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内容来源：2020年11月18日~20日在云端召开的“2020年斯坦福中国社会创新峰会”第三天“新型领导力”主题日的开场论坛“超级互联世界的新兴力量”的主旨演讲。
分享嘉宾：Jeremy Heimans（杰里米•海曼斯），Purpose联合创始人兼CEO，New Power中文版《超级参与者》的合著者。
Henry Timms（亨利•蒂姆斯），林肯中心的总裁兼首席执行官、NewPower中文版《超级参与者》的合著者、全球慈善运动“GivingTuesday”联合创始人。
注：笔记侠作为合作方，经讲者和主办方审阅授权发布。
责任编辑 | 君莫笑审校 | 柯洲  值班编辑 | 浮灯
第 5307 篇深度好文：6916字 | 15分钟阅读
商业思维

笔记君邀您阅读前，先思考：
  • 什么是新兴力量？
  • 世界正在发生的真实转变是什么，又是如何发生的？
  • 它对我们所有人的影响会是什么？
一、新兴力量取代传统力量
首先，我们从这个时代里发生的一些故事谈起。
1.女性集体力量推翻男性统治力量
① Harvey凌驾于他人之上的男性统治力量
Harvey Weinstein（哈维•韦恩斯坦，1952年出生于美国纽约，TWC的老板、米拉麦克斯的创始人）是好莱坞产业的巨人，他用铁拳统治着整个好莱坞。
我们认真想想他使用权力的方式，他的权力是不是像货币一样？而货币性质的权力是“我有，你没有”。
他用货币大肆奖励他的朋友和保护者，无情地惩罚他的敌人。尽管在好莱坞，他是一个施虐狂，这是一个公开的秘密，但直到他事业生涯的最后几年，他的权威才遭到挑战。
过去30年，在奥斯卡金像奖的历史上被感谢得最多的人是Harvey，他与上帝并列第一，可见Harvey的权力之大。
② Me Too去中心化的集体女性力量
我们将Harvey和Me Too（美国反性骚扰运动）运动对比一下。
Me Too运动的发起人Tarana Burke（塔勒娜•伯克）, 她和Harvey Weinstein使用权力的方式非常不同，她所拥有的权力并不能让她个人凌驾于其他所有人之上。她采用的是去中心化的方式，让每个参与这场运动的女性都能使整场运动更加强大。
当Me Too运动进入巴西时，它成为了许多人的第一次反抗行动。当Me Too运动进入宝莱坞时，它获得了整个宝莱坞的认同。随着Me Too运动发展到了全球，它塑造并赋能了世界各地数以万计的女性意欲将像Harvey Weinstein这样的男性绳之以法。
但电流般的权力却不断向前涌动，这就是新兴力量，你永远不能真正占有它。
2.反疫苗接种网络群体力量挑战公共卫生部门力量
接下来的故事正在全球实时上演。
我们正面临一次严峻的公共卫生危机，与此同时，反疫苗接种群体也在迅速崛起，他们出于各种各样的原因并且形成了一个稳定的群体。这些群体组织有序，由散播虚假、错误、误导性信息的网络人士组成。
这意味着在当今世界许多人群中，对疫苗的犹豫或怀疑已经飙升，以至于在今天的美国，将近有一半人表示他们可能不会接种新冠肺炎疫苗。
反疫苗接种群体，他们的信息在缺乏主流媒体或机构渠道的情况下传播得非常广泛。反观世界各地的公共卫生部门，他们正拼尽全力让人们相信注射疫苗是安全的。
反疫苗这类运动中蕴藏着一股挑战传统公共卫生部门的力量，这甚至可能会在2021年戏剧性地影响我们解决新冠肺炎疫情的方式。
3.个人组织力量击败权威部门的力量
有个女孩名叫Aqsa Mahmood（阿克萨•穆哈默德）。她是住在苏格兰格拉斯哥的一名学生，她喜欢哈利•波特。
在别人眼里，她不能独自找到搭乘巴士去往格拉斯哥中心的路，但到晚上，当她回到卧室，她在网络上被极端化并且逐渐加入了ISIS（伊斯兰国：一个自称建国的活跃在伊拉克和叙利亚的极端恐怖组织）。
之后的某一天，她就这样消失了。几天后，她电话告诉父母：自己正要离境前往叙利亚，要加入ISIS，并且再也不回家。
后来她成为了ISIS最有“效率”的招募者之一，她利用社交媒体构建出一个连接全球女性的网络，创造出一个非常有活力、有号召力且有趣的公共空间供人们加入。
因此，和她相似的女性也走上了和她一样加入ISIS的路。她运用力量的方式和致力于打击ISIS的美国国务院是截然不同的。美国政府第一次意识到ISIS在政治宣传中是一个巨大的威胁。
