写在前面：
在11月14日发了一篇《童行怎么了？我们还好，还能坚持》，文章有5万多阅读，超过500条留言。这篇文章发完之后，我有几天时间一直回不完消息，收到狂轰滥炸的信息，很多人给我们鼓励、安慰、出谋划策，让我在这个寒冷的冬日一直感受到温暖。
又经过了连轴转的一周，到了昨天才陆陆续续把公众号留言看完。其中有很多十分中肯的意见和建议，我今天一并回复一下。
想郑重地说一句：谢谢大家。
 周四
视野 🌏
全文共4581字，阅读时间14分钟
🌿🎨🌏
非常巧，今天恰逢感恩节，我写的这篇文章也和感恩节的主题非常契合：总有美好的人在身边，因此要记得感恩，感恩生活（包括它带给你的磨难）、感恩身边所有的人。
其实，哪怕是在童行遇到最大困难的日子里，我还是有很强的信念，因为在公号和社群里，持续不断收到童行支持者的赞许、鼓励和支持。
这次文章留言也不例外，我一直被支持者感动。很感谢有这么多朋友提出关切的疑问、意见和建议，我能感受到其中的批评也充满了善意和爱。今天的文章我会回复很多意见。
特别感谢，无以为报。
首先回应一下总体情况：
大家不用担心我们。经过了10月的业务和人员调整，11月童行学院已经做到盈亏平衡，接下来平稳运行下去不成问题，后面再努力做到有盈余。
我们已经跨过冰层，来到虽然泥泞但却坚实的陆地上，接下来可以踏踏实实走下去了。
其次，我也说明一下我们目前课程的情况：
时空之旅App课程已经做到90多节，很快就将结束。App组团队核心成员团队完整，心齐而努力，我们做完现有课程之后，会修改调整迭代时空之旅，完善App其余组成部分，优化课程和产品体验。
时空之旅PBL课和哲思之旅PBL课教研尚未完全结束，但教研团队完整，后续研发和服务会照常进行。我们最近在制作PBL课程的上课App，想把社群内交付课程的问题解决，给学生更好的课程体验。
更多课程我们已经暂停，不能持续的课程都完成了退费。线下课堂暂时不准备开放，将全部时间、精力、资源放到哲思之旅和时空之旅课程和服务方面，希望做到精益求精。
第三，有关众筹情况。
目前“好问题日历”已经众筹成功，“教育箴言日历”、“文学卡故事盒子”和“大师冰箱贴”都还差少量，预计很快也可以达到众筹成功门槛。目前暂时还未达到解锁礼物的门槛。
（产品销量图）
在众筹发出之后，有很多用户问我们为什么不直接众筹明年的课程，另外一些用户质疑我们为什么在困难的情况下还要加开文创产品线，是否精力太分散。
实际情况是：在我们资金不够稳定的情况下，是绝对不能靠众筹课程来维持现金流的，一旦后续资金跟不上，未来一年的开发成本无法负担，众筹的承诺就难以交付。文创产品是一次性交付承诺，在现金流不稳的情况下，这是我们仅有的基于信用的选择。
未来资金充裕的情况下，我们可能会启动《经典之旅》课程的众筹或预售。
在回复大家意见建议之前，我想说几句题外话。
前两天在乌镇互联网大会参加一个夜话，主持人问我：2020年最大的收获是什么？
我当时愣住了，这一年过得太匆忙了，几乎没有时间仔细考虑这个问题。于是仓促间，我说了一个涌上我心头的直觉性回答：我最大的收获是，我理解了匮乏的意义。
（可以在文末点击阅读原文，看这场夜话的报道）
好几年前就了解到一本叫做《匮乏》的书，讲的是穷人为什么一直是穷人：匮乏状态让穷人的心智模型受到了很大影响：穷人一直疲于奔命，永远只能做短期的事，做不了那些有长期好处的事，结果时间久了，和富人的差距越拉越远，长期的压力也影响健康。
以前看到这个研究，只是智力上理解这件事，但今年的状态，让我从身体和情感上真正理解了什么是“匮乏”。
匮乏，就是一直无法呼吸的状态。
人在匮乏状态中，有很多事情是无能为力的，每个月都在想：这个月靠什么活下去？还能用什么方式挣点钱？这个项目的收入不达预期怎么办？还能再想出什么办法？所有真正有好处的长期项目都一拖再拖，寄希望于幻想：等我们生存无忧了，一定要好好优化产品；等我们生存无忧了，一定要把教研做得更有效果。
我开始理解，处于匮乏中的人，不得不每天幻想着自己能得到一大笔钱，在幻想中获得安慰。不是因为他们贪财或者愚蠢，而是因为只有这样的幻想，能让自己在疲于奔命中得到短暂的喘息。只有对“温暖休息”的想象，才能支持一个人在雪山上步行到底。
