作者：阳光妈妈
12月15日，四川一小学生跳楼身亡，疑似遗书称：“我活得太累了!”。同一天，北交大一大三学生跳楼身亡，疑似遗书称：“失去人生目标。”一个个鲜活的生命，在最美好的年华逝去，让人揪心不已。
是什么压垮了孩子最后一根救命稻草？网上众说纷纭，为人父母的我们无力改变外界，但我们倾听过孩子的声音吗？冰冻三尺非一日之寒。悲剧发生前，也许孩子心里有过一次又一次呐喊，难道真要等到孩子以如此肝肠寸断的方式——遗书，向我们倾诉，我们才去倾听，才听得到吗？
01
伏尔泰说：“耳朵是通向心灵的路”。
语言是窗户，或者是墙，好好说话的第一步是学会倾听！造成悲剧不断上演的原因，很大程度是因为我们不愿倾听，更不会倾听？
美国著名心理学家，马克·郭士顿博士在《只需倾听》一书中谈到：倾听不仅仅是耳朵在听，眼睛、脑和心都在听。
我们在倾听孩子时，首先，需要选择最佳的时间和地点。最好是和孩子独处的时候，在安静舒适，不易被打扰的地方。
其次，用眼睛倾听。认真观察孩子的面部表情，当孩子害羞、心虚时，通常会避开与我们的眼神交流；当孩子不认同我们的观点时，会连连摇头；当孩子生气、失望、害怕时，会哭泣。
然后，用耳朵倾听。当孩子恐惧、悲伤、紧张时，会支支吾吾；当孩子沉思、沮丧、委屈时，会一言不发。
最后，用心和脑倾听。我们的面部表情、尤其是眼神和身体语言，要随着孩子倾诉内容的变化，做出恰如其分的回应。
只有当我们用眼睛、耳朵、脑和心，认真去倾听孩子，才可以走进孩子的内心。当孩子感受到被接纳，被关爱时，他/她就会向我们敞开心扉。
现在的孩子，不管处在哪个阶层，都面临着前所未有的竞争。高强度、高难度的学业，致使孩子身心健康问题日趋见长。倾诉，是孩子解压排忧的最佳方式，也许他/她在向我们倾诉的过程中时，很快就能释放压力，解除忧愁。
02
苏格拉底说：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言”。
美国著名心理学教授麦克·P·尼克斯博士谈到：倾听不仅巩固了人与人之间的连接，让我们可以有时间理清自己的想法，发现自己内心的感受，拓宽自己的知识面。被倾听，既满足了自我表达与他人沟通的需要，也让说话者感受到了被尊重和被认可，还能获得一种精神上的鼓励，和勇往直前、跨越一切困难的能量。
我们倾听孩子的心声，不是一味地听，可以在恰当的时候给予相应的回应，可以是眼神的交流，也可以用简单的话语回应孩子的感受。比如说：“哦……嗯……原来是这样……”。但要注意，我们尽量少引导，而是多跟随，只有这样的倾听，才能产生治愈孩子的效果。
《好好说话第一步：学会倾听》一书中谈到：我们不愿、或不会倾听的重要原因是，因为我们无法真正的放下自己，也因为无法摆脱内在的偏见，更因为产生的过度情绪化反应，阻碍了我们与他人的和谐关系。
我们来看看这个案例：
情境一：
儿子 : 我真想打迈克尔一巴掌！
父亲 : 为什么？怎么了？
儿子 : 他把我的笔记本儿扔到垃圾箱里！
父亲 : 你是不是先招惹他了？
儿子 : 没有！
父亲 : 真没有？
儿子 : 我发誓，我根本没碰他。
父亲 : 那好 。迈克尔是你的好朋友。听我的，别计较这件事儿。再说了，你自己也有毛病。有时候你也欺负弟弟，然后还责怪别人。
儿子 : 我没有。是他先动手的……不和你说了。
情境二 :
儿子 : 我真想打迈克尔一巴掌！
父亲 : 孩子，你生气了？
儿子 : 我真想狠狠地打他那张肥脸！
父亲 : 你怎么生他的气啊？
儿子 : 你知道那个坏家伙干了什么吗？在车站他无缘无故抢走我的笔记本儿，扔到了垃圾箱里！
父亲 : 嗯！
儿子 : 我猜他怀疑是我在美术教室，把他捏的鸟弄碎的。
父亲 : 你这样想啊。
儿子 : 是啊。他哭的时候一直盯着我。
父亲 : 哦！
儿子 : 但不是我弄碎的，真的不是我。
父亲 : 你知道不是你。
儿子 : 我不是故意的。那个蠢德彼，把我推倒在课桌上的时候，我根本没办法。
父亲 : 德彼推了你。
儿子 : 是啊，好多东西都掉地上了，但只有那只鸟碎了，我没有故意摔碎它，他捏的鸟挺好的。
父亲 : 是，你真的没有故意弄碎它。
儿子 : 没有，但他不相信我。
父亲 : 你觉得你告诉他真相，他也不会相信你吗？
儿子 : 我应该告诉他，不管他信不信。我觉得他也应该向我道歉，不该把我的本扔到垃圾箱里。