这些信息正在通过像Aqsa Mahmood这样的人飞速传播。美国政府只是做一些陈旧老套的政治宣传：紧急起飞了一些战斗机，向伊拉克和叙利亚的平民散发宣传单，警告他们不要加入ISIS。
显然，当他们意识到投放小册子并不如社交媒体有效时，他们决定转而使用数字技术。
所以他们决定创建一个名为“三思并离开”的官方推特账号，这个账号被设计来说服潜在的“圣战”分子，却选择美国国务院的标志作为个人资料头像。这比起Aqsa Mahmood使用的复杂精巧的社交工具，这个账号非常无效。
以上几个故事让我们看到：我们认为正在显著发生变化的，不是科技，而是力量。实际运用力量的方式已经转向新兴力量的世界，它从传统力量的世界中向我们招手告别。
反疫苗接种群体为什么如此强大？
不是因为在反接种疫苗运动中，有一个秘书长这样的人物，每个月最新情况都会下发，每个人都必须仔细听，然后他们才能影响世界。
相反，他们充满力量是因为这种力量是由许多人一起共创的。
重要的是，每个人自下而上地参与其中，而不是自上而下地听从指令。它是开放的、由同伴驱动的、激动人心的、持续活跃的。一系列的技巧和设计选择帮助他们更有效地对抗由传统力量统治的世界。
二、新兴力量与传统力量的区别
我们可以用另一种方式来思考新兴力量和传统力量的区别。
1.游戏《俄罗斯方块》象征传统力量
《俄罗斯方块》是20世纪最流行的电子游戏，现在我们把它当成传统力量的象征。
它是一个基于不同形状的方块的游戏，这些方块从上面落下，下降的速度会越来越快，你的任务是把它们一排排消除掉，如果一排排方块淹没了你，你不可能在《俄罗斯方块》中取胜。
它是一个单人玩家的游戏，是玩家对抗游戏机制。
2.游戏《我的世界》象征新兴统力量
《我的世界》是21世纪最流行的电子游戏，我们可以把它看作新兴力量的象征。
它是由许多人共同造就的——多人游戏，开放，人人可参与进来，玩家在游戏世界中进行创造。他们不受规则约束，游戏里的一切都是由玩家从零开始一砖一瓦建造的，那是你构筑自己想象中的真实世界的开始。
《我的世界》的力量源自合作，源自你可以和他人共创。
3.传统力量与新兴力量需要相互平衡
所以在某种程度上，我们对世界正在变化的方式的观点是：我们曾了解并热爱这样一个世界，一个《俄罗斯方块》的世界，体系按一定的规则运作的规则，人们期望有限，我们在做的只是符合规则的事情。
而如今我们身处的世界却是更加开放、更具参与性和互联性的。
细致一点来说，你可以发现这是世界运转的两种机制，有两种不同的思维方式：一种是传统力量的思维方式，一种是新兴力量的思维方式。
人们在进入职场、公共议题的讨论中，甚至在日常生活中，关于什么是重要的，什么不是重要的，都有了不同的标准和期望。
一些我们非常熟悉的价值观念、治理、制度等仍然是大多数社会机构所赖以运行的机制。
我们生活在一个价值观受到冲击的时代，对保密与谨慎有信仰，坚持将公私分开。然而，这些在今天这个时代却无以为继，经历新冠肺炎疫情的一年中，我们意识到我们是多么需要专业人士。
也有越来越多的专家正受到新兴力量、长期信任和忠诚度的挑战，公信力降低。我们再也不能指望过去过去几十年那种熟悉的长期信任和确定的参与。
但我们不是说新兴力量就是好的，传统力量就是坏的。传统力量需要保留，并与新兴力量相互平衡。
三、新兴力量主导世界
1.深刻理解传统力量与新兴力量
在一个新兴力量主导的世界，人们常常思考像“透明性”这样的东西；人们希望对体系制度有更多的了解，而不是被告知他们喜欢听的；人们希望对机构是如何运作的有更多接触；人们非常信任这种协作共创的、充满群体智慧的非正式网络化治理模式；人们在其中开始塑造规则，而非被规则所规训。
我们也看到其中的“短期联合”属性，新兴力量猛然爆发，然后迅速消失。这不足为怪。所以再权衡传统力量和新兴力量的世界，我们认为不该非黑即白地看待这两种力量。
任何想要快速发展自身的组织都需要深刻理解这两种力量，并理解他们之间如何兼容以及时有的不兼容。
2.新兴力量罗盘
“新兴力量罗盘”是我们以某种方法制作出来的，帮助解释说明这种动态性，进而启发组织思考他们处于坐标的哪个位置。
① 罗盘横轴是价值观念
横轴可以用来检测一个特定的组织或机构，是偏向左半轴还是右半轴，可以观察它们是更基于开放性、参与度、强烈透明性，还是更看重封闭性的、传统体系规则的价值观。
