原题目│科技的进步是优化还是边缘化了盲人的生活？
文章转载自│无障碍设计研究小组
作者│夏冰莹
本文摘取自我的知乎回答，原问题：
科技进步是优化还是边缘化了盲人的生活，有哪些进步对盲人是友好的？
现在科技发展速度这么快，很多"正常人"都有点跟不上，那盲人朋友是不是更加容易落后？某些科技进步是否正在边缘化盲人的生活？有哪些进步对盲人来说是友好的？
科技是把双刃剑，但总体来讲，我认为科技发展给盲人带来的好处多于坏处。谈谈几大方面：

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信息获取

以前盲人阅读主要依赖盲文书，这东西制作起来耗时昂贵又占地，只有极少数书能做成盲文版，获取渠道也很有限。而且盲文学习门槛较高，很多后天失明的人不会去学。
那个时代，想要进入普通学校（非盲校）、尤其是想考大学的学生也可能会因为“没法提供盲文教材”这个借口被拒收。
哈利波特2的英文盲文版，厚度是普通版本的10倍以上。对，后面那几本不是哈3456，而是哈2的盲文版要分成5本才能印完。来源Amazon。
稍微近期一点的科技发展，是有声读物，比起盲文书就已经友善许多了。我采访过台北的启明学校，有专门的有声图书馆、招募很多志愿者录制书。但是有声读物仍然有覆盖范围有限、耗时、昂贵、并且不好获取的问题。
快进到现在，手机和电脑都有读屏软件、让盲人可以听到屏幕上的内容，社会也高度电子化，盲人想要读的任何内容、查找的任何资料，都可以得到。（但这并不代表盲文是被时代淘汰的产物，盲文还是有很多用途的。）
好奇盲人怎么用手机读东西的看这里——盲人怎么用手机？如何打造视障友善的app？
有了文字识别和图像识别之后，盲人更是可以用手机相机读文字、识别物品。打一个自家产品的广告：Google Lookout是个用AI帮助视障人士识别东西的app。读文件、识别纸钞面值、读产品包装和使用说明，都不在话下。
Google Lookout演示：

用手机相机扫描并识别一封信里的文字
除了阅读之外，现在生活各方面都在电子化，购物、买火车票、交水电费、点餐、看病挂号、理财等，很多以前高度依赖视觉才能做到的事情，盲人现在都可以在手机上通过读屏软件做到。无论是懒得出门还是担心道路太危险（比如众所周知的奇葩盲道问题），都能在家动动手指搞定。
当然，前提是这些app都要有无障碍支持才可以。国内的app无障碍普及度仍然较低，请互联网人都去修炼一下信息无障碍这个基本素养。

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智能辅助

我常常说，科技可以成为盲人的眼睛、聋人的耳朵、行动不便的人的四肢。
刚刚讲到了Google Lookout的图像识别，除了读取文字也能识别物品和人，比如我想知道身边哪里有椅子、去超市买菜的时候面前是什么菜、哪个方向有路人可以问路，都可以做到。
Lookout的功能演示：识别狗、纸钞面值、椅子
类似的产品还有微软的Seeing AI，另外Google的Chrome浏览器、淘宝app、以及市面上很多读屏软件也有内置的图像识别功能。
除了这种（有时候不那么靠谱的）人工智能之外，也有手动的办法，比如Be My Eyes这个app，盲人在申请帮助之后立刻接通世界某个角落的一位志愿者，通过视频沟通帮ta识别身边的东西。
左图：盲人购物时用手机指着货架上的东西；右图：另一端视频联线的志愿者告诉盲人他想要的东西在哪里。图像来自CBS新闻。
Be My Eyes上已有400多万名志愿者，我是为数不多的中文志愿者之一，小可爱们如果需要帮忙，可能会遇上我哟~ 也欢迎大家去做志愿者。下载方式参考官网：
www.bemyeyes.com


再举个例子，现在很多导航app都有为视障用户优化语音导航。Google和Apple地图自然是没问题，国内的话 高德地图号称有做视障无障碍适配。相比以前盲人看不了地图和公交时刻表、出门只能靠问路，语音导航让出行方便了许多。
Google地图的语音导航使用示范：盲人在走路的时候把手机放在耳边，手机读出「在六本木大道上向西走、离下一个转弯还有大概80米」
不过现在的地图视障体验仍然有待提高，比如盲人不确定自己面对的方向是否正确、经常要随便走一走再听距离变近了还是变远了，另外盲人也不像明眼人一样可以轻松地在地图上探索周围有什么有趣的地方。
另外还有很多能给非残障用户带来便利、但是能更大程度帮助到盲人的智能辅助，比如日益进步的手机语音操控和语音输入、自动解锁的智能门锁以及其他可以自动化的物联网家居、商场的自动感应门、不久后即将出现的自动驾驶，等等，让盲人的生活更方便高效、同时也能拉近盲人和明眼人的差距。
即便是健全人，每个人有时也都需要一点帮助、都在某些时候处于「临时性残障」的状态，比如开车的时候不能看手机、需要语音操控。
这些智能的、无障碍的科技，不仅方便了残障人士，也会方便所有人。

