大强子,你好:
你“消失”的这两年,听说京东波折过后稳步向前,去年订单额首次突破两万亿大关。
最近有传闻,你控股的几家“京东系”公司要上市,你甚至有机会问鼎中国新首富的宝座。
不知道你这两年过得好不好。听说你最近还成立了一家新公司,和京东一样的来头,叫做天强;有人说,你还是那么恋家,今年又回了趟宿迁老家,依旧和乡亲、兄弟们打成一片,唯独少了曾经簇拥着的聚光灯。
没有你的江湖,少了几分耿直。为了重温这份久违的烟火气,翻看了你过往的视频,才惊觉你竟然说过那么多“得罪人”、接地气的大实话:
编 辑:余心丰
来 源:正和岛(ID:zhenghedao)
赚了钱就是大爷?
咱们中国长期以来没有解决的一个问题是什么?赚了钱就是大爷,有了钱就是牛逼。只要能赚到钱,立马就变成神人、英雄。
像80、90年代,搞走私、假货仿冒,谁要是敢弄个小厂生产假货,一夜间赚钱无数。没人耻笑他们,说你真可耻、真看不起你,都是说:你真牛啊、你太厉害了。
有钱一切就是对的,赚了钱就是好公司。这种劣质的文化和社会价值观,导致中国商业社会几十年来的畸形,迄今为止解决不了。
中国贫困人口几千万,这是富人的耻辱!
30年前说好了,要让一部分人先富起来,再来帮没富起来的人。今天部分人已经富裕起来,中国人富到什么程度了?富到赚一个亿都是小目标,富到一个月赚几十亿已经让人很痛苦。
但在这么富有的情况下,中国还有几千万贫困人口。我想这是中国人,是中国已经富起来的、特别是我们这帮富人的耻辱!
整个中国只有12.8万个国家级贫困人口的贫困村,而据说中国的千万富翁、亿万富翁早就超过100万。只要有10%的富豪站出来,去每个村做名誉村长,用你所有资源帮助这个村。中国的扶贫攻坚战,在2020年一定可以实现。
(2017年,第4届世界互联网大会“共享红利:互联网精准扶贫”论坛)
农村大有可为?前提是机会均等
几年前,我给人大捐了1000多万,最早是70%发给家里比较穷、上了人大的学生,因为那时我们班70%来自农村。后来他们告诉我,助学金不好发,现在能上人大、来自农村的,可能连30%都没有。
虽然过去我们很苦很穷,但差距也不是这么大,城里教育只比农村教育早个5、6年。但30年后呢?今天如果你上了北京四中,基本上了北大人大清华,甚至是国外名校。农村孩子其实从幼儿园开始,就已经被城里孩子远远甩到后面。
有人说,农村也有广阔天地,也是大有可为。这句话我还是信的,但机会很少。我想今天最重要的是强调公平。什么是公平,就是机会均等。
别让好人的日子越来越难
市场经济的机制是什么?就是保证各个Player公平竞争。这是市场经济的基石。咱们中国30年经济发展迄今为止没有解决这个问题。
只要解决不了市场经济的公平问题,国家的经济就一定是畸形的。一定是导致劣币驱逐良币,一定导致好人日子过得越来越难,保护坏人的利益,不是保护好人、保护守法公民的利益,而是保护那些坑蒙拐骗、钻营的人的利益。我们几十年来太多这样的事情,核心就是没有解决公平问题。
卖假货的开奔驰,凭什么让人尊重你?
假设我们俩都是大学毕业生,都去网上开店创业,都卖阿迪、耐克。然后我们卖正品行货,大家几乎成本差不多,都可能卖六五折,白刀子进红刀子出,赤裸裸血淋淋的价格战,拼到最后一块钱一块钱地降,钱越来越难赚。
然后突然发现,哎哟,卖假阿迪、耐克的同学发了大财,开上奔驰、宝马、奥迪。那你说卖正品行货的卖家,会怎么选择?
这给国家造成的还有文化上的问题。几年前我就问过大学生,120块的阿迪、耐克篮球鞋一看不就知道假的吗?他说我当然知道假的了,我在学校穿出去也没人看出来,见了女朋友觉得很爽啊,反正她也不知道。
这其实也是一个国家的悲哀。说句实在话,我们要想中国能够立足于全球强国之林,让全世界人看得起我们中国人,不给我们白眼、不给我们吐唾沫、不骂中国人素质低,可能吗?你堂堂北大人大清华的大学生都买假货,凭什么让别人看得起我们?
