在数字化时代，是否具备数字化生存能力已经是企业能否存活、发展的关键。但数字化究竟该怎么做？从营销入手，还是从品牌起步？业务为先还是工具为先？如何判断一家企业数字化已经成功？企业数字化建设短期内难有成效，该如何坚持？这些问题，都是传统企业数字化所必须回答的。
授课老师 | 王宁 居然之家执行总裁
居然之家曾是一家传统的线下家居卖场，门店众多，房租和人力成本高企。2012年，面对线下行业纷纷互联网化的潮流，居然之家也对数字化转型跃跃欲试。
然而，这样的转型遭到了互联网家装企业异口同声的质疑：你没戏，因为你是陆军，我们是空军，你穿着两个沉重的鞋（房租+人力），跑不起来。
面对质疑，居然之家的执行总裁王宁自己也总结了三个数字化过程中很难逾越的问题：
1.左右互搏：线上多一单，线下就少一单；
2.利益博弈：家居行业同服装行业不同，有大量体验、送货、安装等本地化环节需要经销商配合，但经销商不愿只做这些利润微薄的服务，线上化战略引起了两者的大量利益冲突。
3.价格冲突：线下允许讨价还价，但线上不能，因此两者之间可能产生价格差。
尽管有种种困难，居然之家还是在2012年开始艰难地迈上了信息化建设的道路，但管理层依然焦虑。
他们进入线上太晚了，前方有几个互联网的巨头已经把流量紧紧地握在手里。因为互联网企业是赢者通吃的，王宁等人发现居然之家虽然通过模仿滴滴打车有了线上的商业逻辑，也有底层的商业架构，并通过引入大量设计师跑通了B端，但是C端的流量依旧少得可怜。
王宁说：就好像满大街都是出租车，司机开着出租车，但是找不到乘客。
为了解决流量焦虑，居然之家在2018年牵手阿里巴巴，并以自主探索的方式开始多渠道发力数字化建设，构建起包括同城站、内容矩阵和智慧门店在内的全域流量平台，并成立了数字化研究中心，提升线上获客能力。
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随着流量的引入，居然之家也积累了不少数据。数据本是一笔财富，通过分析数据可以提升居然之家的信息化能力，但很快王宁又发现，有三个关于数据的问题难以解决。
1.看不清，无法为管理者的决策提供准确、实时的数据。
2.管不住，起初居然之家的信息化系统种类繁多，互不连通，没有统一的标准，数据存储的离散度非常高，最后形成一个个数据孤岛，互不来往。
3.用不了，比如有很多会员注册后就与居然之家失去了联系，这部分数据形如僵尸。
为此，居然之家跟阿里云合作，开始了数据中台的建设。首先，通过对数据应用的挖掘，能够为管理层提供从招商运营到物业的管理、连锁、营销，乃至最后的经营看板、决策分析的全链路服务。
其次，他们还开始对生态链上的合作伙伴，包括卖场、品牌方、还有厂方等提供数据支持。他们甚至可以告诉工厂，哪些产品可以卖得更好。
经过各种数字化系统的构建与尝试，居然之家的数字化转型颇见成效。从2018年起，居然之家连续三年蝉联天猫“双十一”家居行业第一名。
  • 2018年，居然之家首次参加“双十一”，就取得了销售将近55个亿，行业第一、全网第二的成绩。
  • 2019年，居然之家的销售额更是同比增长77%。
  • 2020年居然之家的销售额达到了128.7亿元，同比增长31.8%。并在淘宝“618”活动中勇夺直播新零售行业（包含家居、家电、美妆等细分行业）第一。
居然之家是怎么穿着两只“铁鞋子”实现数字化转型的？它的数字化路径是怎样的？它踩过哪些数字化的”坑“？数字化建设当中，最难的组织建设，它是怎么做的？
在本周六上线的《居然之家：数字化赋能，线下卖场如何升级为产业平台》中，居然之家执行总裁王宁走进混沌大学，从以下四个部分来拆解居然之家的数字化：
第一部分 数字化转型：”焦虑“带来的产业机会
第二部分 业务数字化：关键打法
第三部分 组织数字化：原则与制度
第四部分 数字化转型过程中的几点思考
希望本次课程能够对关心家居行业，对传统企业数字化心存疑惑的你有所帮助。快来预约吧！
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