关于“996”的话题讨论,每年都有。
然而,似乎每一次讨论,都是雷声大,雨点小,没什么结果。
打工者只能一边抱怨,一边继续加倍地投入。毕竟,有一点是确定的,多数“996”,的确带来了更高的薪水。
然而这一点,却成了一些资本家和企业,肆无忌惮压榨员工的底气。
那么,“996”和“生活”真的无法兼得吗?
也许未必。最近书单君看了一本书叫做《不拘一格》
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这本书讲述的,是全球著名媒体公司Netflix(我们通常叫它:网飞或者奈飞)备受称道的企业文化——网飞工作法。
你熟悉的爆款美剧《纸牌屋》、“史上最丧”动画片《马男波杰克》等等,都是出自网飞。
在网飞,你不需要“996”,依然能拿到高薪。
不仅如此,公司和员工还达成了双赢的效果:公司业绩发展迅速,员工的满意度也非常高。
那么, 网飞究竟是怎么做到的?
在本书中,网飞创始人、CEO里德·哈斯廷斯,与作家艾琳·迈耶一起为我们揭开了背后的秘密。
“别人家的公司”
先问一个问题:你有多少天年假?
可能你会说5天,资历更深的,可能会说7天、9天。
但在网飞,员工的答案是:2周、5周、7周······
也许,他们还会加上一句让你更酸的话:
重要的并不是假期的长短,而是可以按照自己喜欢的方式安排生活。
看到这里,你一定会觉得,天哪!这是一家什么样的神仙公司。
但在2003年以前,网飞和其他公司一样,年假时间并不长。
直到有位员工提了一个建议:
我们经常周末也在工作,既然公司对员工的工作时长没有考核,那为什么要对员工每年休假的时长加以限制呢?
这让里德开始反思:“50周和48周的差距很大吗?我们为什么要过分在意,员工一年的工作时长呢?”
因此,他做出了一个震惊业界的措施:取消限期休假制度。要让员工的生活由员工自己做主,让员工自行决定下上班时间。
休几天,什么时候休息,都由员工自己决定。
要知道,当时还没有哪家公司执行这样的规定,但网飞就这么开始干了。而且,还收到了很不错的效果。
网飞的首席产品官,尼尔就是例子。
尼尔十分热衷于到户外极端环境下度假,而且每次回来都会揣着新想法。
有一次,他和妻子在内华达山脉北部的冰屋里住了一个星期。回来后,他便设计了一种新的数学算法,优化了网飞对客户的服务系统。
甚至每当创意枯竭,尼尔都会通过户外度假,来让自己更好地投入工作。
事实上,网飞很多杰出的创意,都是员工在休息的时间想出来的。
作为企业的创始人,里德坚信,创造性工作的价值不应当通过工作时长来衡量:“我从不关注员工的工作时长,考核员工也不是看他是否在努力工作。”
而公司也借此向员工传递了一种信息:公司是信任员工的。
你可能会问:这也太任性了吧。
然而,这只是网飞自由文化的冰山一角。其他的还有:
取消差旅和费用审批制度:
公司任何人,都不用在15美元的打车费上浪费时间,有才华的员工在发挥才智的时候,再也不用被一些愚蠢的规章制度困扰。
取消决策审批:
明确告诉员工,工作的目的不是取悦老板,而在于对公司有利。
这一系列放权的自由制度,不仅给了员工极大的自主权,也成了网飞成功的秘诀之一。
2018年,在科技人才市场网站Hired.com做的一份调查中,网飞击败了谷歌、埃隆·马斯克的特斯拉和苹果,被评为公司职员最想去工作的公司。
“自由”背后的秘密
想象一下,如果你在工作期间去其他公司面试,还被领导或老板知道了,会怎么样?
也许会被领导单独约谈,又或者被扣上“不忠”的帽子,甚至被开除。
然而,在网飞,这种情况完全相反——
当其他公司的招聘人员给你打电话时,你在说“不用了, 谢谢”之前,先问一句:“多少钱?”。
网飞的一位内容副总裁说:“网飞大概是唯一一家,公开鼓励员工去跟竞争对手交谈,甚至去面试的公司。”
网飞为什么要这么做呢?