(2014年刘强东京东内部讲话)
当上CEO,就是人生巅峰? 
“网络上有句流行语,叫迎娶白富美,当上CEO,走向人生巅峰。其实这句话在你身上,应该同样也适用。您在听到这样的评价时,有什么样的感想?”
“其实想到自己的职位时,更多的是责任。老实说,每天一醒来,就是一个亿的开支,要怎么把这一亿的钱赚回来。
真正的CEO从来不会因为在CEO职位上,就觉得自己很了不起,觉得这是一个可以炫耀的东西。真正的CEO想的只有一个,责任。
行业太糟糕,也可能是巨大机会
我做生意有几个原则,其中一个是,如果行业很完美,几乎看不出来这个行业还有什么问题,京东是从来不碰的。因为这意味着,几乎没有机会。
如果你发现一个行业太乱、太糟糕,简直可怕,那就是巨大机会,一定要进去,因为你的商业模式只要能够解决问题,就一定能获得成功的机会。
如果说难的事情你不做,你贡献的价值在哪?只要你能够为这个行业、为社会创造无数价值,那么你一定是可以赚钱,是可以成功的。这是我们从来不变的商业信仰。
为当官上人大,
晴天霹雳:连女朋友都找不到
创业取得成功的关键是什么?我想就一句话,只要你能解决某个问题,那么我相信你的下一步就一定成功。
当年我考人大,是为了当官。我当时想,能当官的专业最好是什么?社会学系。研究社会学的,所以能当官啊。所以我兴致勃勃去了人大读社会学,本来觉得前途一片光明美好,结果迎来晴天霹雳。
当时我们宿舍老大喜欢英语系的女孩,天天晚上盯着她上晚自习。最后失败了。那女孩子说,哎呀你们社会学系的,工作都找不着,怎么和你谈恋爱啊。
因此我要解决的第一个问题是,要怎么找到女朋友。虽然我们专业不太好找工作,但经过简单的调查研究,我发现大家有一个心理,喜欢那种男生带有神秘感的。
我想了半天,什么才最神秘呢?突然发现,在1993年时最神秘的就是电脑。所以我决定要自己学电脑、学编程,然后买书通过一年自学,给我们系老师编了一个名片管理系统。终于在大二下学期有了女朋友。这就是解决社会问题了。
没人骂的商业模式,是悲哀的
如果没有人骂你,说明你的商业模式并不比别人先进,那反而是件很悲哀的事情。
如果10年后,还是百度、阿里、腾讯、京东,绝对是种不幸
最近几年,全球互联网行业在逐渐走向垄断,流量越来越集中。这对行业来说是危险的。这个过程中,不可避免地会发生冲突。
我相信,最多5年,中国互联网行业会真正走到文明社会,各种攻击一定会少很多。到那时,大家更多思考的是,我的公司、商业模式到底为社会解决什么问题,而不是为了一己私利不顾国家和社会。
如果10年、20年后,中国还是BAT这几家、360、京东,那对这个国家和社会绝对是个不幸的事情。
(2017年,刘强东对话周鸿祎)
图源:刘强东微头条账号
京东永远不做“王国”
我永远不希望把京东做成一个王国或者帝国,永远不会搞王者联盟。所以不管我们做得多大,依旧和合作伙伴是平等的。我们不是王,也谈不上成为王。
所有历史上想成为王的公司,反而会更快速地瓦解。因为王带有很多、更多的垄断,垄断性质就形成行业里的人的反噬。
我们也会有各种联盟,跟腾讯、沃尔玛合作,但都不是朝着称王称帝的方向发展,更多是希望给一些行业创造价值。
刘强东给潘石屹提议:
为什么SOHO不能免租?
