一妈的情绪管理课(8):沟通技巧
一妈有话说
上一期分享了几个可以打开孩子心扉的时间点,捕捉到沟通的时间点后,我们就要开始沟通啦。
我们一定会有这样的感受:
同样的意思,有的人说出来就是那么动听,能说到心里,让我们很舒服的被说服,有的人说话却如同带了刺,没几句就能撩拨的人怒火中烧。即便是好听的夸奖,有的人说出来就让人觉得掏心掏肺超级自然,有的人说出来就让人觉得虚伪恶心刻意为之。
由此可见沟通技巧有多重要。
而孩子就像一面镜子,我们平时说话是什么样,孩子就会有样学样。所以掌握说话技巧,不仅可以促进我们与孩子之间的关系,还能提升孩子对外的社交能力。
基本技巧
与孩子沟通最基本的技巧其实就两个字:尊重。
尊重意味着不居高临下、有界限、不随意贴标签。
怎么让孩子觉得受到了尊重?
我们可以换位思考一下:我们自己最不喜欢接受到的沟通方式都有哪些?
比如当你心情正难受,对方却在这时说你这有什么,我比你还难受十倍。比如当你正在得意自己的小小成就,对方却泼一盆凉水,说你还有很多不足需要改进。 比如每次都被人颐指气使的要求干这干那,盛气凌人。 比如当你生气的吐槽,对方不仅不站在你的立场,还要指点江山,仿佛你找他吐槽是为了获得指导。 比如你正准备好好讲一通自己的遭遇,对方却根本不听你的叙述,还打断你开始滔滔不绝让你无处插嘴。 ……
你可以先闭上眼睛回忆一下让你自己觉得很讨厌的沟通方式和话语,并且记录下来,其实这些也都是孩子最不喜欢的沟通方式。
而让我们觉得舒适的沟通方式往往是对方有足够的耐心和专注,倾听我们的诉说,真正站在我们的立场,认同我们的感受,不对我们指手画脚的对话。
基于上述对“尊重”的拆解,我们得出了与孩子的基本沟通技巧:
所以我们在与孩子沟通时,一定要抱有一颗敬畏之心,把孩子真正当做一个独立个体来尊重,而不是把孩子看成我们的附属品可以随便摆弄。
示例
日常生活中,我们与孩子的沟通基本可以分为以下五种场景:闲聊、安慰、鼓励、管教、游戏。接下来我们就来每项细细分析。
错误示范:
在孩子不想说话时,不停追问一大堆问题。将沟通当做任务,全凭自己喜好,每次聊天都只会用一些无聊的问题做开场白:你吃了吗?吃的什么?你做作业了吗?孩子滔滔不绝时,粗鲁的打断孩子。
正确方式:
等待最佳的沟通时机,当孩子想与你闲聊时,顺应孩子的话展开聊天。
与孩子玩假想游戏,把你想要的问题埋藏在假想游戏里。当孩子主动讲述事情时,耐心倾听,多用一些进一步引导孩子讲述的语言回应,不要粗鲁地打断。与孩子聊天开场白可以多一些趣味,比如从讲故事开头。
错误示范:
否认孩子的感受:这有什么好生气的?!指责孩子的行为:这还不是因为你不听我的!站在“孩子的敌人”的立场上:肯定是你的问题!抢孩子的风头:你累什么累?你有我累吗?我比你更难受!嘲笑孩子:这都值得哭?你真是个胆小鬼!
正确方式:
全神贯注倾听
说出他的感受
认同他的感受,表示理解,可以讲讲自己相似的经历或者故事里给孩子提示
鼓励孩子自己想出解决方案
等待孩子求助,再给予适度的点拨
错误示范:
敷衍的评价性赞扬:挺好的,还可以,真棒。针对天性品格的赞扬:你长得特别漂亮。浮夸不接地气的赞扬:你永远这么乖。虚假与事实相悖的赞扬:(孩子明知做得不好)你做得太棒了!为了达到父母自己目的,用赞扬的方式逼迫孩子做自己不想做的事情:你这么能干,所以你必须要做这件事。
正确方式:
错误示范:
辱骂:你太笨了,你怎么永远都做不好?恐吓:你要是不做这件事,我就不喜欢你了!贿赂:如果你做这件事,那么我就……讽刺:就你?能做成这件事?可笑!对比:你看看其他家的孩子冷暴力:不理孩子,让孩子自己猜体罚或者惩罚
正确方式:
父母有情绪很正常,要认可自己的感受,但是要正确表达。
不要借自己的情绪给孩子贴标签:客观描述孩子的行为,简短描述自己的情绪,表达自己的需求。建立权威:有时说得少一点,或者适当的沉默反而比叨叨逼逼说不停更有效。自然结果的管教:对于一些无伤大雅的错误行为,可以让自然结果给孩子教训,让他自己总结。及时叫停:对于严重的错误行为用固定的指令叫停!明确划分界限:告诉孩子什么行为是绝对不能接受的,并且告诉孩子什么替代行为是可以接受的。父母立场一致:对于规矩统一标准,打破规矩后的处理方式保持一致。重新做正确的事情:对于孩子的错误行为,让他自行纠正,重复一遍正确的事情,让孩子身体力行的记住正确的行为。
错误示范:
拒绝加入孩子的游戏邀请:好无聊不想玩在游戏中高高在上:你怎么连这个都不会,应该这样玩在游戏中原则性太强,过于严苛,喜欢挑刺,提出过高纪律性
正确方式:
放下身段,加入孩子的游戏,练习变成傻乎乎求教的学生,而非高高在上的指导老师假想游戏,让孩子扮演强势的角色,家长主动示弱,或者与孩子轮流交换角色打闹游戏,让孩子在游戏中发泄自己的情绪。成为孩子游戏的伴奏,当孩子独立玩耍时,会隔一段时间就来到安全基地让父母欣赏自己的游戏,此时适时进入游戏,但是也不用完全干预游戏。
以上是一些常见场景的沟通技巧,后续还会展开来讲,欢迎持续关注。
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