5月份，外交部正式上线了“中国领事”APP，实现海外领事事务的“云服务”，即海外华人可以一键直达驻外使领馆，实现“掌上办、零跑腿、全天候”。
这款APP随后在多个国家开通服务，比如新加坡、比利时，终于在5月28日我们等来了中国驻美国使领馆的官宣，将于2021年5月31日正式启用“中国领事”APP！接受跨领区申请，但不接受跨国申请。
有了“中国领事”APP，中国公民再也不用跑到领事馆办理业务，境外丢失护照后也可在线办理回国用旅行证，海外退休人员还能在线完成养老金资格认证，并且提供实用资讯查询、在线翻译、拨打12308热线等服务，同时申请人到驻外使领馆办证也可使用在国内习惯的移动支付、网上支付…“中国领事”APP将逐步取代现有海外申请护照在线预约系统，能大大缩短预约等待时间。
据中国驻美使馆网站消息，“中国领事”APP中的领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务(含12308一键呼叫)等功能于5月31日启用，而“护照旅行证”及“应急旅行证”在线办理功能于6月7日启用。同时，自6月7日起，“海外申请护照在线预约系统”在驻美使领馆停止使用。
“中国领事”APP使用说明
一、下载注册
“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用电子邮箱或中国手机号进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。
二、业务办理
Ⅰ
申办护照、旅行证
1、信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”（此业务模块适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员），根据提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等资料；或选择“应急旅行证”（此业务模板适用于短期来美丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员，其他情况的旅行证申请可能会被驳回），根据提示完成信息采集。
2、身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。
3、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。
4、面谈面审：申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。
5、递交材料和取件方式：
（1）递交材料：疫情期间，护照及旅行证业务采取“不见面”办理，申请人须选择邮寄递交和回邮取件。申请人完成信息填报、订单提交等步骤并在APP上收到“待制证”信息后，须将打印或手写的申请人姓名及订单号、旧护照或旅行证原件、现金支票、纸质照片、回邮信封等邮寄至我馆。如无特殊情况，其他办证材料如申请表、声明书等通过APP线上提交，不用邮寄。提示：请使用有跟踪查询功能的USPS信封邮寄材料，以便后续跟踪回邮信封流转情况。旧照注销后将同新证件、发票一同寄回。驻美国使馆邮寄地址为：2201 Wisconsin Avenue,NW,Suite 110 Washington,D.C.20007 U.S.A
（2）领取证件：APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，代表我馆即将寄出新证件，请注意查收回邮证件。
6、缴费说明：申请人可选择Money Order或Cashier's check支付（不接受个人支票或现金），抬头收款人应为Chinese Embassy，须随邮寄材料一并寄至使馆。金额务必准确（23美元，含18美元制证费及5美元邮寄手续费；如有姓名等加注，额外加收5美元）。APP本身支持微信线上缴费，如提交订单时已缴费请在邮寄材料时予以说明。注：应急旅行证申请一经提交无法撤回，线上缴纳费用不予退还。
Ⅱ
领取养老金资格认证
正常情况下，申请人无需再向使馆申请纸质版《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。登录APP后，选择“养老金资格”业务模块，完整、准确地填写个人基本信息并进行身份验证，信息提交后将自动被推送至相关地方人社部门审核。申请人可在线查询审核结果。如线上提交失败或查询不到审核结果，可通过我馆电子邮件（[email protected]）联系我馆邮寄办理纸质《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。
Ⅲ
领事认证查验
申请人通过“领事认证查验”业务模块输入领事认证号、贴纸号和签署机关等信息，可查验国内和中国驻外使领馆签发的领事认证真伪。
Ⅳ
领事资讯服务
APP可提供重要领事新闻、海外出行安全提醒、目的地实用信息查询、在线翻译等多项服务。
Ⅴ
领事保护服务
海外中国公民如遇紧急情况，可通过APP首页“12308”模块直接拨打12308热线，一键直达外交部全球领事保护与协助服务。
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