不免费,永远不能成为一个纯粹的互联网公司。再大胆一点,老潘,我能不能提一点,免租。但每个到SOHO办公的创业者,根据办公位置、人数和租赁时间,定一个规矩,我要占你公司多少股份。
我相信今天这么多创业者,每家收它1%-5%股份的话,你5-10年后的这个收益,绝绝对对是你现金租金收益的10倍,100倍都会有。
(2015年“潘谈会”,刘强东对谈潘石屹。潘石屹最终回复:强东,我要给你回答,我做不了主的。我回去问我老婆。)
刘强东答消费者:
用完7天再退货,是你的权利
“我经常在京东上买电子产品,然后用7天就退货,我好羞愧,想跟你分享一下。”
“我觉得你没必要羞愧,这也是你的权利,我并不会觉得很生气或者难过。但是我们内部对一类的退货是非常严厉的,就是骗子。从别的地方买假货,甚至是拿手机模型,恶意退假货给我们。这是属于违法犯罪。
过去我们也不敢报警,害怕这么着,对消费者是不是不好。后来我们想明白了,这类人不是消费者,是骗子,要打击的。去年我们在这方面就被骗了1个多亿,开始报警,也抓了不少人。但你正常退货是没关系的。”
(2016年央视《开讲啦》,主持人撒贝宁听完后调侃:企业大佬说话就是不一样,表面上跟你说这是你的权利,另一方面我告诉你,去年我们抓了好多人。)
最优的管理系统,恶人到这里也变好人
创办京东前,我曾投资过一个小饭馆。过去员工全部住在地下室,我给他们租了3个院子,能看到太阳、有暖气有空调,所有员工工资翻倍,每人还送一块手表。我想员工一定会对我非常好。
但3个月后发现亏钱,最后才知道员工们联合起来做假账、搞贪污:买的牛肉最早是6块钱一斤,半年后变成18块钱一斤,买5斤说10斤、买10斤说20斤;收钱的小姑娘和大厨谈上恋爱,每天把餐厅收银的复印联一扔,查不出来了;员工们在餐厅吃饭一定要喝最好的酒、吃最好的菜。没人告诉我。
所以大概6个月,那个餐厅把我的钱就亏光了。但我并不认为是他们造成的。因为我是管理者,还是我的责任。其实那个年代那个餐厅所有员工,也都是很善良的人,都是从农村出来的,你说能恶到哪去啊。那为什么贪腐这么厉害?因为没有管理机制,没有监控流程,你就是在引诱他犯罪。
失败不是因为对员工好,而是因为没有管理。我觉得对员工好永远不能变,对员工好跟有管理系统两者是不矛盾的。作为管理者,我更希望能建立一套管理系统,恶人到这个系统里也变成好人。这才是最优的管理系统。
创业是为了给外婆买药治病
我投入到商业中最大的动机很简单,我外婆生病,没钱给她买药治病,舅舅们家里面能卖的都卖掉了,搞的家里穷得一塌糊涂。本来我是准备在企业工作5年,有了足够管理经验、也积攒十万八万的资金后再出来,但后来只干了两年,拿着1.2万元就匆匆忙忙跑出来,因为实在等不及了,要保证外婆有钱买药治病。
我不想生下来,就“死”在村子里
在没有离开农村前,我觉得自己是世界上最幸福的人。但到了外面世界,才发现差距太大了。那个年代对农村孩子,叫鱼跃龙门。只要考上中专、中师,你立马变成城里人,是铁饭碗,很牛。我说不,我要上大学,我不想上中专中师。有很多人劝我认命吧,能脱离农民生活已经很不错了。
我不想认命,生下来我就必须死在村子里,烂在村子里;我不想认命,生下来就是平庸者,生下来就是社会最底层的人。所有人都可以把我忽略;我不想认命,我的竞争对手我永远打不败他。
76个鸡蛋、500块钱,
用一辈子来还
从小到大我都是在宿迁长大的,家乡帮了我很多。当年我上人大时,我们家所有亲戚、朋友,还有全村村民,大家两分钱、五分钱,最多是给一块钱,给我集资了500块。全体村民把所有鸡蛋都拿出来送给我,76个鸡蛋,我背着它去了北京。
很多人觉得感恩是一种负担,但是真心你要做到的时候,会发现感恩会带来很多快乐。如果你有颗感恩之心,别人对你点滴之恩,你能放大十倍一百倍看,记住这些你自己也会很快乐。你看见世界上都是很好的人,一片光明。
结语
我永远不知道怎么去成功,我也永远没法教你们如何成功。
但是我可以告诉各位,如果你真心想成功,不用恐惧、不用迷茫,你只需要每一天能够保持你一直向前、一直向上、永不停止。那么你的梦想终究能够实现。

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