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欠税超过5万3000元，恐将影响美国护照的更新及申请。今年受疫情影响引发不少税务纠纷，许多人尝试求助国税局但无济于事。
不过无法通过国税局正常渠道解决的税务问题，民众可联系国税局旗下的纳税人辩护服务处(Taxpayer Advocate Service，简称TAS)得到免费协助。
纳税人辩护服务处(TAS) 经理张纮（Robert Chang) 、国税局资深外展服务主管Narina Bchtikian，24日参与北美华人会计师协会线上研讨会，提供民众解决税务困扰的方法。
张纮指出，该处的服务范围，分为财务困难、系统性延迟(超过30天或国税局没回应)等有争议问题。一旦立案处理，将有专人负责并定时反馈资讯直到解决，所有服务不收费。
纳税人辩护服务处(TAS) 经理张纮（Robert Chang) 。（线上截图）

但纾困金相关问题目前不包括在服务范围内，因为服务处需待国税局研究出一套解决方法才能解决相关问题。有纾困金相关问题的民众，目前只能联系会计师或国税局尝试解套。
张纮提到案件五花八门，最常见的莫过于退税下不来、退税申请期限所衍生出的问题、低收入家庭福利优惠被拒、无法申请更新护照等影响身分证明的问题。
「无法申请更新护照在去年尤其常见。」他说，只要欠税超过5万3000元，纳税人不但得100%解决欠款，也会无法更新或申请美国护照。
另外，国税局一直以来尝试降低错发退税失误率。张纮说，纳税人通常会上网查看退税状态，但上头资料通常不会显示原因。他建议纳税人，在报税后等待了四星期还没退税，可到TAS立案查询。
修改税表退税等待时间则更长。国税局重视退税申请截止日期，张纮建议民众，尽量用有追踪的邮寄方式寄出退税申请，较有利于纳税人及TAS查案。国税局以邮戳日期为基准判断截止日期。
纳税人辩护服务处为国税局内的独立部门，职责主要包括保护纳税人权利，并协助他们解决与国税局之间的税务问题，处理影响许多纳税人的大规模系统性问题，向国会建议系统性修改税法。TAS在全美设有80个办事处地点，加州设有七个办公室。若需要服务可填写TAS 911表格寄到加州办公室，详情拨打877-777-4778。
新冠肺炎爆发以来，国税局发放纾困金，但迄今仍有人未收到支票。Bchtikian表示，平时不报税的纳税人，在11月21日前都可使用「非报税者工具non-filer tool」，向国税局提供基本资讯，以获得纾困金。
她强调，虽然纳税人在明年报税时，同样可领取纾困金扣减额，国税局鼓励尚未填写基本资料的民众尽量在今年领支票，较可快速领到未来的新一波纾困金。
另外，国税局在纾困金发放后的15天内，通常会发出1444通知信件，上头写着纾困金金额。她呼吁民众将1444通知信件收妥，纳税人若认为纾困金额有误，可凭借通知单，在2021年报税时向政府要差额。
国税局按照最后一次报税纪录的地址发放1444通知信。Bchtikian提到，为让各族裔移民清楚了解国税局的政策及资讯，该局也扩充多种语言服务，目前已提供至少21种语言服务，包括简体中文与繁体中文。
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