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就业机会的提高
综合上述信息获取以及智能辅助方面的便利，在科技的协助下，盲人能做到很多以前无法做到的事情、以及以前无法做的工作。
我认识的盲人中，有的在互联网公司做工程师/项目经理/QA测试、有的做文书处理和语音转录，有的做电话和网络客服，还有销售人员、教师、YouTuber、咖啡师、音乐家、作家、厨师、科学家，等等。比起以前“盲人只能做按摩师和街头艺人”这样的刻板印象，现在的盲人其实没有几个职业是无法做的，而这很大程度上要归功于电子化的世界和无障碍的技术发展。
不过，改变的是科技而不是人心，比起能力差距的大幅缩小，盲人求职时面临的歧视和人们的偏见并没有实质进步。很多人意识不到，残障人士并不是失能人士、ta们也可以胜任各种职业。或许是有的人不愿意面对“自己的能力其实还不如残障人士”这个事实吧，笑。
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社会意识的提高
综合上述信息获取以及智能辅助方面的便利，在科技的协助下，盲人能做到很多以前无法做到的事情、以及以前无法做的工作。
中国有1700万视障人士，但是你认识几个？互联网拉进了人与人的距离，也让我们看到更大的、以前无法看到的世界，提高了社会大众对残障群体的认知和意识。
你能在知乎上读到很多盲人的故事（「100 个中国人中有一个盲人，为什么平时很少看到他们？[1]」 「盲人的世界到底是一片黑色，还是连黑色也不存在？[2] 」），在B站上看到盲人怎么生活和上网 [3]、盲人怎么做咖啡 [4]、学习包容性设计的重要性 [5]，在公众号里读到疫情对盲人按摩师的影响、信息无障碍如何改变了盲人的生活。
这不，读这篇回答的你还认识了专门做无障碍技术的我，相信你也通过这个问题下面的回答学到了很多有意思的新知识。希望你能通过你所了解到的知识，让世界变得更加包容友善（推荐阅读：你我都能做到！让世界变得更加无障碍的5件事）。
YouTube上有很多有意思的盲人up主，即便是在工作中经常和盲人打交道的我，也通过他们看到了我不知道的有趣的生活方式。
比如Tommy Edison，一个盲人影评家，告诉我身为盲人的好处包括电费很低（不用开灯）、坐飞机不用排队、而且不会凭外貌来评判别人，他看不到颜值肤色穿着，只能看到内在美。
Molly Burke，一个有时是粉头发有时是紫头发的盲人美妆生活博主，告诉我盲人姑娘当然也会爱美爱打扮。
CUT的盲人采访 [6] 告诉我，并不是所有盲人都想拥有视力，也有不少人认为身为盲人是个人身份认同中很重要的一部分。
在我的B站频道「无障碍设计研究小组」可以看到我从YouTube搬运+翻译的一些有趣的视障相关视频。
国内的话可以看看抖音的盲人up主@盲探-小龙蛋，另外推荐知乎上比较活跃的几个答主@钢琴王子，@王玎玲blingbling，@书海飘扬，@吴力权 ，以及我B站上很喜欢的聋人up主@杜银铃和轮椅up主@大程子好妹妹。
然后讲一讲信息化世界给盲人带来的坏处和边缘化的状况。
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更高的科技使用门槛
就像问题描述中所说的，科技的快速进步对于很多健全人来讲都很难跟上（比如大量中老年人用智能手机很困难），对于盲人来讲门槛就更高。
我采访过很多用智能手机的盲人，发现ta们都是很懂科技、甚至是极客类型的人。但这不代表所有盲人天生就比明眼人更聪明更懂技术，而是幸存者偏差 —— 触屏手机对盲人来讲很难用，所以能正常使用智能机的盲人必须要聪明懂技术才行。也就是说，很可能有更多更多我接触不到的盲人，因为学不会操作所以没法用手机、被时代抛下。
老年人占了盲人中的大部分，82%的盲人都在50岁以上（世卫组织，2010年数据）。老年人本来学习新科技就不容易，再加上眼盲以及老龄带来的听力和肢体障碍、则是雪上加霜。
另外，很多产品的无障碍支持较差，盲人要绞尽脑汁想出各种替代办法才能用（比如死记硬背“搜索按钮在右上角”）。在这个电子化社会，很多事情只能通过手机做到，如果它们没有做好无障碍，就会给盲人造成极大的困难和边缘化。比如疫情开始后，很多地方的健康码无障碍支持堪忧，严重影响了盲人的出行自由。
国外的app无障碍支持普遍更好，所以很多盲人会选择科学上网去用国外产品，但是翻墙本身是一件技术门槛较高、并不便宜、而且还有个人安全隐患的事情。为了能正常用手机所以必须要"违法"，也是挺魔幻现实的。
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匮乏的实体操作感
以前的产品都有大大的、按压感很好的操作按钮，但是现在很多产品为了追求现代感和支持更复杂的功能，开始触屏化、扁平化。
触屏这东西压根就没有考虑到盲人的需求，然而从智能手机开始、到冰箱微波炉洗衣机汽车，全都开始使用看似更酷炫的触屏。盲人看不见摸不到按钮在哪，该怎么用？手机还能相对简单廉价地加入无障碍功能，但是你见过内置盲用读屏软件的微波炉吗？
举个例子，老式微波炉有大大的、手感很好的按钮和旋钮，盲人稍微熟悉一下之后就可以很轻松地通过触摸使用：
传统微波炉例子，有两个选择热度和时间的旋钮

