2020年终总结和2021年度规划做了,今天为大家分享思路。
01、战略性工作
在制定年计划之前,要对自己的年度指标和预算进行一个科学的评估,年计划是用来实施的,除了体现中长期的战略方向外,也是我们达到的运营目标的重要保障。所以,一定要对自己的年度指标和预算评估之后,才能够明白采取何种手段和方式来做工作。
KPI和奖金制度的调整也很重要。每一年随着我们运营背景和市场背景的不同,我们工作的侧重点以及重心比例一定都会有或大或小的调整,所以更迭你的KPI以及奖金制度是一件必须要去做的事。即便学校再稳定,也不可能几年的工作重点和比例分配没有任何的改变,那不是稳定,那也不是没有进步,世界上一成不变的东西是没有的。
升降职制度和升降薪制度的调整。如果需要,比如你的升降职制度和升降薪制度已经长期没有调整了,或者你的制度因为某些发展导致已经无法实施了,那么在年底就需要进行调整。这个不宜年年都进行变动,毕竟这是一个中长期的目标,如果年年调整,会导致员工在即将到达目标的时候,被你的调整拂乱了阵脚。
02、发展性工作
除了上述的战略性工作,还有以下的发展性工作要提前进行计划。
比如,校区年度的培训计划。部门的培训计划可以只制定出方向,月计划进行详细的调整,但是校区的年度统一培训,比如经理层和主管层的培训,一定要提前将培训内容规划出来,按照月度给一个非常清晰的培训主题。
新员工培训课件的更新。随着一年时间的流逝,学校无论是产品还是服务的流程一定都有一些新的更替,在这个时候更新来年的新员工培训课件,由校长牵头做相关的检查是一件很重要的事情。
年度团建和与员工招聘预测也很重要。年度团建的公布是很多年轻人喜闻乐见的事情,招聘预测可以帮助我们提前就做好人才储备的准备。
03、运营性工作
定年度的校内活动、装饰主题计划以及年度重要的促销节点计划,会使这些事情全部服务于我们的年计划和指标。如果不制定计划,会导致很多突发的事情发生,效率低下且目标不集中。
报表优化调整和新增SOP(工作流程和管理流程)的制定,会使以后的工作减少很多麻烦。随着新年度工作重心和考核方向的调整,报表一定会在表头上增减一定的内容,所以调整报表是一个很重要的工作。那些工作流程和管理流程又是更加的重要,这是工作结果和标准化的保障。
调整固定工作计划表。员工的固定工作计划表和经理层的固定工作计划表都会改变。随着我们新的年度新的工作方向或者是新的项目加入,新的需要解决的问题的破解方案的产生,一定会对固定的工作有一定的调整。比如,在新的一年要开始每周检查员工的面谈记录,这个工作在以前是没有的,就会在固定工作计划表上增加一条“周三:进行面谈记录检查”类似这样的调整。
2021年度工作规划
第一部分:2020年度工作回顾
1、KPI完成情况;
2、重点工作完成情况;
3、评价与改进。
第二部分:2021年经营形式分析
1、外部环境分析;
2、内部资源和能力分析;
3、SWOT分析。
第三部分:2021年度运营计划
1、总体运营思路;
2、KPI目标;
3、重点工作计划;
4、具体行动计划;
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《2020年中国K12在线大班行业研究报告》
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