不难看出，情境二中的对话，父亲并没有给儿子提任何问题，儿子就告诉了他事情的来龙去脉。父亲也没有给儿子提任何建议，儿子很快就找到了解决的办法。这位父亲惊讶地发现，自己只是倾听儿子说话，用简单的话语回应儿子的感受，轻而易举就帮助了儿子。
03
卡耐基说：“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴”。
一个家庭的晴雨表，很大程度取决于父母与孩子，尤其是母亲与孩子之间的倾听。我们为什么听不到孩子的心声呢？有时是我们不愿意倾听，不给孩子和自己机会。有时是我们不会倾听，虽然知道倾听很重要，但无法做一位好的倾听者。
如何成为倾听达人？马克·郭士顿博士为我们指点了迷津。
首先，我们要在最短时间内控制自己的情绪。倾听的第一步就是要学会控制自己的情绪，让自己能迅速的从情绪模式，转向解决问题的模式。
其次，倾听时我们要清除偏见，摘掉别人身上的标签后，去倾听对方话语中的真实意图。
然后，倾听过程中，我们要暂时压制自己想表达的欲望，先满足对方抒发情绪的需求。
最后，运用同理心，站在对方的角度，感受对方的情绪和想法，做出回应。
我们看看这个案例：
女儿不敢独自睡觉，告诉妈妈说怕鬼，妈妈回答，哪儿有鬼，成天瞎想。
父亲听到后，并没有对女儿说没有鬼，而是问女儿，那个让你害怕的鬼，长什么模样。女儿回答，是黑色的。
父亲很耐心地听女儿倾诉，终于得到了一条很重要的信息。原来，女儿是在放学的路上看到的鬼。
随后，连续三天，父亲提前下班后，悄悄跟随女儿，想一探究竟。
第三天，父亲发现，戴着黑色帽子，身着黑色衣服的一名男子，在跟踪女儿。父亲报警后才避免悲剧的发生。
美国心理学家、教育家简·尼尔森指出：学会倾听是父母给孩子很好的教育。我们不要随意否定孩子，而是耐心倾听，并且引导他/她表达出来，就像上面这个案例中的这位父亲。
04
倾听是倾听者与被倾听者心灵之间的桥梁。
被誉为父母与孩子沟通的圣经——《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》一书中谈到 : 当我感到伤心或受到挫折时，我最不想听的就是建议、大道理、心理分析或别人的看法，那种谈话只会使我感觉更糟。但是，如果有人倾听，如果有人体谅我内心的伤痛，并给我机会来聊一聊我的困扰，那么我会感到我的伤痛在减轻，我的困惑在消除……
曾经发生的那些令人悲痛不已的事件：上海一男孩在学校与同学发生矛盾，在回家的路上遭到母亲的批评，男孩在桥上拉开车门冲出后，从桥上一跃而下。武汉一男孩，在教室玩扑克，被母亲打耳光后，从教学楼跳下。四川一小学生跳楼，北交大一大三学生跳楼，这样触目惊心的事件屡见不鲜。
如果这些父母平时多多倾听孩子的声音，遇到事情后给孩子解释的机会，给孩子时间，用心倾听孩子诉说。如果这些父母，学会倾听，就事论事，不辱骂，不动用武力。而是和孩子一起面对，充分尊重、关爱、理解孩子。也许，这一切令人悲伤的事情就不会发生。
孩子叛逆，尤其青春期孩子的叛逆，其实是在向我们发出一种声音：我来到这个世界，不仅仅只是光听你们说，我也需要发出自己的声音。如果我们工作日太忙，顾不上用心倾听孩子的声音，可以充分利用周末的时间，在家里召开家庭会议。给孩子充足的时间，让孩子尽情倾诉。
一些老师和亲友，时不时会问起我，和阳光之间关系那么亲密的秘诀是什么。我的答案通常是——家庭“海沃塔”。《海沃塔学习理论》一书中谈到：“海沃塔”聊天中，第一个最重要的核心是：父母要学会倾听孩子并引导孩子。
逢节假日，我们会选择专门的时间、专门的空间，一家人围坐在一起，进行家庭“海沃塔”。大多情况下，我们会建议阳光先说。如果在过去一周他有什么困惑，通常会第一时间向我们倾诉，有时往往在倾诉的过程中，一些困惑就能迎刃而解。“海沃塔”时，不管我们选择的主题是，同读一本书、同议一件事，或同聊一部大片，都会非常慎重地对待“倾听”这个环节。
会倾听比善言语更难得，倾听孩子一句话，胜于自己倾吐十句话。学会倾听，是我们与孩子心与心沟通的润滑剂；学会倾听，是我们人生的第一堂必修课；学会倾听，也许可以救孩子的命！
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作者简介：阳光妈妈，某教育上市公司董事，微信公众号美国式家庭教育（ID：mgsjtjy）创办人。爱好阅读、美食、摄影。
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