两个月前，百名乘客在飞机上不戴口罩蹦迪的视频爆火，比疫情期间不戴口罩更令人难以相信的是，这100多人都是蔚来车主，他们是包机去成都参加蔚来车主大会“NIO Day”，重点是：
自费包机。
车主自掏腰包给企业捧场，大会的组织工作也是车主们志愿完成，这种事情恐怕连兽爷煎饼摊都做不到。
蔚来车主对企业是真爱，比榜一大哥爱主播还疯狂的那种。2019年，在蔚来资金链差点断掉的时候，青岛业主们自掏腰包给蔚来买了广告牌，各地车友会纷纷仿效。
据说蔚来财政危机缓过来之后曾复盘过，究竟是谁拯救了公司，高管们得出的一致结论是：
用户。
类似的事情，在房地产行业也发生过。
2014年绿城遇到麻烦的时候，有不少业主发短信给老宋，说已经准备好了现金，只要老宋需要，他们马上可以扫货绿城的房子。
蔚来的车四十多万，这么看来，绿城的绿粉们更爱得深沉，只是他们表现得没那么狂热。
两年前，绿城曾经傲娇地公布过一份“绿粉”的调查结果。最让他们自豪的数据，不是胡润浙江富豪排行榜的名单里，90%是绿城的业主。而是他们发现，绿城业主的复购比例达到了51%。
也就是说，超过一半的绿城业主，拥有至少两套绿城的房子。最疯狂的一位粉丝，手里绿城的房子总价接近两亿，套数也惊人：
44套。
而且不是一次性买进的。这是我在地产圈见过最凡尔赛的数据。
1
两天前，绿城在杭州召开了“生活开发者大会”。这次大会，既是粉丝大派对，也是产品发布会。硬核的绿粉都到场了，当然，业主本来也是绿城最重要的产品经理。
开发者大会这个词，绿城是和苹果学的，这家被看作是中国地产产品力最好的公司，会公布自己一年来的“黑科技”。
仔细算算，地产商对房屋产品力探索的热情，已经整体偃旗息鼓两三年了。亮眼的产品线几乎绝迹，更不用说颠覆性的创新。经过这么多年的优胜劣汰，高层住宅的户型差不多定型了。
设计师们化腐朽为神奇的案例，似乎只能在《梦想改造家》 这种节目里偶然见到了。国家的支柱行业的从业者们，似乎正在丧失想象力。
今年的生活开发者大会，绿城总算拿出了一个有想象力的方案：
城市院子。
城市院子系列，会是绿城未来几年的产品重点。他们上一代的代表作桃李春风合院如今正从奢侈品慢慢走向大众消费品，在三线城市，合院受到了狂热的追捧。
下一个阶段，绿城产品的最大看点是：
高层和上叠也有了院子。
他们武器库里的最新秘密武器，是新研发的高层产品：
一宅七院。

最极致的双层复式产品中，设计师们把一些房间的小开窗改成了大玻璃面和大落地窗，让每一个落地窗外面有或大或小的院子：
入户院、景观横厅、顶层摘星院、后院、庭院、主卧院、次卧院。
双层复式，一宅七院
复式的底层是一个大面宽的横厅，外面是庭院，可以种一架葡萄，或者开挖一畦菜地，葡萄架下可以摆家宴，侧面也有一到两个露台；复式的二层的两个卧室，都分别有露台和院子，可以做茶室、玻璃瑜伽室或者花房，也可以当做孩子的游戏室。
顶层的屋顶则安排了一个开放的大露台，一家人可以赏月听风，女主人可以做露天瑜伽，当然也可以变成亲子花园。
一宅七院，从老人到小孩，三代人都有了属于自己的院落。
传统叠墅产品中的上叠没有院子，但绿城的新叠墅采用退台式设计，让每一层都实现“有天有地有院子” 。 
他们甚至把院子引入了社区的公共空间。
比如未来绿城的高层住宅中，会把单元出入口的下侧空间开辟出来，做成邻里小院，供该单元的住户共享。邻里小院更私密，离家更近，小孩下楼玩或者长者临时休息，都可以在邻里小院里完成。
这个设计，绿城是从新加坡学来的。
2
包叔的好友兽爷，是给开发商挑刺的专家，他天天给小区物业写信，抱怨外立面不好看，或者是要求重新规划车位。
据说，他的房东上个月把房子收回去以后，小区物业还放了鞭炮欢送他离开。
1997年，绿城在杭州的经典作品丹桂公寓交付，算是杭州第一批现代化的小区，业主们有不少来自港台，给绿城提了很多建议。比如，丹桂公寓不能封阳台，业主们觉得衣服没法晾，一位台湾业主想起来，台湾当时很流行升降衣架，绿城物业根据他的描述，制作了一批升降衣架。
包叔查了一下，当时大陆第一家生产手摇式升降衣架的工厂刚刚在广州成立。现在这家厂依然是升降衣架的领军企业。此外，在一位香港业主的倡议下，丹桂公寓开始提倡邻居间拼车出行。
