上海活跃着一支聋哑快递员队伍，每天人均送出200个包裹！

“聋哑人能当快递员吗？”如果以这个问题做一次街头采访，大多数人应该给出否定的答案。

然而，在上海街头就活跃着一支由聋哑人组成的快递员队伍。他们每天走街串巷，递送快递，从最初的沟通困难，一天只有几十件的配送量，到如今日均派单两百件，逐渐得到了大家的认可。

（图片来源于网络）

一上午能送100多件包裹

早上六点半，第一批包裹抵达上海虹口区某快递站点后，

5名聋哑快递员

负责卸货、扫码。

站点22名快递员中6人身着印有“吾声快递，聋哑人配送”字样的红色马甲。28岁的许升良就是其中一员。

分拣、标记、装车，许升良开始了上午的配送工作。许升良负责的片区当天上午有130多件快递，8点半他已把首批80多件快递规整地放进大塑料筐和蛇皮袋用力搬上助动车，捆绑结实后出发前往水电路一处老公房小区。

除非是真做不到，其他时候，许升良并不想被特殊对待。当然，身为一名聋哑人，工作中自然会遇到难免的困难。

比如，最初送货时因为听不到开门声，最开始时他常常会反复按门铃；或者，按了门铃却无法回复客户问询。为了避免这些麻烦，许升良和他的聋哑人同事会随身携带一段播报介绍的录音，以便与收件人交流。

很快许升良就来到一个单元的门口，“你好！我是聋人配送员，你的快递到了。”他用同事事先帮他录制好的音频，向收件人表明了自己的身份。单元门打开后，他一路飞奔跑上5楼。就以这样的送货方式，一上午许升良能送100多件快递。

送件半年多来，小区里的大多数居民都已经认识许升良，在送件途中，许多人都与他打招呼，对他的服务表示肯定。

（图片来源于网络）

工作熟练后，投诉率与普通快递员没差别

然而，刚开始做快递员时，却是另外一番场景。据站点负责人刘建峰介绍，年初由于疫情，人手紧缺，他同意接收聋人快递员，起初工作量安排得不多、后台投诉量却不少。

比如讲送到家里或者家里没人，包括客人找不到件，毕竟他们没办法沟通的，只要他们有任何事情都在这个群里跟我们沟通，然后我们会打电话。刚开始错误是比较多的，现在基本上没有什么电话了。

风吹雨打、酷暑暴晒，这几个月许升良体验了各种辛苦，5、6层楼一天要爬几十个来回。闹过误会、有过委屈也受过欺负。为什么不找一个更适合的岗位呢？

许升良通过手语老师的翻译解释道，在别的地方也打过工，人家就觉得聋哑人不方便，善意地劝退。在这里可以和其他聋哑人朋友交流，不会孤独。一开始大家只能日送三五十单，现在做得好的能最高日送超300单，月收入也从原来的两三千元人民币涨至近万元。大家对聋哑人快递员的包容和尊重让他们倍感温暖。他现在也打算在这里长期做下去。

每天180~200单，是聋哑人快递员的平均工作量，虽然较普通快递员稍有一点差距，但按照1元一单的提成，基本上每人每月可以拿到6000元以上的收入。

刘建峰说，虽然过程并不容易，但让他感动的是，这群特殊员工的投诉率并未因他们听不见、说不出而增加，和普通快递员没有差别。

“吾声快递”发起人顾忠说，初衷就是想营造公平和谐透明的工作环境和生活环境。现在，越来越多人抛来了橄榄枝，他们也正在和国内多地的特殊学校对接签约、招聘和培训事宜，还计划招收贫困地区的聋人来就业，让更多像许升良一样的人能在这支团队发光发热。（来源：经济日报、央视网、劳动报等）