我也开始理解，处于匮乏中的人，很容易对小小的失败过度敏感，责备他人。正常状态下，任何努力都应允许试错，允许失败之后总结经验再重来，这才是好的成长状态。但处于匮乏状态中，没办法承受风险，任何一个项目如果结果不好，都有可能让桥断裂。于是神经敏感，很容易发怒：你怎么做成这样？！事后又后悔，知道是自己的态度有问题。
我于是理解并同情那些处于匮乏状态的家长，她们会时时刻刻担心：孩子的后续资源要怎么供给，没办法让孩子得到好的成长支持怎么办；她们也不得不把有限的资源掰开了花：她们也知道一些东西有好处，但现在就是没法支持呀；她们有时候压抑不住对孩子发火，你怎么回事？！考成这样子！你知不知道我供你学习有多辛苦！但她们发火之后又充满愧疚，因为她们也知道，这不是孩子的错。
经过这些日子，我不再轻易评论他人，不再说：你的教育太短视了，你太急功近利了，你的境界不够高。我开始知道承受这些品头论足也是一种压力。其实如果有资源，很多人的人生都可以过得更从容、更优雅、更宽宏。
大家都在这个世间，摸爬滚打地活着。
因为经历，所以懂得。
其实这个过程也是好事。宠辱不惊。经过宠，也经过辱，才能做到真正的不惊。
正是因为如此，我很感谢2020年。它让我神经变得更粗糙强韧，可以抵抗压力；也更敏感细致，更容易理解其他处境艰难的人。任何经验，对人生都是宝贵的。
接下来我回复一些宝贵的意见建议。其中有很多给童行指出的问题，我们会调整优化，明年一月底，我会再来一一回复调整的结果。
意见一：产品线太多了，又没有特别突出的王炸，创业初期精力很珍贵。有教育情怀的创业者。有才华，有学识，有勇气的都不少，但最终能否走向成功，是真的要回归到一条理性的可操作的道路上来。但这并不意味着降低产品的质量，或者改变初衷。创业，千万别掉进证明自己和高度理想化的坑里。
回复：谢谢你的建议。你说得十分中肯。
从2017年到今年，我们的一个问题就是不够聚焦。线上也做，线下也做。音频也做，App也做，绘本课也做，周末课也做，营地课也做。什么都做的理由是：我自己希望童行是一个百花齐放的教育场域，希望所有人做自己的好课、好产品。
也是在匮乏状态中我才更加清醒地意识到：即使想要鼓励创意，也不能什么都做。超越自身资源与能力范围的创新，就成了无章法的失控。
因此，这一轮调整之后，我们砍掉了几部分产品线，只保留了哲思之旅、时空之旅及配套PBL，聚焦到这里。希望我们能把这两套课程做成我们的拳头产品，不断追求完善，在推广之余再开始新的尝试。
再次谢谢你的中肯建议，未来每次我想冲动扩张产品线的时候，都会重新想想这是不是一个过于理想化的坑。谢谢。
意见二：真心觉得景芳老师的不易，你们真的太低调，宣传推广太少了！能不能与其他大的母婴公号合作呢，比如大J，你们之间还做过谈话节目呢，这个合作应该不会很难吧。这么好的课程内容不能让更多人听到真是太可惜了！
回复：谢谢！这是很好的建议。从上周开始，我们也和一些大V开始合作，之后会有给父母的课程在武志红心理学和樊登读书上线。还是希望以内容本身帮助我们做一些推广。
意见三：其实之前你们出的童行学院通识教育100本绘本，出一个这个配套会更抢手，要是再配上景芳老师读绘本音频，中间如何引导孩子，如何拓展的，肯定更有市场。
意见四：能不能把哲思之旅音频课对应的绘本推出来？直接找你们打包购买啊。
回复：谢谢！建议《童行书单》打包售卖的朋友不少，但恐怕要让大家失望了。
其实当初我们推出《童行书单》的时候，曾经想要做类似的事情。但当时我们就发现这条路走不通。原因在于：这套书单是我们完全出于质量的角度选出的书，在选书的时候并未考虑到供货问题，也没有任何盈利考虑。导致的结果是：我们选出的100本书，分散在几十家出版社，需要一本一本去谈代销事宜，工作量太大了，而且我们能拿到和销售的价格也和大电商比没有优势，打包销售的价格反而比电商买还贵。除此之外，有一些绘本卖断货了，出版社也不打算加印，于是就买不到了。
我们也希望以童行书单和伴读盈利，但目前看是完全无法盈利。就作为免费资源贡献给大家吧，喜欢的用户帮我们扩散就好。
意见五：建议整合童行的课程内容等资源到一个入口到一个界面或一个app。就像逛超市，会因为货品的布局，计划买苹果却又看到香蕉葡萄也不错顺便买了它。
