Netflix总监郑琛职场干货分享（下）

bigjoe：大家好，欢迎回到我的公众号，我是bigjoe。今天我们有幸继续采访 Netflix 的产品总监郑琛。上一篇公众号Netflix总监郑琛职场干货分享（上）郑琛分享了产品经理内部转岗、跳槽策略、Networking的经验分享，干货满满，我们本期继续聊～

初稿｜佳佳

编辑｜Icey J

如何晋升PM管理者

bigjoe：你一开始在Google的时候只是一名产品经理，但你后来逐渐成为了产品经理的经理，成为总经理，又成为了总监。那想问问如何晋升成一个产品经理的管理者呢？

郑琛：我觉得这里面最大的也是我踩过的坑，其实晋升很多时候我们会觉得需要个人能力的提升，所以我们要提升成一个管理者想的更多的是我怎么提升我的领导力，我怎么样做的项目更大，更有影响力，数据更好看。这些其实都是次要的，更重要的一点其实是怎么样发现人才，怎么样看到他们的潜力，怎么帮这些有潜力的人成功。

这三点才是真正一个领导者所需要具备的，而且你可以在一个没有管理者的岗位的前提下做这件事情。你只要是产品经理，你都可以做这件事情，因为你本身就是领导者。

如果你带的团队跟着你一起晋升，升级打怪，你看到你的合作伙伴有问题，比如说某个团队成员，他想变成经理的角色但他没有如愿，他的老板给他使绊子，但你作为产品经理却想出来了办法帮他打破这个问题，就算现在他没有对你任何回报，将来某一天这个人回来也会说大舅真的是好领导者。

所以很重要一点，管理者就是要有这种特质，然后这种特质会很明显，明显到一定程度，当一个人准备好成为一个管理者的时候，你会看到他身边有聚集了一堆很愿意跟他一起长期工作的人，因为领导者会给他带来很多好处。所以是一个能够互惠的理念，不是达成目标的理念。

bigjoe：我总结一下，当你还没有成为一个经理的时候，你要做经理应该会做的事：比如怎么能去提升别人的能力，怎么能帮助别人成功，怎么能够指导别人，怎么来提高别人的职业生涯。

实际上你成为经理之后，你要指导你的下属，你要去做他的表现评估等等之类的。其实有好些事情你在之前就可以做，不需要你成为人才才做这个事。

郑琛：对，当你有这些特质的时候，大家跟你聊天面试的时候很明显能够听出来这种思维方式，其实很多时候管理者是一种信任，你的老板要信任把其他人交给你管，因为你管不好这些人就跑了。但如果他对你有一个信任度，即使你没在他面前做过这件事情，他跟你聊完他会觉得你是可以管这个团队的。

PM Director管理团队的经验

bigjoe：对，那正好就说到我要问的下一个问题了。你现在是 Netflix 的产品总监，包括你以前在 Facebook，Wish也曾经管理过团队。从产品经理的团队管理角度来说，有没有什么样的经验能够分享？

郑琛：其实我觉得作为管理者，除了产品要做好，最主要的是，如果一旦开始要管理人，不管是管什么样的人，你要对他的人生负责，你要对他的职业生涯负责。所以很多时间其实真的就是观察人，分析人，了解人，体谅人，帮助人的过程，说白就这些事情。

比如说一对一，是一个非常直白的一个工具，你了解你下属的团队发生什么事情。不一定说这个人一定要汇报给你，我说的所有事情，你可以在没有头衔的情况下没有关系情况下，还是可以关心一个别的组的一个小产品经理。他在痛苦中可以来找你，你可以成为他的导师，他可以跟你讲他遇到工作问题。

比如跟这个人扯，然后扯不过，现在产品出不去怎么办。你就帮他分析，你把它解决了，然后他成功了，他自然会对你产生感激，也许将来他就想来为你工作了。你不是经理，也许你已经变成经理，因为有人想要汇报给你了，对吧。这就是领导力。

还有一点，其实一种跨产品领域的影响力。你的成功不只是你带的产品要好，数据好。当你在带一个团队或一个产品的领域，你要想的是全局观，大局观，要看的是整个公司层面的事情，也许公司层面上有一个大的转变。

就像当年 Facebook 突然说我们都要去做分享，分享很厉害，但是我们的分享很糟糕，要怎么把它做好。但你做的组跟分享一点关系都没有，你还是得想我的产品怎么去贡献这个事情。我当时真的还就是做了这件事情，因为说到底公司垮了我们这些小产品都没有用对不对？所以作为一个管理者，也要看到上面在发生什么事情。

最后还有第三点，就是你怎么样把上面和下面连在一起。虽然你的团队不能像你这样看到很多的内容，很多的公司层面的事情，你也不能把什么事情都告诉他，所以你得决定你要传达什么样的信息，以什么样的方式传达，然后传达过来的效果又是要怎么样的。是要一种可控性的，但又不能样样都管，所以就是管理人的艺术了。

