前不久，中国内地第一家茑屋书店在杭州天目里开业。
木子知道我喜欢逛书店，早早地发来消息：「逛完一定要来我店里喝个下午茶。西溪湿地的火柿全红了，可以来尝尝我亲手做的柿子味甜品。」
让滚妹羡慕的人不多很多，木子就是其中之一。
木子今年30来岁，从阿里辞职后，好长一段时间都在游山玩水。前两年实在闲不住，便在西溪湿地开了家叫溪上云间的民宿。
等夏天到了，木子就会在院子里来一场森林下午茶
11月，本该是民宿生意的淡季，但木子家就连外景都被客人们承包拍照了。每次木子晒客片，都有朋友评论：「你就说还有什么服务是你不能提供的？」
溪上云间的小红书账号用订单来了直连预定页面

种草用户可直接下单订房
对此，木子的回答是：「虽然我这里体验项目比较多，但管家线上的工作量并不大。只要做成套餐上线，再用订单来了直连各个分销渠道，不用手动登记房态，还能搭建自己家的微官网直连落单。人力成本并没有大家想象中那么高啦！」
木子爱折腾，经常在民宿里办各种活动。为了降低出错率，提高工作效率，早就用上了订单来了专业版，操作简便，功能齐全。
自从今年7月用订单来了直连小红书，光是小红书的流量就给木子带来了5W+的销售额。除了客房之外，还直接带动了民宿内下午茶、烛光晚餐的预订量。
很多好民宿依旧专注于做客房服务
放眼全国各地民宿，打造多元化消费场景，开通多渠道分销模式似乎已经成了大势所趋。但云南昆明的青旅老板顾迪却暂时不想赶这波潮流：
「我家客人大部分都是年轻人，旅行预算不多。我家的客房有60间，但只要做好房态管理，能统计、少出错就可以了。」
杭州青芝坞的民宿老板老李也表示：「我们在大学周边，人流量够大，只要做好住宿板块就已经足够了。问题是平时店里就两三个人手，经常需要多账号在不同地方登录房态系统，生意好的时候根本忙不过来。」
市面上的民宿运营软件很多，功能也渐趋完善，问题竟出在不够简练？

01

优质民宿

背后的运营逻辑

民宿订房渠道比较多，既有携程、飞猪这样的传统ota，还有抖音、小红书、微信公众号等新媒体渠道。用户通过不同的渠道下单，手动登记起来非常麻烦。
这类民宿通常会用更专业的付费版进行管理。毕竟只要用上直连功能，多渠道房态管理的效率便会显著提升。
官网网址：https://www.dingdandao.com
请在电脑端打开以上网址进行注册
但青芝坞的民宿老板老李认为：
「像我们这样的民宿，房间量不大，不需要上线很多流量渠道，只要有统一库存管理工具，方便查看和统计就足够了。所以如果有免费的房态管理功能，其实就够用了。」
订单来了近期推出的免费版刚好解决了这个问题。商家无需签约，注册即可免费使用。
免费版不仅能解决多渠道统一管理房态，还能自动生成一些基础报表，方便对账。除了基础的房态管理以外，它还有比较实用的会员管理和财务管理，以及其他5项免费版的基础功能。
京杭大运河沿岸就分布着众多城市民宿、客栈
在决定推出免费版之前，订单来了还花了好几个月的时间做市场调研。
以杭州为例，从11月12日到30日，携程上显示有房的民宿共有5565家。其中房价在800元以下的有4868家。（注：本次统计不局限于乡村民宿，筛选的关键词包含「民宿」、「客栈」、「青年旅社」、「农家乐」、「特色住宿」、「别墅」）
这其中，不乏评分4.6以上，携程评分4星及以上的优质商家：
有的客栈和青旅房间数量较多，客单价不高，主要靠优质的地理位置获取大批客流量；
有的民宿主开民宿只是个副业，只在自己的小圈子内做生意。最开始他们会用一些免费的房态管理系统，但现在也都开始收费了······
调查过程中订单来了发现，虽然每家民宿的情况千差万别，但他们运营的痛点基本一致：尚在住宿板块深耕，能进行简单高效的房态管理才是运营的重中之重。
免费版上线之后，订单来了后台的用户虽然一直在稳步增长，但来咨询的客户对话基本会在3个问题内就结束。
不少民宿主在回访中表示：「这大概是我用过，操作最简单的房态管理系统。」
「使用免费版」的按钮，就被放置在订单来了PC端官网首页最显眼的位置。填写好基础信息完成注册之后，立马就能使用系统。
系统还提前设置好了「帮助中心」按钮，民宿主根据系统内的提示，大部分都能自行完成部署使用。
订单来了免费版不是服务降级，而是你可能不需要那么多。
此外，订单来了还时常会组织线上的运营培训，主要是在订单来了的小红书账号上。
比如每周三下午会做订单增长的线上培训，包括基础的ota运营培训，小红书运营培训，社群运营培训等，帮助民宿主更好地进行线上运营。

