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票帝按
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马上又到了学生回国的高峰了，但目前回国航班有限，且根据驻美使领馆要求，乘客需要提前至直航中国出发地（纽约，洛杉矶，旧金山，西雅图，达拉斯，底特律）做双阴性检测。这对于没有车，或者不会开车（租车）的人士多少有些困难，尤其是在美国读书的初高中生，本科生和探亲老人们，那么有没有在出发地提供接送、酒店等服务的机构呢？
今天，我们的合作伙伴纵横集团发了一篇实例，希望能帮到有需要的乘客哦~
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本文由用户口述并整理
前期购票及预约

我的女儿在美国读大学，今年就毕业回国了。因为疫情的原因，她已经快三年没有回过家了。对女儿的思念、对疫情的担忧、对回国之路的迷惘，让我陷入了深深的焦虑……
经过几番努力，终于买到了一张洛杉矶回国的机票，然而我悬着的心依然无法放下！回国仅仅有机票还是不够的，还需要进行“双阴”检测。女儿忙着毕业的事情，也是无暇顾及这些，何况还有时差，经常联系不上，只能依靠当父母的多操心了。我每天上网搜索，面对着众多的信息，我毫无头绪，甚至连信息的真假也无从辨别。直到听说一个老同学的父母刚刚从美国回来，我像抓住救命稻草一般，赶紧联系他，他向我推荐了纵横的双阴检测一条龙服务。我加了客服的微信，眼前的一团迷雾，也终于有了头绪！
客服先给我介绍了相关的政策要求，比如：要提前2天到检测，要到指定实验室等等这些信息。感觉他们很专业，一些新的要求和变化都给我讲的很明白。因为有了老同学的推荐和客服的专业服务，我很快就确定了他们的双阴检测D套餐一条龙服务。客服拉我进了一个群，群里有七八个人，我开始还以为是所有的客人在一起的，后来才知道，这个群除了我其他都是他们的工作人员，中国美国的都有，这样不管任何时间都有客服在线，可以24小时服务。说实话我有点“受宠若惊”的感觉，实在没有想到服务这么贴心，我赶紧把我的女儿也拉进群，这样有任何情况都能随时沟通了。
纵横帮我女儿预约了实验室，很快就把预约信息发到女儿邮箱了。虽然预约好了实验室，我的心也没有踏实下来，随着检测的日子越来越近，我每天脑子里都会冒出各种各样的问题。儿行千里母担忧，那种焦虑是无法形容的。随时随地，我都会把问题发到群里，有时候甚至都是一些小的不能再小的问题，比如“到了洛杉矶孩子找不到司机怎么办？”“酒店安不安全，消不消毒，有没有早餐？”“孩子检测谁陪着去？”“上传小程序需要什么文件？孩子上传不了怎么办？”客服基本都是秒回的。现在想起来自己当时确实是太焦虑了，每天都在担心各种细节。也感谢所有的客服能理解我的心情，不论事情大小，甚至我现在回忆起来都是很可笑的问题，他们都能一一回答我。
洛杉矶双检测
（接机车）


终于到了飞洛杉矶的日子。接我女儿的司机已经提前跟她电话联系好了，她一落地，司机已经到达机场等待了。等待取好了行李，很快就见到了司机。我就感觉踏实了一些，至少有个工作人员陪着，安全方面我就放心多了。很快就到了纵横我们预定的酒店，是机场附近的一个万豪旗下的酒店（【纵横的酒店一般是希尔顿或者万豪旗下】），司机帮助孩子顺利入住了。酒店条件很好的，但疫情期间其实安全最重要，孩子说酒店的防疫措施都挺好，我们也就安心了！
（位于机场附近的万豪旗下 spring hills酒店）
第二天是去检测的日子，也就是起飞前两天。当天还发生了一个不大不小的插曲，离说好的司机接孩子去检测的时间还有半小时，我却联系不上她了！电话不接，微信不回，我当时都要急疯了，赶紧在群里跟客服说。客服一边安慰我，一边让司机也打电话，但是一直都没有接。司机到了酒店，想办法去敲门，才知道孩子就是睡过了。幸亏工作人员尽职尽责，不然真的睡过头耽误了检测，就真的麻烦了。还好没有耽误多少时间，顺利到达了实验室。检测的时候工作人员一直陪着，还帮孩子拍了现场的照片【票帝注，洛杉矶总领馆已不要求照片】。（这些事情虽然提醒过孩子好多次了，但是到了现场她自己还是忘了，幸亏有陪同人员的提醒，才没有落下，幸好幸好！）顺利检测完，就送回酒店休息了，等待第二天出报告。
（位于Agoura Hills的 Pac检测点）
报告出来了，都是阴性！之前客服就给我们发了小程序上传的教程，我和孩子都已经“预习”过好多遍了，但是还是有点不敢填，怕有填错的地方。只能在群里一步一步的问，客服也是耐心的一步一步教。我真的很担心填错，客服安慰我不用担心，如果真的觉得很困难，他们还有上门面对面帮忙上传的附加服务。（现在我明白了，我同学的父母能顺利回国，真的多亏了这样的细致服务。老人对手机操作不熟悉，如果没有人帮忙，可能真的很困难。）填好了以后孩子截图发在群里，客服又帮忙检查了一遍，确认没有问题才提交了。我开始默默祈祷，一分一秒都觉得很漫长……几小时后，女儿说拿到绿码了！我都激动都要哭了，赶紧把这个好消息发在群里，客服很贴心的又叮嘱了几个注意事项。
（洛杉矶机场LAX国际航站楼TBIT）
司机把女儿送到机场。在我“注意安全”“带好口罩”“路上别吃东西”的叨叨中，女儿顺利登机，平安落地！
现在女儿已经在隔离酒店了，我悬着的心终于落地了，再过几天，我们就能见面啦！回想过去几个月的种种，我觉得我经历了很多，焦虑一直在困扰着我。我应该感谢纵横的双测一条龙服务，真的帮我们解决了很多困难。也希望疫情赶快过去，让大家的生活快点回归正常！
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