那一年，滴滴打车的程维还在上高中。
这些来自业主的真实而小众的需求，过去都被绿城物业悄无声息消化了。回过头来看看，其实都是创业的金点子，可惜都错过了。
而现在，绿城打算玩一把大的。
绿城认为，人们的生活场景已经被互联网改造过了，开发商也应该改造自己的图纸了。这次的生活开发者大会上，绿城对外发布了新的小区设计理念：
社区中央车站。
社区中央车站规划图
这个设计已经在丽水桂语兰庭落地，小区入口分为地上大堂和地下大堂，地下大堂就是社区中央车站，如同一根数据线，把绿城小区和移动互利网世界联系了起来。
滴滴快车可以开进地下大堂，有了专属的行车路线，再也不用担心在小区内迷路了；业主出门上班前可以在美团外卖点杯咖啡，在地下大堂取餐，然后直接上车。
有了中央车站，外卖小哥和快递的配送再也不会遇到阻碍，而且，他们工作累了，可以到绿城修建的城市驿站里，歇一歇，喝杯水。
绿城甚至为共享单车规划了专门的停放地点。包叔第一次知道，原来绿城的业主也骑共享单车。不知道家里有44套绿城房子的那位粉丝，是喜欢哈罗的动感，还是摩拜的稳重。
绿城也在开发自己的智能设备，两年前，科技化被确定为公司的重要产品战略。
在长峙岛如心小镇，他们已经研发了 AI 智慧管家，把所有的服务整合进一块屏幕里，然后安装到业主家中。
未来，业主们可以在有访客到来时，通过系统申请和邻居们接一个空闲的停车位，打电话挪车这种事就不会再发生了；父母可以把自家小孩的信息上传到系统，当孩子靠近游泳池、高压电或者离开小区时，就会触发防护机制。
王兴和程维真应该买点绿城的股票支持一下。
3
在前天的发布会上，绿城宣布推出一个全新的业务，定制化个性化的装修服务：
如意宅。
这项服务很多开发商都尝试做过，如今都悄无声息了。
对开发商来说这门生意其实水到渠成，他们手握着众多供应商资源，又有客户的天然信任。但最终他们发现装修的工序和要求，比盖房子麻烦多了 。
他们最终被琐碎压垮了。
绿城说这门生意他们已经研究了三年，负责人韩莹是12年的老绿城，他们把房子拆解成了一个个小的模块，一个个解决模块上的痛点，目前，他们可以为客户提供600多个定制装修方案。
包叔觉得，装修的核心竞争力，其实是耐心。
正好，绿城就是一家有耐心的公司。他们公司历史上几乎没有放弃过业务，一旦确定新业务，就总是以年为单位坚持，耐心等待收获。
被称为“绿城社区春晚”的绿之恋晚会，17年没有间断；重阳节敬老的“红叶行动”，已经做了12年；社区的足球赛“踢球去”已经办了6年，眼看着要被搞成一个半职业联赛了。
很少有人知道，绿城免费为小业主提供游泳培训的“海豚计划”已经做了12年，把15.5万名孩子带进泳池，绿城为此花费了：
1.3亿。
仔细想想才能理解，把15.5万个孩子带到泳池，再安全带回家，是多么庞大的一项工程。
再比如，很多人认为绿城只擅长盖房子，不会做商业。
四年前，绿城开始在杭州杨柳郡做社区商业，四万平米的社区商业，他们不厌其烦地和业主做调研，一家一家考察要引入的店铺，光干洗店就考察了三次。
最终，在确保菜场、超市、生活服务等功能的基础上，绿城的社区商业竟然还做出了特色，文化交流成了招牌，据说救活了不少好几家书店。
如今，绿城的社区商业街“好街”即将开业15个，体量将达到15万平米，入驻了超过2000个品牌。宁波凤起潮鸣的宁波之丘，还成了当地的网红地标。
一个偏科生，眼看就要成三好学生了。包叔惭愧地自省了下，发现自己坚持最久的事也就只剩一个：
从小就三分钟热度。
很多事情似乎都是这样，一开始不被人理解，但坚持做下去就成了习惯，再坚持几年就成了传统，然后变成了文化，最后成了行业标准。
从1998年开始，游泳池就成为绿城小区的标配；从2003年开始，绿城的物业就给园区的汽车除雪；绿城把一件件小事做好，进一寸有一寸的欢喜，不知不觉就成了产品力最好的那家公司。生活开发者大会上发布的所有“黑科技”，都是土里长出来的需求。耐心才是绿城真正的核心“黑科技”。
不信你看，这么多年绿城足球遭遇各种坎坷，降级之后各种艰难，但俱乐部和集团还是咬牙坚持着。
到了今年，他们竟然把中超冠军给熬走了，神奇地被保送进中超。


珍爱包叔，顺手“在看”
继续阅读
阅读原文