02

房态轻松管理

民宿经营一步到位

在免费版正式上线之前，大理的民宿主小米就因为看到官网上露出的试用版按钮，先试用了一个月：
「因为免费嘛！刚开始用的时候，我还有点害怕系统容易出现Bug什么的，一边用系统，一边还坚持手动登记，然后再核对一遍。用了一个月下来才发现，免费版在最常用的8大功能上，跟专业版并没有什么区别。」
免费版正式上线之后，订单来了市场部回访了已经用上试用版的民宿主。等小米接到回访电话的时候，回访人员的回答给她吃了一颗定心丸：
「免费版并不等于服务降级，而是在专业版的功能上做了减法。针对目前行业中一些房间量不大、对民宿管理功能需求简单的商家，提供一种更贴心的解决方案。」
不过问题来了，免费版只能进行最基础的房态管理，就没有其他的功能了吗？
当然不是！免费版内置8大功能：住宿管理、财务管理、订单管理、会员管理、客户管理、数据中心、移动端、智能硬件对接。

 PC端-住宿管理页面
住宿管理可以轻松管理房态、房价，并包含房态分享、包栋管理、房情表、房态表、房态操作记录等辅助功能。
PC端-可进行收银/预授权/发票管理等
财务管理可以进行收银、发票管理、预授权、在线支付等操作，也可以查看基础的财务报表。

 PC端-住宿订单管理
订单管理功能包含住宿订单、包栋订单、订单盒子、订单列表等。比如在住宿订单，商家可以一目了然地分类查看即将入住、即将退房、临时挂账、未排房等所有状态的订单。

 PC端-会员列表
 PC端-会员设置
会员管理功能可以帮助商家制定会员权益及升级方案，构建自己的会员体系、会员卡体系。同时包含现金券、折扣券、抵房券等多种营销方式，助力商家提升会员粘性。

 PC端-企业客户管理
客户管理功能通过企业客户、团队客户等板块，让商家在管理B端客户方面也能得心应手。
 PC端-数据中心「订单来了测试网络」模拟效果展示
数据中心包含运营、流水、销售等较为简单的数据及报表，方便商家掌握整体生意脉络。
 免费版APP端
订单来了免费版也支持多终端操作，商家可以在手机、pad下载订单来了APP，和专业版一样便捷。
昆明的青旅民宿主顾迪、青芝坞的民宿主老李，分别是从知乎以及杭州民宿协会得知订单来了推出免费版的消息。
目前，两家民宿都已经成了订单来了免费版的活跃用户。顾迪说：「现在我们管理房态只需要2~3个人分别登记一下，再也不会错了。」
老李这回算是放心了：「免费版不仅能统一管理房态，还能一键生成报表，分析数据也更方便。」
03
一键升级系统
掌握民宿运营花式打法


不少已经用上免费版的朋友可能还想知道，订单来了的免费版和专业版有什么区别?
关于这个问题，我还专门去咨询了老朋友——前不久靠电影《我和我的家乡》大火的网红民宿美客爱途。
《最后一课》在美客爱途完美收官
为了满足客人打卡电影同款的需求，美客爱途专门推出了电影路线打卡套餐。其中不仅包含电影取景地民宿的住宿、餐饮，还详细介绍了打卡电影里网红小学的路线。
图为美客爱途家管家10月上线分销渠道时的聊天记录
电影上映后，订单从各个渠道涌进后台。
管家每开通一个分销渠道之前，最关心的问题就是：「能直连PMS吗？」（PMS为生产管理系统，订单来了是民宿PMS系统的提供商，可以为溪上云间、美客爱途这样的专业版用户提供直连分销系统服务，方便民宿运营人员统一管理房态。）
毕竟目前售卖的套餐里涵盖的项目多，分销渠道也多，有的客人还会临时取消订单。对于管家而言，手动调整房态信息很有可能不及时。
所以，美客爱途很早就开始使用订单来了专业版。在自家的微官网里就能随时查看房态管理系统，并且保证看到的都是最新的订房情况。
电影上映之后，订单来了还在自有渠道上给美客爱途做了宣传和推广。
针对这类运营得比较成熟的民宿，订单来了推出的专业版会提供更多高阶玩法。
像美客爱途最近用得最多的就是「多渠道直连」、「微官网」。「多渠道直连」可以一键对接携程、抖音、小红书、爱彼迎、Booking等20多个渠道。
让民宿主在各大新媒体渠道上做宣传的同时，流量能够直接导入购买页面，并且所有预订信息都能直接汇总到自己的微官网之中。
所谓的「微官网」，也就是民宿主借助订单来了付费版自行搭建的直销工具。「微官网」可直接覆盖微信、抖音、小红书、快手，像预售房券、餐饮、周边商品等等功能都能在这里面实现。
专业版和免费版的详细区别如下
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此外，订单来了专业版还有「佣金来了」、「美宿来了」等诸多功能。
我们说每家民宿都有自己的流量池，来留存自己的忠实用户。「佣金来了」的作用就是方便民宿主做预售分销，在别人的流量池里挖掘新的用户，进行裂变。
「美宿来了」则能一键分发25+长尾渠道，给民宿主带来更多增量订单。
订单来了全面开放「免费版」注册
官网网址：https://www.dingdandao.com
请在电脑端打开以上网址进行注册
订单来了致力于提供民宿运营的一站式服务。民宿运营模式成熟化之后，会遇到需要制作各类高级报表，分析运营数据的情况也已经考虑到了。
专业版的「高级报表」服务能够根据民宿的运营数据，生成近百张专业化报表，全面满足民宿主们在财务、经营、多业态等多重需求。
与此同时，订单来了方面也表示：「未来，免费版将会与专业版一样，定期进行升级迭代，推出更多玩法，满足大家的诉求。」
注：应采访者要求
文中顾迪、老李、小米为化名
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