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商业速评 丨 作者 / 刘 润   整理/ 吴婧娴
—新闻速览—
近日，爱奇艺选秀节目《青春有你》第三季（后记作《青你3》）被责令停播。
事件起因源于一段“倒奶”视频。视频中，该节目粉丝为给支持的选手投票大量购买其赞助商蒙牛名下的“真果粒”乳饮料并直接倾倒。
（视频来源于网络）
5月4日，北京市广播电视剧发文责令爱奇艺暂停《青你3》后续节目录制，要求其认真核查并做出相应整改。
就此事，5日凌晨，爱奇艺《青春有你》官方微博发文表示“诚恳接受，坚决服从”。6日夜间至7日上午，爱奇艺、蒙牛及其旗下真果粒官微相继发布道歉。
（图为爱奇艺微博道歉截图）
—速评—
覆“奶”难收，如何收场？
这几日，爱奇艺、蒙牛“倒奶事件”以及五四青年节腾讯公关总监张军的“青年睡觉”事件引起了广泛争议。
在后台有不少读者留言问我，对此怎么看。
今天，就斗胆聊聊我对于《青你3》和腾讯张军这两件事的一点看法。
我认为，这二者背后的底层逻辑有可能是一样的。
简而言之，可以理解为计划不周，导致的意外。
什么意思？
《青你3》的意外是，本来节目组想通过买奶投票的方式支持赞助方，但是没想到“变质”成，为了投票而买奶，最后“演变”成，恶劣的倒奶投票事件。
这一切，我相信节目组自己，事先大概率没料到。
这是计划不周导致的意外。
再来说，前段时间被网友“群起攻之”的腾讯张军事件。
青年节当天，他在微博发文说，“当我们忙着做各种致敬青年的策划时，青年们正在睡觉”。如果将这句话转化成语音，放入当时的情境中，如果你与张军面对面听他说这句话，不难发现其实它只是一句作为公关策划的自嘲。
但他没想到，“在补觉的”青年们会理解成，难得五一假期都不让他们睡觉，从而掀起了舆论巨浪。
我相信，这应该并非他的本意。所以，这或许也是一桩意外。
有句成语叫做，覆水难收。用在这里，再恰当不过。覆水难收的这些意外，究竟是如何造成的呢？
马东在《奇葩说》中说过一句话，被误解是表达者的宿命。
这其实是一个非常大的命题，公共场合的言行，不可避免会被误解。
— —
怎么破？
有两种途径，第一是少言，第二是多解。
一些人为了减少被误解，选择“封口不言”。但人不是孤岛，不表达几乎不可能。
所以第一种方法，是行不通的。
这个时候第二点，多解就尤为重要。它需要你有足够的同理心。
如何锻炼同理心？
我之前写过一篇文章专门讨论过同理心的养成心法。
今天简单展开聊一聊。
同理心，其实就是试着把自己放进别人的鞋子里。
用对方的观点，说服自己。
张伟俊是中国第一位私人董事会教练。
有一次，他受邀主持了一场企业家辩论会。这些平常在自己公司一言堂的企业家们，那谁能服谁，越辩越激动，我看差点就打起来了。
张伟俊叫停辩论说：下一个环节是，交换观点，辩论继续。
当时所有人都傻了。
稍微停顿后，大家又唇枪舌剑起来，开始帮对方自圆其说。
这对在场的几百位企业家，都是深刻的一课。
把自己放进别人的鞋子里，你才会明白，你过去捍卫的是自己的观点，还仅仅是自己的尊严。
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我有时看公号文章的留言，也会有同样的感受。
在写文章的时候，我心里装着一个框架还有我的理解，然后我努力通过文字把这个理解表达出来。写完后，再仔细重读一遍整篇文章，自认为写得挺清楚的，带着这个期望，我把文章发布出去。
但是，一看留言，就像被浇了盆冷水，发现很多人完全不是这么理解的，甚至还有不少误解。
这时我开始震惊，开始怀疑自己，又转而豁然开朗，原来会有人从这个角度想，原来大家的理解角度都千差万别。
就在这时，我对这个世界的多样性有了深刻的认识。
再进一步，我开始思考以后自己的表达怎样才能更加严谨、更加完善。
再接着，我又给自己浇了盆冷水，正因为观点是多样的，我不可能让每个人都接受自己的观点。
于是，在这一来一回之间，我努力寻找提高自己表达和让每个人接受自己观点的动态平衡。
这是一一条荆棘之路，祝你顺利，更祝你通透。
 花半秒钟就看透事物本质的人，

  和花一辈子都看不清的人，

  注定是截然不同的命运。

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