② 纵轴上对应不同的运营模式
纵轴用来检测一个组织的合作模式是更依赖于《俄罗斯方块》式的捕获、控制、独一性，权力仅由部分人掌控的，还是《我的世界》式的依赖大量参与和共创，自下而上。
③ 罗盘左下方：“城堡式”模式
“城堡式”传统机构模式在20世纪广泛流行，在世界各处都能找到这种模式的组织和机构，包括政府部门，宗教组织，社会、教育、甚至军事的组织机构。
你也会在这个区域看到像苹果这样的公司。
为什么苹果是“城堡式”？
你也许会想，苹果是一家科技公司，所以它一定属于新兴力量。但事实上，从许多方面来讲它都属于传统力量模式。
它的运作模式是一个来自加利福尼亚的产品设计师在你意识到自己的需求之前先洞察了你的需求，然后新款苹果手机会突然从天而降，我们所有人都去买它。所以它是一家“他们”说了算的公司，它并不依赖于共创。
苹果显然是世界上最有价值的公司之一，而它依旧是一座城堡，所以你可以在这个象限中找到它成功的策略。
相较于苹果，小米做了很有意思的事情。从产品开发、质量保证，到产品营销，“他们”都建立了参与式社群。
④ 罗盘右下方：“啦啦队式”模式
啦啦队模式是传统力量模式。
其核心商业模式是传统力量的，而具有新兴力量价值观。所以他们正处在过渡和演化的阶段。
联合利华是一家CPG（快速消费品）公司，他们生产我们需要的日化用品，但联合利华正在发生重大转变——供应链将完全透明，致力于让消费者成为可持续性和价值观的积极参与者。
如今许多大型机构在思维方式和模式或热点层面都在朝着新兴力量的方向转变。
⑤ 罗盘右上方：“群体式”模式
“群体式”模式是价值观与模式都是新兴力量的人群。
那些让我们的时代变得更好的公共议题的倡导，比如“Black Lives Matter（黑人的命也是命）”、“Occupy Wall Street （占领华尔街）”、“Me Too”和“为我们的生命行走”等公共议题的倡导具有新的模式，任何人都可以参与其中。
新兴力量看重大众智慧和透明度。
但除了公共议题的倡导，你也能在这个象限发现像Airbnb（爱彼迎）这样的公司。
爱彼迎拥有一个全球性新兴力量模式，分布式的住宿是我们所有人共同提供的。但除此之外，它也具有新兴力量的价值观，“他们”在如何围绕产品建立社群方面有很多思索，也在思考如何在成本和工作方式上保持透明，在世界中有效地运转。
所以，你会在这个象限看到不少有趣的公司。
⑥ 罗盘左上方：“合作参与者式”模式
“合作参与者式”模式拥有新兴力量的模式和传统力量的价值观。
他们拥有允许大规模参与和协作的模式，即使模式本身已经改变了，但是他们所拥有的价值观实际上并没有改变。
以Facebook（脸书）为例，它有令人惊叹的、20亿人参与的新兴力量模式。如果没有我们的能动性、我们的参与、数据和内容，脸书将不复存在。
尽管如此，该公司本身却流着传统力量的血。它非常封闭，算法是由人来操控的，基本上马克•扎克伯格对算法有着非常精确的控制，它以显性和隐性的方式影响着我们的生活。
然而，脸书公司本身又足够出名，可以成为共创式的组织。
当我们开始绘制这幅象限图时，很有趣的一点是，我们会发现“组织们”可以在这个罗盘如此多不同位置上创造出它们自己最重视的价值。
我们也会开始意识到，“组织们”同样有可能在这个罗盘中非常多的点上遇到麻烦，因为这些组织发现，他们对自身力量动态性的定位是错误的。
3.组织需要考虑未来5-10年在罗盘的哪个位置
我们可以思考一下近年来中国的一些成功故事，像腾讯们和阿里巴巴们这样的组织在这个罗盘上，它们会位于什么样的位置上？
未来五年，它们又会朝着什么样的方向发展？
因为对任何组织来说，主要的问题都不仅仅关于自己目前的位置，组织还需要考虑，未来五年，它们想尝试到达这个罗盘上的哪个位置。
所以，当你想到我们的研究，我们希望你其中的一个重要收获是：
当你思索新连接和新动能时，思考到问题的关键点这种连接，这种动能能带来什么？
不论你身处这个罗盘的哪个位置，是一家试图扩大客户群的企业，还是公共议题的“倡导者”，是一个想要对气候变化采取措施的科学家，未来都将是一场战斗，看看谁能最好地做动员。
所有人都有一种“自然”趋势去依赖我们习惯的、默认的传统力量，我们大多数人是在传统力量下成长起来的。这就是我们被教养的方式。
今天大多数成功人士，那种身处大型机构的内部、享有权柄的人，都必须善于运用传统力量。