意见六：店铺排版上可以突出点重点，把世界之旅、哲思之旅和时空之旅放在购买的第一栏，可以用一阶二阶三阶来重点标识，周边产品放到后面的分类中，这样浅显易懂，咱有APP、小程序和网页店铺，排版还不太一样，看起来就很乱，我也是费了很大时间才理清关系和怎么购买。建议世界之旅收费，世界之旅做的非常好，可以定价几十元，家长会让孩子认真听课程（毕竟是花了钱的），更重要的是，听过之后会认同品牌，会考虑继续购买之后的产品课程。
回复：谢谢！这两则意见是有关童行各入口和商城排布问题，确实，童行现在各个课程平台和商城入口有点多，而且较为杂乱，大家使用起来非常不便，已经有多人这样抱怨过。我们也意识到这个问题，但是一直苦恼于如何修改。从下周开始我们努力着手统一童行所有入口，把给父母的内容统一到一个页面，给孩子上课的入口统一到一个页面。希望能在1-2个月之内调整好。
世界游付费作为引流产品是很好的建议，我们可以近期做出调整。
意见七：对于后期的社群课程，我想提两点建议：一方面：课程的方向很好，引导过程中开发思维，但模式有点难以接受。社群授课，课堂很难连贯，孩子注意力就难以集中，往往达不到预期效果，影响对童行的认知度。
意见八：我觉得你的初心和理念框架特别好。我听过哲思之旅，作为启蒙不错的，我们也在用时空之旅app，孩子很喜欢，孩子现在上群内pbl课，感觉课程内容有点撑不起来你设定的框架，目前也称不上探究式的课程，如果探究，课程设计还要深挖和细化，一个主题多给一些课程内容，多给一些时间，比如现在这12个主题，可以慢一点比如3个月一个主题。
回复：谢谢！一直有用户对于社群课的课程形式感觉不满意。对我们来说，社群的形式有几点好处：可以随时与老师沟通，而不仅局限于课堂的30分钟；每一个孩子都拥有发言的机会，而不是每堂课举手十次只能轮到两次开口；回听语音方便，包括课堂讨论都能听；作品提交可以随时相互欣赏、借鉴，互相激发灵感。
任何课堂都会有好处和局限性。接下来我们会继续开发PBL课堂App，将现有社群里的优势继续保留，但是将视频、师生讨论、知识卡和思维卡都以更清晰的方式呈现，希望能有更好的课程体验。有了App内的课堂，每一个问题的讨论也可以更为充分。
我们一直在修改迭代课程形式，也会每个月分析用户调研结果的改变。很感谢大家对于课程形式提出的意见建议，未来也依旧欢迎更多意见。这两个月社群课给我们莫大感动，有孩子做出非常惊艳的作品，让人觉得一切的辛苦和困难都是值得的。
意见九：哲思之旅音频课程试听中，想续费，但感觉年卡销售模式不如月费会员订阅模式，甚至总价比年卡还高。费用还是太高了，坐标帝都二环普娃家庭，支付起来还是有些犹豫
意见十：咱家的产品确实有点小贵，建议按主题拆分，单价就低了，还可以搞老客户推给新用户，两者均可获得其他试听课的课时等类似的推广活动。优先考虑市场和生存
回复：谢谢！确实，通识课程目前市场上的价格经常只有拼团十几块，我们的整体定价会显得太高了。但是如果只看一节课的单价，我们500节课499元，一节课一元，其实已经很便宜了。问题就在于您说的整包出售问题。我们的初衷是希望孩子能够系统性学习世界的方方面面，因此没有拆成零散的小课包。
但这方面确实造成推广不利，我们后面尽可能扩大付费模式，争取能够按月或者按主题付费。也希望1-2个月内能有改进效果。
不知不觉篇幅已经太长了，我没办法在一篇文章回复所有的意见。但我可以保证的是，所有意见我们都在看，也会跟每个部门和小组讨论如果调整迭代。之后争取每两个月给大家汇报一下所有修正优化的地方。
我们也郑重向所有读者和用户长期征集意见建议，可以直接将你想说的话在公众号后台留言，或者发送文档给我们。我们的编辑和客服都会收集整理，给到我和每个负责人。
我们想征集的意见包括但不限于：
产品体验、课程体验、教研内容、美术风格、课程安排、销售问题、服务问题等等。
希望童行能在大家的关心下越走越好！
想要了解这次的众筹文创产品，请点击今天的二条文章，感谢大家支持童行学院！
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郝景芳
世界科幻最高奖「雨果奖」得主
清华大学天体物理硕士、经济学博士
童行学院创始人，2018年世界青年领袖
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