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缺乏信任的原因有许多,可能过去在关系中产生了误会、也可能是伤害造成。不过令人振奋的是,信任仍是可以被建立起来的,只要有耐心,我们可以再创造一个相互信任的关系。如何于关系中建立并维系信任,我们可从这10个方面着手:
1. 重视他人的价值
如果你真的关心一个人,就要知道他们所关心的,或许那些事物对你来说并不重要,但是这会让对方感觉你重视他们,因此建立信任。举例来说,朋友喜欢打垒球,可能你对垒球没兴趣,但如果你表现对朋友喜好的尊重,你们彼此即建立了信任。
2. 细心
见微知著。当我们与人沟通时,若能在态度上面细心;注意是否和善、有礼貌、和表现尊重,都是非常重要的,尤其我们说话的语气,若多注意,将有很大不同。可以用记得朋友的纪念日或生日来表现你的细心。譬如说,朋友去年失去了父亲,在今年父亲节来临时,你可以成为第一个对朋友表达关心的人。
3. 尊荣他人
尊重别人的时间、以及说话算话是表现我们尊荣他人的最好方式。所以我们不应随便答应人家,在做任何决定或承诺以前,三思而后行才是聪明之举。因为毁了承诺或发现自己做不到,人家就很难再信任你了。
4. 正直诚信
不随便因其他因素而改变自己的原则立场,即表达了一个正直诚信的态度。相反的,如果人前一个样、人后一个样,别人当然有理由对你不信任。例如,不说出别人的秘密、或为不在场的人辩护,都是正直的表现。
对一个不在现场的人表达忠诚,是呈现你正直的最好方式之一。正因如此,那些在现场的人都看见了你的正直。 -史蒂芬.柯维(Stephen Covey,美国著名教育家)
5. 良好的沟通
良好的沟通能创造彼此的理解,倾听尤其重要,适度发问也能让彼此沟通无碍,不致产生误会或感觉没被听见。笔者举出当初女儿为了存钱,决定婚后住回娘家,她和女儿、及其未婚夫坐下沟通讨论,各方都把自己所期待与想沟通的事陈明,最后彼此都非常满意。
6. 别装强
对自己的感觉诚实,不要躲避。诚实表达自己代表你信任他们,因为当一个人信任你的时候,你也容易用相同的态度对待。或许这对某些人来说需要勇气,但却是一个最基本建立信任的方法。
信任某个人,就是我们最脆弱的时候——但矛盾的是,如果我们无法信任,也同时失去了爱和喜乐。(华特.安德森Walter Anderson,美国名插画家暨作家)
7. 调整你的角度
你眼所见,成就了你的知识。但是每个人的视野皆有不同。如果对所见产生了质疑,务要发问。或许其中产生了误解,把问题当成一个机会而不是你推卸或逃开的理由。
8. 表达感恩
把什么都看作理所当然,是破坏关系最直接的方法。所以凡事带着感恩,从言行中表达出来,关系才能友好与长久。
内心感激却不表达,就好像一个没给出去的礼物一样。(威廉.阿图.沃德William Arthur Ward,美国著名励志作家)
9. 有责任感
这里指的是,如果自己把事情搞砸了,要有责任感。尤其道歉的态度一定要诚恳,这也包括了不可重蹈覆辙。道歉的态度是否诚恳,是很容易被察觉的。如果连道歉都不出自真心,就能看出这个人是否有责任感,要不就代表「这绝不是初犯」。
10. 给予恩典
没有人是完美的。人生旅程有高有低,每个人都会犯错。所以既然我们都不是完美,当然人际关系也难有完美的。恩典是我们表现仁慈最有力的工具。当别人犯了错,要饶恕,因为我们也希望别人这样对我。而且这并不代表给人占便宜。
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