作者｜小样
你点外卖会习惯先看评价吗？
好评不错，那就尝尝。
差评太多，算了算了……
评价的好坏对一个店铺来说，
直接就决定了大家想不想吃，
生意会不会好。
只是没想到，
这小小的评价背后，
还挺多故事……
 01 
小赵是个外卖店老板，
结束一天工作后，
他习惯性地点开平台看下顾客对菜品的评价。
很奇怪的是，
原来好评还可以的店，
一天之内突然出现了7条负面评价，
而且都是和食品卫生相关。
“吃出个蟑螂腿这给我恶心的”
“那个牛肉臭死了不知道放了多少天”
“蛋和青菜都是生的”
食材不干净，
这可是餐饮店的大忌。
小赵自认为很注重食品卫生，
而且自己还是新店，
最怕差评了，所以更是不敢懈怠。
不出意外，
当晚就有一个陌生人加了小赵微信。
一上来就要钱。
给1200就全删，
不然就继续给差评，
直到把店搞垮为止。

好家伙，敲诈啊！
小赵自然是没有给钱，
结果第二天，
又收到了7条差评，
这次价格也提高了，
1200不给删了，要1800。
因为这些差评，
小赵的店铺接单量断崖式减少，
很有可能面临关店。
几条差评毁掉一个店，
这就是职业差评师。
很多人估计听都没听过这个行当。
简单来说，
就是专门给店铺差评，
然后以此来勒索商家，索要“赔偿”。
干的事不道德，但钱一点不少赚。
一个职业差评师，
月入过万不是梦。
 02 
虽然干的是勒索的活，
但想要报警抓他们，
还真不容易。
他们紧紧抱着平台的大腿
而且金额一般都不够立案标准，
所以很多店家
也只好为了保住店，
吃下这个哑巴亏。
煲仔饭店主小李也遇到了同样的情况。
他的外卖店开了三个多月，
评分一直都不错，
直到一天出现了7、8条差评……
没几天，
就有人打电话联系他了。
他们很谨慎，
说吃外卖吃坏了肚子，要赔医药费，
不赔的代价只会更严重。
小李不想过多纠缠，
经过讨价还价后转了1300，
算是解决了这无妄之灾。
 03 
就是这么嚣张。
给钱，就啥事没有，
不给钱，就搞到你关店。
对于所谓差评师来说，
只是动动手指的事。
但对于店主来说，
这是饭碗，是一家人的生计。
不光是外卖平台，
所有可以打分，有评价系统的平台，
都会有他们的足迹。
别说，明明是缺德事。
但是内部分工倒是挺有头脑。
一个团队，有人负责接单，
有人负责去平台下单，
还有人负责发展兼职刷手，
评论的内容也会有人经常更新。
有个专门做差评的人说，
整个团队流水每月差不多到10万。

一个“差评师”的差评原因是商家没给烫可乐。
几个人自然是不好干，
人越多能接到的单子也越大，
你会看到到处都有打着兼职旗号拉人的小广告。
QQ拉个群👇
贴吧留个言👇
想做兼职赚外快的人那么多，
不愁拉不到人。
 04 
刷好评我们已经习以为常了。
没想到，市场越来越大，
现在连差评都能刷了。
对于一个小店铺来说，
20、30条差评就足以元气大伤了。
一般看到差评的时候，
几条还行，如果一下子看到几十条真情实感的差评。
想买这件东西的热情基本就没了，
别说下单了，
连收藏都不想收藏。
所以这也让商家开始恶性竞争。
给自己刷好评，
给别人刷差评。
1000块能买个30条。
对一个小店来说，
这打击足够致命了。
有记者随机联系了一个差评师，
发了一个宝贝链接给他，
经过他的评估：
“下架630元，封店850元，5天完成。”
5天，就可以让一个宝贝下架，
或者让店铺直接消失……
听起来有点可怕。
恶性竞争害人害己。
鹬蚌相争，渔翁得利，
商家们争个你死我活，
差评师赚了个痛快。
通过同行差评所获得的收入，
有时候会占到团队月收入的一半以上。
所以，越是市场竞争激烈，
职业差评师的收入反而越高，
这也是他们月入过万的原因。
 05 
团伙差评师为了赚钱，
还有些零星的差评，
贪小便宜上瘾。
一家炸鸡外卖收到差评，
说鸡里有苍蝇，
老板就很疑惑，
“我们做炸鸡的时候油温度是120、130的高温，怎么可能飞进去苍蝇。”
“而且炸了之后我们还撒酱打包装，两三个人在后面看着，骑手也在那等，这么多人看见呢。”
商家为了确认一下是不是自己菜品的问题，
就说可以上门确认，
如果真的有问题可以赔偿。
当店主来到对方家楼下时，
对方却说自己已经出门了，
等了几个小时也不见他回来，
为了差评，商家只好全额退了餐钱。
俗话说：贪小便宜吃大亏。
“运气好”遇到老实的商家不跟你计较，
不然只能后果自负了。
姚女士之前买水果发现了其中有坏果，
就拍下照片申请赔偿，
这一赔偿让她发现了商机。
她发现一张照片就能申请赔款，
那用这张照片去不同店铺买，
岂不是能赔好多。
所以她连续下单、退款，连续操作了8单，
账号被封了。
一系列骚操作之后，
平台早就盯上了她，
直接封号，
再也不能使用。
封号之前，
她已经下单了二十多笔订单，
其中还有十几单是没来得及退款的。
这下苹果可以吃到天荒地老了……
 06 
有专门给差评赚钱的，
有专门删差评赚钱的，
本质都是利用平台规则，钻空子。
还有一群“薅羊毛党”，
同样是利用规则，
薅的那叫一个过瘾。
之前有家卖橙子的水果店，
因为设置错误，
把克误填成了斤，
4500斤橙子卖28.8。
被专门薅羊毛的团队发现后，
一夜之间，
下单了700万。
其实这些人真的想要这么多橙子吗？
不是。
这哪吃的完啊，
他们想要的是赔偿。
因为根据平台规则，
超时不发货，
商家就要赔偿。
这个价格发这么多橙子，
商家何止是赔，
直接是走投无路。
尽管是商家自己出错，
但是这个数量的订单，
已经完全超出了薅羊毛的范畴，
哪怕他们在首页跪求大家退款，
羊毛党依然在狂欢自己的胜利，
直到平台出面帮果农终止了交易。
有组织有预谋，
知道商家不可能发货，
正好投诉，
店家的死活，
他们才无所谓呢，
平台规则本意是服务消费者，
让消费者买得更放心，
差评也可以让商家提高服务质量，
好意，
却变成了勒索工具。
普通人做点小买卖不容易。
一家外卖，一个店铺，
商家可能倾注了自己全部的心血。
职业差评师靠几句评价月入几万，
踩在道德的边缘，
将无数处于中小卖家的梦想扼杀在摇篮里。
不仅对行业发展不利，
更加让祸从天降的诚信卖家饱经风霜。
还是那句话：
君子爱财，取之有道。
不义之财，
别赚。
素材来源：澎湃新闻；钱江视频；网络。
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