失业救济金对许多华人而言是「救命钱」，拿到钱可以过一个安稳农历新年。但南加华裔居民余女士日前发现，超过5000元失业金被盗领，连续三天打电话向加州就业发展局（EDD）求助无效。眼看著报税季来临，想到还要为这笔钱缴税，让她气愤不已。


符合资格领取失业金的民众都会得到一张美国银行（Bank of America）的预付卡（prepaid），每笔失业金都会进入这个帐户，民众可以拿著这张卡消费或提款。家住尔湾的余女士，每次都固定在一间美国银行分行提款，但从去年12月底去自动提款机（ATM）取钱时就已经提不出来，当时她以为是失业金还未到帐并未多想。


帐户只剩24元 调明细被拒绝

余女士在1月中旬登录EDD网站查帐，发现又开始发失业金了，2月1日再次前往银行提款，但还是提不出钱。进入分行经询问，得知卡中馀额仅剩下24元，让她傻眼。


此前她从未提款，怎会剩下馀额24元？她要求银行职员调出明细，却被无法调出为由拒绝，职员告知余女士需下载一个「BofA Prepaid Mobile」手机APP，登录即可查看明细。


从未点过外卖 消费竟在台湾

余女士一查发现，最开始几笔盗刷都是外卖平台的消费和会员费用，但她从来没有点过外卖，更不用说成为外卖会员，更夸张的是其中还有一笔外卖消费竟然是在台湾。之后的几笔盗刷则是直接提取现金。余女士表示，她每次在自动提款机上提款最多200元，若想一次性提款超过200元，必须前往银行柜台办理。而银行内部因限制人流，每次都有很多人在排队，因此她宁愿在自动提款机上多几次提款，不想去银行排队。


本人只提小额 盗刷却是大笔

令她震惊的是，几次盗刷提款都是大笔金额，800元或是1000元。余女士非常纳闷，她本人每次提款都只能提200元，为何盗刷竟然能拿到大笔金额，累计损失5051.20元。余女士表示，实际损失的金额远不止这些，因为手机APP最多只能看到11月29日之后的纪录，在此之前的看不到。


发现失业金被盗后，余女士要求美国银行职员提供明细及申诉时，银行职员回应「又是EDD」，并调强银行只能帮她将卡冻结，并将资讯传给EDD相关部门，之后有人会用电邮或电话联络她。于是她又前往住家所在城市的尔湾警局报警，警方也告知无能为力，让她向EDD申诉。

上网查才知道 受害者竟不少

从2月1日发现被盗刷后，余女士连续三天拨打银行卡背面的EDD客服电话但都无人接听。她上网查询遇到这种事情该如何解决，却发现许多网友和她一模一样的情况，许多受害者从11月开始联络EDD，却一直无人理会。余女士说，除了EDD客服电话，她还找到一个防诈骗专线，要求她提供一大堆资料，并将问题寄送给EDD诈骗专线电子邮箱。日后为防止被盗刷，一旦发现失业金到帐，立即透过手机APP转帐至个人帐户。


余女士称，失业金透过美国银行发放，但这种记帐卡（debit card）不同于普通的记帐卡，失业金记帐卡没有芯片，可能容易複製，她认为银行方面的宣导工作不到位，譬如她根本不知道下载手机APP，就能查看失业金是否到帐或转帐，并且这个APP与大家平时使用的美国银行手机APP也不一样，她建议领取失业金的民众多留意。

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