你不必对这套东西全然摒弃，你依旧需要这些技巧，为了在今日获取成功，你需要在它的基础上搭建起新兴力量的兵器谱。
四、新兴力量，需要深度参与
当前，深度参与比单纯的喜爱更有价值。
这是什么意思？
长期来看，公司或组织的存在非常依赖于人们的“喜爱”，如果有足够多的人喜欢你，你就可以卖出足够多的鞋子，卖出足够多的玉米片，或者获得足够多的选票。
然而，正在转变的是在新兴力量的世界中，很多情况下拥有一小部分对你的工作深度参与的人比拥有大量可能对此不是特别信服或者至少不是特别激动的人更重要。
以Nike（耐克）的故事为例。
当Colin Kaepernick（科林•卡佩尼克）单膝跪地并因自己采取的勇敢立场而被NFL（美国国家橄榄球联盟）所排斥和驱逐时，他成为了“黑人的命也是命”运动的象征。
在NFL赛季开始时，耐克决定声援卡佩尼克，并在赛季前夕发布这则广告以支持他，很多人被这则广告所激怒，他们烧掉耐克鞋，说自己再也不会买耐克。
然而耐克知道，所有这些反对者，实际上会让那些喜爱耐克的人更喜欢他们，所以耐克停止在乎大众流行性，他们并不在乎买他们鞋子的人会变少，因为那些继续购买的顾客会买得更多、更加投入。
在全世界，我们都能发现这种变化，特别是在政治领域，让人喜爱可以帮助候选人向前，但真正能够帮助候选人当选的，是他们正在强调深度参与，弱化对单纯好感的依赖。
五、如何将传统力量与新兴力量有机结合？
如何将传统力量和新兴力量有机结合？如何寻找能够有效地平衡两者的模式？
1.TED会议的结合案例
TED会议真正有效地结合了（传统）会议模式中的声望和独家性，作为吸引人的品牌，同时围绕着TEDx结合参与性元素，以及与大量志愿译者结合。
同样，在美国，国家步枪协会多年来一直保持着强大的地位，即使绝大多数美国人在核心议题上不同意他们的观点，但他们依然取得了成功。
原因有两个：第一，他们拥有让政客们畏惧的庞大的传统权力。我们将其描述为一种对于恐惧的回报，通过这种对于力量和权威的投射，他们用一种非常传统力量的方式获取报酬。
第二，他们找到了让枪支俱乐部、活动家、枪支媒体和博客以及出售枪支的商店组成的庞大的基层枪支生态系统蓬勃发展的方法。他们精心培育了一个非常强大的生态系统，这是非常“新兴力量”的方法。
所以，要使“千花齐放”，要找到加强深度参与的东西，然后加速它们。
2.对新兴力量的担忧
我们对新兴力量最大的担忧之一是：许多传统力量行事者已经从新兴力量中牟利。
实际上，一些最坏的行事者已经从新兴力量中得益，新兴力量并不会自然而然地在成为推动世界变得更公平的力量。不良行为者可以利用新兴力量来限制参与，使人们的生活更不自由，并减少他们的机会。
因此，对于任何机构中的任何人来说，最大的挑战是如何构建一个结构来确保这种汹涌澎湃的新兴力量最终能够带来一个更好，更公正的世界。
3.慈善事业和对非营利世界的思考
我认为在这一点上，有两件发生的事是非常重要的：
第一是非营利性世界本身对新兴力量持审慎态度。全球有如此多的非凡的组织，他们有能力做出非常出色的事。但是，在如何利用新兴力量以得到更优结果的方面，他们常常会落后。
因此，在非营利组织内部有大量信息普及、培训、实践和其他工作要做，以确保充分利用新兴力量的优势。
第二是慈善家们面临挑战。慈善家，从某些意义上讲，是最具传统力量的行事者，他们拥有所有的权力和全部的资本，世界按照他们的愿景、他们的变革理论，按他们希望世界变成的样子来行事。
作为慈善家，挑战是要认识到自己的权力，要认识到他们的慈善事业是慷慨的，但通常是传统力量的一种表现，也是慈善家们应该摆脱的。
最后，请大家根据新兴力量罗盘，考虑一下你的组织在该框架下所处的位置，以及你希望它在五到十年后所处的位置。
*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。
主办方简介——
2020年斯坦福中国社会创新峰会由斯坦福慈善与社会创新中心、北大斯坦福中心、北京乐平公益基金会共同呈现，以“新连接创造新动能”为主题，聚焦后疫情时代社会创新的三大路径——“共益经济（利益相关者经济）、人本科技和新型领导力”，为来自全球超过2100位学者、商界领袖和创变先锋等各界人士构建了一个互相分享新知与方法，互相汲取信心与力量的场域。
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