这些问题没有统一的标准答案,但不妨参考一下成熟企业家的做法。

在找到赛道和标杆的基础上,选准人、用对人、搭建一个好的团队,是创业成功的基础。
那么,合伙人该怎么选?什么样的人才是「对」的人?如何在面试中识别对的人?选人如果不能完美,最重要的考量维度是哪一条?……

这些问题的思考十分关键,每位创业者都会有自己的思路。虽然没有统一的标准答案,但参考一下成熟企业家的做法,也不失为一种有效的策略。
「跟谁学」是一家在线教育公司,成立于 2014 年,它聚焦「在线双师直播大班课」业务,于 2019 年 6 月在美国纽交所 IPO 上市,目前是全世界市值最高的在线教育公司。联合创始人吕伟胜于 2015 年加入跟谁学,负责创建和管理跟谁学全国分公司。曾扎根新东方 12 年,任集团助理副总裁。
近期,在高榕资本联合清华五道口全球创业领袖项目举办的《修炼内功:创业领袖实战场》系列线上互动沙龙上,跟谁学联合创始人吕伟胜,基于在跟谁学和新东方超过 17 年的组织管理实战经验,分享了他对于识人用人的一手思考。
以下内容节选自为吕胜伟的分享(经前沿社编辑删减),希望对你有所启发

合伙人该怎么选?

夫妻、亲戚、同学、同事、朋友推荐、外部招聘...如果选合伙人,你会从这些人中优先选谁?
如果是特别重要的岗位,尤其是合伙人这样搭班子的团队成员,我强烈不推荐找不认识的人。和以前不认识的人合伙创业,坦率来说成功概率非常非常低;如果真的找这样的人一起创业,头三年能把团队磨顺、大家互相信任就很不错了,基本上头三年啥都做不了。不管对方是重要朋友还是投资人推荐的,哪怕口碑非常好,成功概率也是很低的。
最靠谱的创业,是跟同学和同事。其中第一优先级是同事,因为你和对方在工作场合里共事过,你知道他在工作中是一个什么样的人。同学也很好,大学四年或者高中三年你跟对方在一起,互相知根知底,但是不如同事好,因为你并不知道他在工作中的表现怎么样。
如果是外部招聘的人,建议先从普通员工或者中层骨干做起,经过了解再慢慢提拔为合伙人或者高层。

什么样才是「对」的人?

一个重要的管理岗位出现空缺,终于找到一个人选,能力经验都符合,但是不能加班,你要不要?
有人说要,有人说不要。事实上大部分的人可能是没得选的,「我招来一个人就不错了,根本招不到人」。但如果要了这个人,你的团队就毁了。
无数人都会说,凭什么他可以不加班,我就要加班?久而久之,公司一定会变得氛围败坏。本来很好的一个大家拼命努力奋斗的氛围,就会完全坏掉,这是一件非常危险的事。除非能够通过团队氛围的带动,以及个人魅力的影响,把他带动和影响成愿意一起从早到晚、没日没夜拼命干的人。
那么创业过程中应该如何识别对的人呢?找同事、找创业伙伴,应该是找一个互补的人、还是相似的人呢?本质上,找创业伙伴和找对象道理是一样的,要记住一点——应该找一个能力经验互补,但是价值观要相似的人。
三观不同,一生尽毁。找一个三观不一样的合作伙伴真是太痛苦了。你认为创业就应该拼命努力奋斗,应该全力以赴;他认为我们应该关注工作和生活的平衡,否则不能长久,安安稳稳不好吗?价值观不一样,没法在一块工作。
但是,工作能力和经验是应该互补的。如果你是市场运营出身,你得找一个懂产品技术的人做合伙人;不能又找一个搞市场的,核心管理团队没人懂产品。
所以招不招一个不能加班的人,本质上是价值观的问题。不招这样的人招聘肯定很痛苦,大量的人进不来,跟谁学就是这样的。每次我们招聘的时候都会把丑话说到前面,基本上只要一说工作时间,一大半人就不来了。但正因为这样,招进来的人都是价值观相似的人,所以公司能够发展得很快,大家的劲往一处使。
甚至重要岗位的员工,我们首先就会问:你住哪?如果住得远的话,你愿意搬到公司附近住吗?跟谁学有很多员工已经结婚了,但真的为了工作搬到公司附近住、做周末夫妻。有人可能认为这样是反人性的。价值观没有对与错,没有好与坏,就看你怎么选。

如何通过面试识人?

