点击上面
关注...
备用公众号，同样精彩
请置顶或设为星标，每天更新
来源：声道 ，作者：守一来了

01
美团外卖，又一次被置于风口浪尖。
有自媒体大V 发布文章《我被美团会员割了韭菜》，指出一个引发很多共鸣的现象——
作者开通美团会员之后，发现常点的一家店铺，其配送费由平时的2元变为了6元。
以会员优惠的名义骗用户充会员，却通过配送费的方式把钱再挣回去，这个逻辑很符合大家对“资本无情”的想象；再加上有图有真相，说服力看起来很强。
不过美团很快回应，说这是因为地址缓存问题，系统默认了用户之前缓存的远距离点餐地点，所以配送费会贵。真实下单之后，会按真实地址调整配送费。
一句话总结，这是个误会。
这个说法不纯是美团狡辩，因为爆料者发布的两张图，确实有不易被觉察的BUG。
这两张图，虽然时间和店铺是一致的，但是显示的配送时间相差20分钟。更贵的那个配送费，的确有可能是因为默认了更远的配送距离。
只不过，这个说法，还是没办法说服所有人。因为有这个感受的，不只是爆料者一人，早在几年前，就有很多人吐槽过。（防失联请复制加微信：s99yao 注明读者）
知乎这个帖子是2018年的，发帖者就为会员配送费更贵而投诉过。那时客服给的说法就是，时间地点不同而导致的配送费波动。
这个说法，有不少用户是认同的。但是发帖者和其他一些网友，还是会举出切身例子，证明会员的配送费，有时候就是比非会员高。
这些普通网友，不可能都是竞争对手买的黑粉，也不像是故意造谣抹黑美团。
怎么解释这个矛盾的现象呢？
02
一个可能合理的解释，是美团复杂的大数据系统，就是根据用户综合信息、店铺的不同状况甚至不同的餐、配送员的接单能力等等，动态调整配送费。
从企业的角度，这是系统算法高超的证明，就像能为骑手算出最优的送餐路线一样，它能算出最优的价格体系。
按照这套算法，或许是可以保证会员整体比非会员享受多点优惠。可是具体到每一单，也是有可能会员配送费比非会员贵。
简单点说就是，美团天天在过双十一，通过复杂的计算，来设计促销体系和弹性定价。
但是，也正像越来越多的消费者反感双十一的复杂一样，普通用户没兴趣也没耐心去研究商家的体系。
这种复杂，对企业自身来说，就变成了一个坑。只要消费者从一单中发现优惠不够，就会对平台开骂。
而平台要把这整个逻辑讲清楚，近乎是不可能完成的任务。
就算这一次的爆料确实是个误会，但是也没法排除那样的情形——非会员因为享受到平台拉新的优惠，配送费就是比会员低。
只要有这样的案例，在消费者眼里，就是抹杀美团整个体系的有力证据。
这种“复杂陷阱”，不只是在美团存在，像携程等互联网平台，都曾遭遇过杀熟的质疑。
无论业内人士怎么扮诚恳状，晓之以理动之以情，说杀熟不符合企业自身利益，都没法洗清嫌疑。
一个庞然大兽平台和一套复杂的系统，天然就会让消费者恐惧和怀疑。没办法。
03
再回到核心问题，会员配送费高于非会员，现实存在的概率高不高呢？
从商业逻辑来说，可能也不罕见。
一个美团会员，也就15块，促销期间买，可能只有3块，能支持多大幅度的优惠呢？
商业社会最基本原则，没有免费的午餐。如果用户点餐频率不高，可能是可以享受明显的优惠。
如果是高频用户，再要求每一单都比非会员享受很大幅度的优惠，那这个差价谁来补呢？
平台希望更多人充会员，是为了挣更多钱，如果会员越多要补贴的越多，那平台早就跨了。
所以正常逻辑推演的结果，一个高频使用美团的熟客，慢慢的享受到的优惠，一定是有限的。
所谓杀熟，可能也就是对于稳定的用户，平台不再舍得花大价钱去优惠，培养你的使用习惯。
举个现实的例子就是，平台可能给一个新用户每单补贴十块，希望把他留下来。但不可能给留下的用户每单补贴十块。
点击↑↑↑视频号，关注“星火传播”
精彩纷呈
如果老用户去和新用户的这一单比，那确实平台是解释不清楚的。
当平台已经熟成了牛夫人，哪里可能再成为你的小甜甜。
美团杀熟，熟杀美团。这大概就是真实的商业世界里，无法避免的故事。
或者说，这种“杀熟”，也就是资本的本性而已。
这不是贬义词，是中性词。
资本，本就是要赚钱，不是做公益。只不过，普通人曾经对这些互联网新平台，寄予了太高的道德期待。
这些平台在开拓期也难免说些漂亮话，而当他们展露赚钱本性的时候，美梦易碎，众口难调。（防失联请复制加微信：s99yao 注明读者）
做号不易，打赏随意
抱团取暖，共度时艰
点击查看: 免税（口）（梁），品质保障
点击查看: 印度、日本特效药，原厂正品！
点击: 各级学历提升，各类职业技能鉴定！
长按二维码识别快速关注我们
▼▼▼
顺手放入朋友圈，没准您的朋友就需要！

点击“在看”
▼

更多精彩请点击
下方【阅读原文】↓↓↓

继续阅读
阅读原文