原因正是他们对待人才的一贯做法——支付行业最高工资。
在里德看来,大多数公司都是用“加薪池”和“工资等级”来决定工资的涨幅,但网飞是根据员工的市场价值来决定。
而想要了解一个员工市场价值的变化,通过其他公司的招聘或者猎头,是非常好的方式。
只要网飞认定你是他们想要的人才,就会匹配你能了解到的最高市场价值。
正是这样的理念,保证了网飞人人都是牛人。这也是网飞敢放权给员工的一个很重要的前提。
当然,仅靠这一点还不够,里德告诉我们,还必须有第二个前提:坦诚的沟通环境。
你工作时一定经历过以下这些情况:
被领导安排一个你觉得完全没意义的活儿;或者对同事的一些做法有意见,觉得自己有更好的想法;
但是,由于你认为你的观点得不到支持,或者不想被视作一个“麻烦”,更不想陷入不愉快的争论······因此,你保持了沉默。
但是,如果你在网飞工作,你可能就不会有这样的顾虑。
你会经常看到,一个低级别的员工,可以在开会时直接告诉老板:“你这种想法根本行不通。”
你也会经常看到,一个人可以在办公室直接指出同事的问题,不但对方不会尴尬,整个公司都习以为常。
这些场景,都是网飞“坦诚文化”的一个日常缩影。完全不用担忧领导会不会记仇,或者“这对我的工作有影响吗”这样的问题。
甚至,网飞有一条规定:
身为领导者,不能让下属对你的决策感到不解和诧异。
很多人都羡慕网飞文化的自由,但不知道,这背后需要大量的牛人,以及极度坦诚的沟通环境。

网飞:我们只招“成年人”

看到这里,相信很多人已经摩拳擦掌,跃跃欲试了,但书单君还是要提醒一点:
最高的工资,最大限度的自由,只为了匹配最有能力的人才。
这也就意味着,网飞很难接受平庸。
如果有把握招到一名更优秀的员工,他们会果断辞掉当前的员工。即使在职的员工也很优秀。
在热剧《纸牌屋》发行的时候,里德就认为,需要一位具有丰富好莱坞从业经验的人,来负责营销。
于是,他直接告诉了当时的营销负责人莱斯莉。要知道,莱斯莉在公司过去的发展中起到了不可估量的作用。
但里德认为,尽管莱斯莉过去很优秀,但网飞需要一位更加适应未来营销趋势的专家。因此,他坚持辞掉了莱斯莉,并给了她足够的遣散费。
这种事情在网飞并不少见,甚至还形成了一条规定:
在网飞,仅仅做到称职,也要走人。
当然,为了避免领导们做出错误的判断,网飞发明了一个著名的测试——“员工留任测试”。
简单来说,就是问老板:
如果有人打算明天辞职,你会不会劝他改变主意?
还是说你会接受他的辞呈,甚至感觉是松了一口气?
如果是后面一种情况,可以立刻给他发遣散费,然后再去招聘下一个人。
这个测试甚至适用于老板。
里德说:“要是别人坐了我的位子,公司是不是会更好?”
在里德看来,按市场最高价给每位员工发薪水,并给与他们最大限度的自由,就是为了确认每个岗位上都是表现最好的员工。
他指出,网飞只招“成年人”,就是那些理解自由意味着更大责任的人。员工们乐于接受这样高密度的人才环境,也能够承担一定的职业风险。
大多数公司都会为了减少员工流失,而采取必要手段。招聘、培训新人会花掉很多钱。所以,一般的管理者会尽量保持团队的稳定,而不是招聘新人。
但里德最在乎的并不是员工的流动性。他认为,比起招聘新人的开销,确保每个岗位上都是合适的人才,才是最重要的。
既然这么“严苛”,你可能会觉得,网飞每年会解雇很多人。
但事实上呢?
美国过去几年里,企业的年均离职率一直在18%左右,相对而言,网飞公司的年均离职率不超过12%。
这也侧面说明了,网飞的这项规定,并不像人们想象中那么可怕。
正如里德一直强调的,自由与责任并不背道而驰,相反,自由是通往责任的一条途径。
我们该如何看待“网飞工作法”?
很多人会说,网飞的做法,虽然看上去很吸引人,但如果应用到自己的公司,只会迅速让公司垮掉。
的确,就像里德所说,网飞的这些做法,是基于网飞是一家以创意性工作为主的企业。对于以操作性为主的传统企业,比如流水线上的工作,显然就不适合。
不仅如此,对于一些具体的管理制度,在不同的国家文化中,也很难完全复制。比如坦诚这一点,网飞在日本的公司,就很难做到像美国公司一样。
然而, 这依旧难挡网飞文化的先进性。
里德有句话说得很好:尽管自由会在一定程度上导致员工滥用,但代价比员工受到种种束缚要低得多。
尤其是在当今的信息时代,越来越多的岗位都是创意性工作,那些敢于发明和创新的员工,也会越来越无价。
因此,如果一直像工业革命时代那样,以无数的规则和流程限制员工,那么不但企业很难有新的突破,也很难让员工能够真诚地为企业做事。
而关于这一点,网飞也给了我们一些启发:
如果你是一名员工,那么你必须明白,自由意味着更多的责任。即使抛开职场,这也是一个成年人对待生活的基本态度。
如果你是一名管理者,那么也可以有选择地学习和借鉴。即使不认可要给予员工过多的自由,但至少还给员工基本的权利。尤其是同样讲求创意性工作,却有着“996”等严重压榨员工休息时间的互联网公司。
当然,在书单君看来,还有一点更重要的,就是在职场内卷严重、劳资矛盾冲突的当下,摆在企业和员工面前的,不应该是一条你死我活的道路。
在被规则和流程支配了太久之后,像网飞一样,倡导自由与责任的文化,也许更利于我们实现一些共赢。
这正是网飞文化带我们所有人的,一种“向好”的可能性。
这也让我想起最近《奇葩说》里,刘擎教授说的一番话:
“这个世界应该让那些不好的选择消失。八小时工作制,五天工作,一周休息两天,是一个进步。因为人不只是有效率,不只是能够当作成本收益的计算的符码。
人是一个作为目的的存在,而不仅仅是任何发展的工具。忘记这一条,我们就会变成现实的奴隶。
大家想一想,童工制是怎么废除的,八小时工作制是怎么开始的,劳动保护法是怎么开始的,这些都是一开始被作为空洞的口号,这是人类,我们叫做理想的东西。”
网飞选择了“自由与责任”的企业文化,或许你的企业也可以,哪怕不是现在。
主笔 |  笔下长青  编辑 | 燕妮
图源 |  图片来源于网络
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