面试的时候,说实话很多人很聪明,很多「面霸」真的是口才也好、情商又高,这样的人你怎么识别呢?我给大家一个非常重要的建议:不要听他说什么,要看他做什么。
或许有人会在面试中作假,但作假一般是针对他的业绩或数据,具体怎么做的、怎么想的很难作假。
比如有人说我连续多个季度是销冠,你可以问:能不能讲讲是怎么做到的?如果根本说不出来,或者说出来的无法打动你,那就说明这个人不行,要么业绩是假的,要么就是没有经过很好的反思,只不过是靠运气,没有反思能力、总结能力和学习能力。
如果有人说我接手团队的时候,面临 12345 这些困难,老板定下 123 个目标,我们分析达成目标面临怎样的环境,需要作出哪些改变,进而采取了若干步骤,过程中又遇到了哪些困难,如何带领团队一起付出、最后完成了任务。
如果他讲得非常有逻辑,并且很打动你,那说明他不仅真的做到了,而且有反思、进步和学习能力。同时,你再去通过背景调查了解这个人,问他的直接领导,问他的工作伙伴,了解他的价值观、业绩、薪酬状况、离职原因、有没有什么样的问题和缺点等等,这些都是很关键的。
事实上,大部分人并不愿意为自己的价值观撒谎,比如他不喜欢加班,他认为工作生活应该平衡,那你问他在上一家公司的工作时间大概是什么样的,很少会有人明明不加班非说自己每天晚上 10 点、11 点才走,因为他不认为加班是对的。
在识人上,古人有很多智慧可以供我们去参考。比如《庄子·列御寇》中的「九观」,讲到了九种观察和发现人的方法。
「九观」分别是:远使之以观其忠,近使之以观以其敬,烦使之以观其能,卒然问焉以观其知,急与之期以观其信,委之以财以观其仁,告之以危以观其节,醉之以酒以观其则,杂之以处以观其色。
识别一个人,可以把他放在九种不同的环境中,看对方是怎么做的。比如说,
  • 远使之而观其忠,就是把一个人派到很远的地方去执行一个看起来微不足道的任务,看他能否非常认真地去执行任务,或者是故意冷落疏远一个很有能力的人,看他是牢骚满腹,还是依旧能够把手头工作做好;
  • 近使之而观其敬,意思是故意跟一个人很近,比如说跟他一块吃饭、喝酒,一起出差、住一个房间,看他是否仍然能与上级保持适当的距离;
  • 烦使之以观其能,故意给一个人很多的任务,看他能不能很好地处理;
  • 急与之期以观其信,就是突然给人一个很紧急的邀约,看他是立刻放下手中的事来赴你的约,还是说他能够坚持自己的原则和信用;
  • 告之以危以观其节,故意跟一个人讲我们现在所面临的危难,看他是立刻惊慌失措,想要放弃、退出,还是能够跟我们一起坚持走完全程;
  • 醉之以酒以观其色,就是故意灌醉一个人看他酒后的表现。
所以光看一个人面试中说什么是不管用的。我建议大家面试一定要多问,要问很多很多的问题;而且不仅要问其然,还要问其所以然。
我面一个比较靠谱的人,如果我对他有意向,这个人我至少一轮会面 2 个小时,可能我会面 2-4 轮,而且一定会做背调。

如果选人不能完美,哪一条最重要?