新的微波炉（以及所有家电）越来越多地采用扁平的触屏，盲人摸不到按钮在哪里，也容易误触：
现在比较常见的微波炉，右侧有多个扁平的触摸式按钮用来选择模式、时间、开关等

像上图这种老一代的触屏产品，其实还勉强能通过触感贴纸来解决，就是这样的东西：
触感贴纸，照片来自Lighthouse for the Blind and Visually Impaired
这种贴纸在欧美比较常见（叫bump dots或者tactile dots），就是不同纹理的凸起的小点点，盲人可以把它们贴在电器上面帮助定位和区别不同按钮，但是也要自己费心设计一个系统去记住哪些质感对应哪些按钮。
触屏家电的按钮位置如果是固定的话，还可以用贴纸搞定，但是现在又开始出现一些看似酷炫实则华而不实的大触屏家电，就相当的不友善了。希望未来家电不要往这种奇怪的方向走...
GE的触屏微波炉家居操控中心，整个面板是一个平板电脑
在我采访盲人的时候，很多人说他们喜欢用老式的传统电器，比如很多人喜欢用录音机来记笔记，就是因为这些有实体手感的按钮用起来很安心，摸一摸就知道在哪、按下去有实际的触感反馈。
在iPhone抛弃实体home键走向全面屏的时候，视障社区一片哀嚎，很多人现在还会特意去买iPhone 8或之前、带有实体键的手机，但是过几年也许就再也买不到了。
即便是无障碍友善的触屏产品，这种实体触感的缺失也会让盲人用起来不爽。相信大家不难理解，明眼人也喜欢手感良好的实体操控，比如我个人就喜欢老式相机，旋转镜头选光圈、倒胶卷的那种咔哒咔哒的手感简直太美妙了。
徕卡M6胶片相机，当然我买不起就是了...
现在这种手感感人的老式电器越来越少了，深感可惜。人类毕竟是活在现实世界中的生物，把所有东西虚拟化，并不是一件好事情。不止会对视障用户不友善，对健全人而言也少了一份真实感和满足感。

文内链接：
[1] 100 个中国人中有一个盲人，为什么平时很少看到他们？

https://www.zhihu.com/question/39381368
[2] 盲人的世界到底是一片黑色，还是连黑色也不存在？

https://www.zhihu.com/question/48476818
[3]
BB Time第140期：无障碍科技

https://www.bilibili.com/video/BV17s411N7v3
[4]【手心@你喝咖啡】来自南北纬23.5度的朋友——咖啡！聊聊咖啡挂耳的那些事儿~

https://www.bilibili.com/video/BV1iE411K7v3
[5]
【UXRen北美】
包容性设计Inclusive Design -无障碍产品如何给所有用户带来更佳的用户体验

https://www.bilibili.com/video/BV1mK411V7oN
[6] Blind People Tell Us If They Wish They Could See | Blind People Describe | Cut

https://www.youtube.com/watch?v=RBgr0GfkIsM
标题图来自Stories by Freepik
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