“口袋工作室”,最初叫“创业客”,主要针对自由职业者的个人需求,为其提供商事微服务,涵盖的业务项目包括工商税务登记、开票管理、纳税申报、商业保险、智能托管、价值资讯等全方位信息及商税保障服务。
该产品的初期推广,正处于国内电子政务环境的草创阶段,筚路蓝缕,薪宝科技的工作人员只能通过线下地推的方式拓展业务,无法通过在线化实现规模化。随着近年来工商税务政策的利好,互联网巨头不断帮助地方进行智慧城市建设,基础设施、市场教育逐渐完备,薪宝科技与地方政府、金融机构、共享平台共同携手,真正让口袋工作室这款产品更加贴合并满足用户需求。
刘树兵介绍,“在《电商法》等法律法规逐渐完善的背景下,从事相应经济活动必须要以商事主体的身份进行。目前,国内有2亿多灵活用工人员,从事诸如电商、众包、直播、教育等商业活动,这是一个潜在的蓝海市场。”
与此同时,口袋工作室还“隐藏”着一个薪宝科技的重任,在解决了工商注册等身份问题后,商事主体如何为平台给灵活就业者提供解决综合性社会保障解决方案。
聚焦自由职业者身份合规性,以及如何解决平台跟自由职业者的关系,薪宝科技以不断迭代的科技产品为抓手,将灵活用工后端服务做精做细,在该领域持续深耕,由此打开了商业进化的上行通道。
03
底层进化,强化服务
伴随着新经济新业态的兴起,灵活用工后端服务模式也在不断演进,对产品迭代提出更高标准的要求。刘树兵介绍,薪宝科技的产品通常三个季度更新一次,而这背后是其底层技术的不断完善和突破。
自成立以来,薪宝科技完全以科技为导向招聘人才,目前240多名员工中60%以上为技术人员,平均年龄26岁,皆为富有创造力、钻研精神的新型创新人才。2020年,薪宝科技技术研发投入超过3000万人民币,在数据及资金安全、精准识别、创新架构、支付管理、风险预判等近十个方面都取得长足发展。
薪码力,是薪宝科技的产品技术研发及大数据处理中心,致力于探索灵活就业产品技术未来,为新经济新业态平台企业及广大自由职业者提供最前沿的产品技术解决方案。目前,在高并发处理、高容错性、高可用性、微服务架构、Devops、大数据、支付安全、区块链、5G应用、AI等领域,薪码力都取得了一定的技术成果。在此基础上,通过标准化的技术输出,薪码力已经为500多个共享经济平台型企业提供产品技术支撑及服务。
刘树兵坚信,任何一个企服厂商的核心竞争力都无外乎服务和效能。在技术支撑下,产品可以不断迭代,但归根结底还要看服务。在创业之初,刘树兵团队也考虑过做一个单纯的SaaS系统,但经过不断推演,否定之否定,他们认为仅仅一个SaaS系统不足以解决灵活用工后端服务的种种问题。尤其是在灵活用工服务不断变化的情况下,更需要对平台和用户的新增问题及时快速做出反应,通过强项目来推进更具可行性。
回顾薪宝科技的发展历程,刘树兵总结出几点经验:第一,顺应时代发展,找出最适合自己的赛道;第二,率先与大平台达成战略合作,并根据其需求不断推进产品迭代;第三,技术先行,服务至上。
然而,目前新经济新业态灵活就业群体综合保障服务行业仍属于新兴产业,规则体系、行业标准亟待完善和发展,暂无相应的企业可以借鉴。刘树兵感慨,如何从更高视野助力新就业、为自由职业者提供更多保障,是其一直在思考的问题,只有坚定九败一胜的信念,才能如美团王兴一样在市场中杀进杀出,持续保持企业服务的领先优势。
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