选人,如果不能完美,最重要的是哪一条?比如学历、形象、性别、年龄、经验、管理、业绩、能力、情商、要性,这么多标准,你会选哪一个?有人说是学习能力,有人说品格,有人说是管理。
我们先来看一个选择题,如果你的公司要选一位人力资源总监,有两个候选人,你选哪一位?
  1. 女,38 岁,大专学历,已婚有一子,在大公司做过人力资源,经验丰富,月薪要求 2 万;
  2. 男,27 岁,本科学历,未婚,做过大公司人力资源专员、小公司人力资源经理,月薪要求 1.5 万。
我不敢说 B 一定合适,但我肯定不选 A。
A 的确经验丰富,年龄比较成熟,但是一位 38 岁的人月薪要求才 2 万,而且大专学历、一直没有专升本,说明学习能力和意愿度都是很低的。
而 B 在大公司做过人力资源专员、在小公司做过经理,有相关的经验,年轻、可能有冲劲。
跟谁学选人基本上只选两种,第一类年龄稍微大一点,但是真的能力很强,同时工作投入度非常高;要不然就是很年轻,宁可是应届毕业生,但是足够有狼性、有冲劲。现在跟谁学很多员工是 95 后、96 后,也有很多 92 后、93 后的经理层。除非是顶尖高管、年龄会稍微大一点,我们最喜欢用的就是大学毕业 2-3 年,只做过一份工作的人。
那么,如果选人不能完美,最重要的标准是什么?
当年,曹操和刘备青梅煮酒论英雄。刘备说:「河北袁绍,四世三公,门多故吏,帐下猛将如云,谋士如雨,堪为英雄也。」
但曹操怎么评价袁绍呢?曹操说,「绍,色厉而胆薄,好谋而无断,干大事而惜身,见小利而忘命,非英雄也。」意思是袁绍这个人表面看很厉害,其实胆子很小;表面上看很有谋略,其实非常不善于做决断;做大事的时候舍不得拼命,见到一些小利益拼命往里面钻。
我认为,这么多选人的维度,只选一样,最重要的是「要性」所谓「要性」就是意愿度、投入度、拼命的程度。一个人愿不愿意拼命,愿不愿意为了一件大事去打拼;还是他明明要干一件大事、要创业,仍然天天讲工作和生活的平衡。我们创业者没有资格讲工作和生活的平衡,谁让你要创业呢?
一个人只要有「要性」,就对自己有要求,不能容忍自己敷衍了事,不能容忍自己交的活不漂亮,哪怕没有人考核他,没有人要求他,仍然要把事做得尽善尽美。
例如我曾经做过教务工作,需要排班、排课程、排教室、排老师。这是一个常规的工作,但是我要去看每个班人数的变化,人数多的班我甚至要打通一堵墙,要把教室合并,让班更大、利润更高;而人数少的班,我要关停或者合并,以便不浪费太多的师资和成本。没有任何人要求让我干这样的事,为什么我愿意干呢?我对自己有要求,我有「要性」,我愿意自己的活漂亮。
不同的人在面对同样一个困境的时候,脑回路完全不一样。有人想的是,我要想尽一切办法完成;有的想的是这个目标就是完不成,是定目标的人有问题。
所以有工作能力但是没有「要性」有什么用呢?表面一看学历很高、能力很强,但是不愿意打拼,什么用都没有,你带不起来的。只要有「要性」,只要愿意去拼、去投入,哪怕能力和经验欠缺一些也没有关系,可以学习。
在教育行业,有一个选人的能力素质模型是 PSD 模型,PSD 就是Poor、Smart、Strong desire to become rich,也就是出身贫寒、头脑聪明,而又野心勃勃想要改变命运的年轻人。我来自一个城市普通知识分子家庭,我们家也不 Poor,我觉得自己也不够聪明,但是我也希望改变命运,我也有「要性」。
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题图来源:视觉中国
本文转载自高榕资本(ID:banyancapital),作者高榕资本

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