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  • 自十八大以来,党中央高度重视实体经济发展,多次强调要大力促进金融为实体经济服务。自新冠肺炎疫情的爆发，这一使命似乎更为重要了。
  • “金融服务实体，服务人民群众对美好生活的向往，是我们所有工作的初心和本源。”
创业难，守业更难。这句口口相传的“老话”，刻在了不少企业经营者的心中。
2016年开业至今，苏州苏某汽车销售服务有限公司（以下简称“苏某汽车销售”）的相关负责人陈俊伟（化名）渐渐明白这句话的含义。不知道哪一天，市场可能就会因为各种原因发生变化。
收获了多年的增长红利后，2018年中国汽车市场遭遇了28年来首次负增长，而到了2020年初，车市下行的情况依旧在持续，加上新型冠状病毒肺炎疫情的影响，中国汽车市场无疑面临着更大的挑战。
“如果缺了资金，肯定很多事情都是没有办法执行了。”陈俊伟提到。原本春节一过就该基本复苏的汽车销售市场，在新型冠状病毒肺炎疫情的影响下“重启”缓慢。这困扰着许多的整车厂和经销商。
回想起那段 “低谷期”，一批又一批的同行现金流断裂，陈俊伟还是有些后怕。所幸的是，苏某汽车销售的成员早已对此做出一定预估，合作的汽车厂家也较快地做出反应。正如某厂家工作人员提到的，“大家都坐同一条船，不会坐视不管。”
而其中，更让陈俊伟感到安心的是，平安银行也主动伸出援手，在把控风险的前提下，对公司的额度调整申请进行特事特办。“锦上添花易，雪中送炭难。”
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企业成长之路：道路不会一直畅通

相比疫情的“有所准备”，陈俊伟记忆里，公司遇到过更大的难关是在开业之时。万事开头难，这句话一点也不假。
作为一个新的销售服务点，要想获得汽车厂商的重视，苏某汽车销售只有拿销售成绩说话。对于公司来说，更为关键的是，初始销量也是维持后续经营的根基。
“压力很大”，是陈俊伟当年最直观的感受。
如何把销量做起来？问题答案的核心是：充足的资金。但答案越简洁，事情实际情况便越复杂。
新店开业，店面装修、人员培训、宣传推广样样是钱，更不用说拿车、运车等费用了。如果资金储备无法支撑前期准备的需求，公司经营可能无法进入轨道。更严重的后果是，前期的付出都可能会石投大海。
新的入局者不好破局，对于行业原有的企业而言，想要做大做强，同样存在一定的压力和挑战。
在苏某汽车销售建立的这一年，安徽亚某汽车销售服务有限公司（以下简称“亚某汽车销售”）入选芜湖市工业百强企业榜单。纵然如此，亚某汽车销售的发展之路亦无法称为顺风顺水。
2018年，亚某汽车销售面临重组。如何平稳过渡，是李文华（化名）和团队成员共同面临的议题。
重组还没审批时，亚某汽车销售面临最大的难题是“钱”。面对重组期的企业，不少银行都保持着较为保守的意见，“说白了就是怕我们重组不成功。”由此，企业自然无法取得额度较大的贷款。
此路不通，对亚某汽车销售来说无疑是陷入恶性循环的先兆。
“特事特办”，是无数企业面对困境时希望金融机构给予的一道光。把光照进陈俊伟和李文华心中的，是平安银行的客户经理。

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金融服务实体：难关面前更需要伸出援手

李文华印象中，2018年对接的客户经理貌似也是刚接手亚某汽车销售，才刚对接就遇到公司的重组阶段，很多事情自然是不了解的。“他当时还挺辛苦的，到店走访、和我们销售同事沟通、梳理公司各方面管理、和董事长接触了解......做了很多功课，觉得他挺尽心尽力的。”
最终，平安银行的客户经理看好亚某汽车销售的发展，平安银行也为其伸出援手。“具体的支持，就是库存融资的额度。”李文华直言。重组过程会涉及担保的置换、抵押物的置换，平安银行给了额度的支持，让公司在厂家采购等方面的问题迎刃而解。
2018年11月，亚某汽车销售的重组顺利通过。“其实平安银行和我们的合作最早是在2009年，经过多年的相处沟通，双方的合作也越来越好。平安银行给我们支持是对的，重组以后公司的发展更好了。”
看着如今公司一切正常，和李文华一样，陈俊伟也是感慨万分。“开业时候的那道坎儿，是平安银行帮我们迈过去的。我们的车是从三方公司拿的，平安银行帮我们解决资金上的困难，在三方合作过程中起到积极的促进作用。”
不同的企业面临着不一样的机遇和挑战，它们类型不一、时间不同。然而，2020年一场新冠肺炎疫情的爆发，似乎把大部分的企业都拉进了相同的处境之中。
自十八大以来,党中央高度重视实体经济发展,多次强调要大力促进金融为实体经济服务。2020年，这一使命似乎更为重要了。不过，成千上万家面临相同困境的企业同时发出求助，对于平安银行这样的金融机构而言，无疑也是一场挑战。
“服务很到位”，是李文华对疫情期间平安银行业务的评价。在他眼里，疫情的突如其来，并没有影响平安银行的服务。
疫情期间，线上办公、少出门多在家是全社会呼吁的做法。但是，亚某汽车销售有不少票据即将到期，李文华等人对此感到着急。在平安银行客户经理与亚某汽车销售充分沟通后，主动帮助公司想出解决办法。 
“在银行政策之下，看看我们是借新还旧还是别的。”面对担保、董事长签字等手续，平安银行则充分利用视频等线上手段来解决。
深圳市前海某供应链有限公司的相关负责人陈功（化名）也直言，相比其他银行，平安银行能给他们提供更优惠的价格和更好的服务。尤其在疫情期间，平安银行的服务没有受到影响，客户经理常常通过线上沟通及时了解企业情况。
自疫情发生以来，中国平安从保险保障服务、金融服务、保险理赔服务、医疗科技服务支援、现金及物资捐赠、科技抗“疫”等方面启动“抗疫”。作为旗下重要的专业公司之一，平安银行也积极推出相应的金融服务，帮助助创业路上的boss平安走下去，助力不少公司渡过难关。
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在大数据、云计算、区块链等创新科技的加持之下，信贷行业的“提速”成长也在不断加快。平安银行零售贷款业务下的多条产品线都明显朝向线上化、提速化转型。相比于过去线下复杂的贷款审批流程，线上信贷产品能够更高效地将资金贷给广大有资金需求的小微企业主及消费贷款客户，让社会上的资金“活起来”。
2020年末，平安银行表内外授信总融资额40,587.37亿元，较上年末增长21.2%。其中，新增投放民营企业贷款客户占新增投放企业贷款客户达70%以上，民营企业贷款余额较上年末增长13.4%，在企业贷款余额中的占比为72.2%。
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合作共赢：良好沟通让你我成为自家人


