最近一连串事件,无疑将拼多多推上了风口浪尖,年初至今,这家公司几乎住在了热搜榜上:
(手机屏幕都不够截了)
客观讲,这几件事虽是热点,但若处理得当,本不该闹这么大,引爆舆情的,是他们自己的PR和HR。
一切的起点,是十几天前那位女员工的猝死,而拼多多第一时间却选择了掩盖真相。
眼见盖不住了,1月4日拼多多知乎官方号发布一条震惊全国的言论:
引发剧烈反弹并删除后,他们又选择了造谣式辟谣:
于是便有了中国互联网史上最响彻云霄的一记耳光:
即便后来拼多多再次发声,说那段话是“运营商”发的,但当着全国人民的面被打脸一次后,已没有人再相信你了。
事发第二天,一张救护车图片又刷屏了脉脉:
事后证明,这位同事只是肠痉挛,任何一家上千人公司,工作时间有人生病其实都再正常不过,舆情初起时,拼多多只需实话实说,发个声明,事态并不会恶化。
可拼多多的选择是,半小时内定位到发照片的员工,并将其赶出公司。
本该PR处理的事,却由HR下场。
这次他们算惹对人了,那位被辞退的程序员昨日分别在微博、知乎、B站等平台发声,揭露拼多多,逻辑清晰,谈吐严谨,刀刀要害,目前仅微博浏览量便已破4600万:
真应了那句《三体》名言:
弱小与无知不是生存的障碍,傲慢才是。
这时,本来缺位的PR终于出面,但他们的选择却是:
泼脏水。
(图片来源:微博
我问了几位程序员,通过截图可知,拼多多大概率使用了技术手段(爬虫)扒出了脉脉上这位匿名用户过往所有留言,先不论这些话是否真的“过激”,公司这行为已涉嫌侵犯公民隐私。
而他们波脏水的手法,早在一年多前我便已领教过。
众所周知,一年多前我与拼多多因为一篇文章产生纠纷,他们当时做法便是将我过往的文字扒了个底朝天,然后开始对我疯狂抹黑:
那篇六小龄童的文章,是我2018年写的,可见拼多多公关为了扒我真的用心良苦,估计也没少加班吧?
事实却是,尽管六小龄童本人通过微信平台投诉了我,微信官方最终却裁定我并没有侵权:
面对投诉,是否需要反思,取决于投诉本身是否成立,如果别人一投诉就要反思,那拼多多是不是应该反思到下跪?毕竟论被投诉数量,全网可能也没有第二家比拼多多多。
最搞笑的是,他们还污蔑我文章“涉黄涉暴”。
我写作多年,聚集了不少读者,不喜欢我文章的人当然也有,但“涉黄涉暴”这评价我还真是头一回听,出于好奇,我用微信搜了下,大家猜第一条是什么?
(图片来源:央视新闻公众号)
惊不惊喜,意不意外?
北宋高僧佛印讲过一句话:
自己是佛,看别人都是佛,自己是屎,看别人都是屎。
我奉劝拼多多公关一句,平时有空多读书,泼脏水时才不至于词穷。
即便抛开所有不谈,仅站在拼多多角度,公关部近期这一连串表演也是彻底失败的,短短几天,这个部门就败光了全公司去年一整年好不容易积攒起来的那点路人缘。
拼多多的logo是一颗心,可谁都没想到,朝这颗心用力开最猛一枪的,居然是他们自己的公关。
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