总结起来三件事：除了产品本职，你要发现培养管理你的团队。人的职场发展，他们的快乐也很重要。第二点，你要为公司层面的决策去做影响，你要去做出你该做的那一份贡献，甚至有的时候他没有期待你去做，你也要去做这个贡献。最后就是上传下达，怎么做到这一点。

bigjoe：我听上去觉得这不仅是你作为产品管理的经验，正是一个大家都非常希望见到的好领导的作风。我们其实见到大量的领导，都不是很好。

有很多的领导都是把你的职业生涯搞砸了，然后自己晋升了，或者是把自己的下属给干死，干死之后踢掉再换。你刚才讲的就是我觉得比较好的，我个人会非常欣赏的，领导的做法。

郑琛：对，其实我觉得不管是做人，做管理者，还是做产品，都有近道可走。我们这种例子太多了，但是最终你自己要决定对你来讲最重要的是什么。如果对你来讲最重要的是晋升的速度，或者说财富的聚集，也许我讲的这些原则不应用在你身上，那管他了，你知道只要能找到这条道你就去吧，也有这样的人，不做评判。

每个人的人生是不一样的，但我的心态是想要最大化我的学习，而且我也不想过得不开心。我觉得如果做这些事情，我心里会有压力，晚上会睡不好觉，所以我就不愿意去做这件事情，这样的情况下我就会选择可能比较难的那一条道，但我觉得做完之后，你会安心。

如何管理时间

bigjoe：好的，接下来我想问今天最后一个问题，也是我个人非常的佩服的一点，就是关于时间管理和精力管理。我周围有很多大神，比如说我以前曾经请过的一位嘉宾，Carolyn，他就是时间和精力管理的大神，我觉得郑琛的时间精力管理是大神中的大神。

据我所知你工作已经非常忙了，你还做了 Product Pub 这么大的社区，然后你有一个两岁一个五岁的两个娃。你是怎么能够如此好的管理好自己的时间和精力？

郑琛：这个其实是很大的话题。说实话，我要自己给自己打分，这方面我还是觉得不及格。我只能说我还是在一种生存模式，因为很多事情最后都要做，那能怎么办。其实就算你只拿工作来看，也是类似的。

我觉得第一点就是要抓重点。我已经意识到我要放弃，我没有办法把所有的事情都做完。每天我就得想清楚工作上我要做最有影响力的哪一件事，哪两件事情。不是有一个80/20的法则吗，抓80放掉20。

生活上也是这样，娃上面最重要的那几件事情把它做了，然后社区也是这样。剩下的怎么办？那里面你要分一下类的，有一些是可能我没有精力去做但还是得做，那就需要找到人来帮助。工作上你要团队做好，就刚才我们讲过领导力的问题，怎么样去带团队，怎么样挖掘人才。

很多时候挖掘人才也不完全是无私的，因为如果你挖掘出一个好的人才这个人可以帮你做掉很多事情。这样的话你作为管理者，做一个团队的领导，就不需要什么事情都亲力而为了。甚至有的时候是我们看到有这么一个需求，我们做不完了才会去招人的。所以这个是相辅相成的。

家庭里面怎么办？家庭里面又有两种方式：一个就是一定要找到一个好的伴侣，不管是男生女生，找到一个非常能够和你一起携手互进的一个人，至少会理解你的工作的压力。这个真的很重要，你家里面有一个稳定的后方。

如果你没有结婚，或者是说你的伴侣这方面有些不如意怎么办？有很多第三方的这种管理的服务商：你做饭可以去买，打扫卫生可以请人嘛。

要想清楚这件事情，如果这个事情必须要做，但你自己没有时间或不愿意去做，也不认为它值得你的时间，你就用钱来交换让其他人帮你做，就是这样子。最后还有一类就是它在那里，但你也不觉得它重要，你也不想做，那就不要做，完全不要做。

bigjoe：有什么事情是你故意放弃过的？你经过分析后绝对不做。

郑琛：太多了。比如说邮件，我也不是每个邮件都回的。有些邮件可能会推迟，就觉得没有那么紧急或者大家在讨论，但我其实并不一定要插话，那你就让它等一会。有的时候如果变紧急了那我又会被抄送进去，然后我再插话就好。

你就不能把每封邮件都当成是一个待办事项，那这样是很不健康的。所以每天都这样，家里也是这样。有的时候太乱了我就不打扫，因为实在没时间。把娃喂好，睡好，这个最重要，其他的回头有时间再来搞。

bigjoe：不错，我觉得你把这三件事情做得已经非常好了，相当不容易。工作带娃，做Product Pub，然后我相信你还有健身，家庭这些事情，相当不容易。

郑琛：还是很难，有的时候要断舍离。

bigjoe：差不多到这里了。其实我是强行的跟郑琛说你要讲的短一点，因为我们内容比较多。但事实上郑琛的干货比我们今天讲内容可能有十倍不止。大家有兴趣听郑琛的讲座，可以去参加 Product Pub的活动。我跟她曾经多次同台做演讲，所以我知道她演讲的水平是非常高的，大家看她的演讲一定是很有收获的。

说到推荐系统的问题，各大媒体都会把它作为推荐系统的信息推荐更多的人。那么这就说到了郑琛的本行。郑琛是多年的推荐系统方面的产品经理，她不仅是以前在Google Shopping Express 上做推荐，然后在 Instagram 上做排序，后来也去了 Netflix做推荐系统方面的产品总监。

我们之后也会请郑琛讲一讲推荐系统，以及作为产品经理的感受，大家千万不要错过～看完本文后 记得点击“在看”，并分享给更多的人～

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