松下幸之助有言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”这句话不仅适用于公司内部，也适用于商业合作。良好的沟通，商业合作中互惠互利的金钥匙。
在平安银行服务的实体企业中，不少是建立至今一直保持良好沟通的客户，苏某汽车销售就是其中之一。合作时间久了，用陈俊伟的话来说，“感觉像是‘自家人’了。”
“客户经理会把经销商整体经营情况放在心上，不仅在做一笔资金的生意，更像是和我们一起研讨企业的发展，让我感觉到了真诚。”多年合作中，苏某汽车销售和平安银行一直保持良好沟通，不拘于时间地点。
每逢周末和节假日，汽车销售市场会比平日更为热闹些，是公司出单率比较高的时候。“有的客户会希望现场提车，为了满足他们的需求，也只能协调平安银行这一边。客户经理收到诉求之后，也会站在我们的角度，想办法解决问题。”
“我们的角度”，这五个字打动了许许多多的“陈俊伟”。深圳通某汽车销售服务有限公司和平安银行合作已有7年，公司相关负责人李承旭（化名）直言，公司在2012-2013年间曾遇到困难，很多银行都在向他们压缩相应指标，只有平安银行在进一步了解后维持原有支持力度，“有人想我们所想，帮我们排忧解难，真的很感谢。”
这一“援手”之后，双方合作至今。李承旭认为，平安银行的优势在于授信额度比较稳定，政策连贯度比较好，在市场变化反应上也比较及时。“当然，对市场的判断到位，能够从我们的角度出发，这是更重要的因素。”
基于和不同客户的多次沟通，平安银行在制订战略时亦可根据实际情况不断调整，为实体企业提供更为便捷的金融服务，并反馈给合作客户，进一步打造更密切的合作与联系。

2019年12月，平安银行发布“平安薪”综合服务平台。“平安薪”以“代发工资”等金融服务作为基础服务，同步配套考勤管理服务、职业培训服务、差旅管理服务、福利集采服务、企业远程医务室服务等非金融增值服务，是集“工作+金融+生活”于一体的整合式服务平台，帮助中小企业数字化转型，稳步迈进“薪”时代。
此外，为扩大服务范围、打破地域限制、推动数字化转型，平安银行从2019年11月起筹划个人经营消费贷款服务全面线上化。2020年爆发的疫情，加速了信贷行业线上化转型的节奏。
9月26日，平安银行推出了全新升级的新一贷快贷产品，主要面向有短期资金需求的客户，发放用于经营或消费用途的，全线上流程的纯信用、无担保人民币贷款业务。新一贷快贷通过7x24小时的全天候服务，解决了客户申请贷款业务时空间、时间上的痛点，居民足不出户即可轻松便捷地申请正规银行贷款。
引导商业银行优化信贷结构，加大对实体经济重点领域和薄弱环节的支持力度，是近年来监管部门着力推动的重要工作。
2021年1月4日，财政部发布了《商业银行绩效评价办法》，对商业银行四大评价指标体系进行了全面优化和调整，新增“服务国家发展目标和实体经济"指标体系，也将普惠小微企业贷款“两增两控”纳入指标体系。可以预见，未来监管部门要求继续强化服务实体经济政策决心只会越来越强。
据此前的目标和规划，平安银行将持续深入贯彻全行“三张名片”和既定的“四化”策略，通过打法升级、中台打通、组织革新，推动信用卡、私人银行、银保业务创新突破，汽融、“新一贷”等零售贷款业务持续升级，为零售业务二次腾飞注入新动能。
基于此，平安银行董事长谢永林也曾提到，“为客户负责：支持实体、服务民生。金融服务实体，服务人民群众对美好生活的向往，是我们所有工作的初心和本源。”
关于平安银行的未来，借用一句谢永林的话：“平安银行要以‘让银行服务无处不在’为愿景”。
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