对于许多陷入生死攸关紧急情况的人来说， 911调度员就成了他们的救命线。佛罗里达弗拉格勒郡警署办公室（FSCO）的一名21岁调度员，因在一小时内成功地挽救了两条生命，而受到广泛赞誉。
身为911 调度员的麦肯齐‧戴维斯（McKenzie Davis），在9月6日下午3:33左右，她接听了一位惊慌失措的母亲打来的电话，说她6个月大的婴儿停止了呼吸。
戴维斯先帮助焦虑的母亲平静下来，然后指导她给婴儿进行心肺复苏（CPR）。

“婴儿的身体正在变色，我知道需要立即对他进行心肺复苏术。” 戴维斯告诉《新闻杂志》：“那个母亲听了我的建议并且做得非常出色。”
当母亲对婴儿进行心肺复苏术时，戴维斯在电话大声计数，以确保她以正确的速度对婴儿的胸部进行按压。经过一整轮心肺复苏后，婴儿开始呼吸而且身体开始动了。
谈到这时，已经工作了两年的戴维斯说，这个电话就像“事情发生在自己家一样触动了她”，因为她有一个7个月大的侄女，并且非常喜欢她。当电话另一端的母亲告诉她婴儿正在呼吸时，她感到“压在胸口的重物被拿掉了”一样如释重负。随后，婴儿被送到儿童医院做进一步观察。
一个多小时后的4点38分，戴维斯接到芭芭拉‧穆维（Barbara Mulvey）打来的电话，说她71岁的丈夫在游泳池里停止了呼吸。
戴维斯还是先帮助穆维平静下来，告诉她找家人帮助把她丈夫从水中拉出来。由于现场没有人过做心肺复苏，因此戴维斯为他们提供指导，并在家属轮流实施心肺复苏时大声数数。她一直持续到两名警员到达现场。
根据警署办公室（FCSO）发布的消息，其中一名警官接手了心肺复苏术，另一名则为该男子接上了自动体外除颤仪器（AED）。护理人员到达现场后，他们看到该男子的脉搏跳动感很强。随后这位老年患者被救护车送往医院。
“她是个天使”，穆维说，那天在戴维斯的帮助下成功地挽救丈夫的生命。
警长里克‧斯塔利（Rick Staly）提醒人们，当你们最无助时可拨打911电话，无论你面临什么情况，电话那头的声音都能帮助你渡过难关。
他还赞扬了戴维斯当天的努力。“她是一个真正的英雄，也是我们的好伙伴。”仅仅今年她就成功挽救了四人的生命。
如果你发现家人和朋友倒在地上或溺水停止呼吸，懂得做CPR和打911一样重要，因为在警员到达之前，你应该持续为遇险者做CPR以保证他/她存活的机率。
心肺复苏（Cardiopulmonary Resuscitation，简称CPR）是一种救助心跳或呼吸暂停的病患的急救措施。大家在影视剧里经常看到的“人工呼吸”急救情节，其实就是CPR急救里的其中一个步骤，无论是遇到心脏病突发、心脏骤停、溺水、中风、被食物噎住了...各种“要命”的场合里CPR都能用得上。
现在有越来越多非医护专业的职业岗位，比如daycare员工、学校老师、小孩保姆、健身教练、空姐、警察、消防员、夏令营辅导员等等，也会要求求职者持有CPR急救资格证。即使是没有医护专业基础的普通人，只要经过短时间的培训，掌握CPR急救法的要点，就能学以致用。
以下是简单的步骤：
如果发现有人倒在地上，首先你应该检查环境安全和伤者是否昏迷，拍拍伤者肩膀或者扫一下伤者的胸骨部位大声询问：“Are You Okay？”
如果没有回应，马上让旁人拨打911并且准备Automated External Defibrillator（简称AED，自动体外心脏除颤器，很多公共场合会有的）。
检查伤者的呼吸，如果没有呼吸的话，要开始做CPR。
如果只有自己在场，如果看着对方倒地，应先拨打911；
如果不清楚对方什么时候倒下的，可以先进行两分钟CPR再打911求救。
一般来说， 如果伤者有正常呼吸的话，就不需要进行CPR。
让伤者平躺在平地上，如果是不清楚状况或者明知道之前有异物梗塞的情况的话，让伤者仰头打开呼吸道检查口腔内有没有异物，如果能看到的话，用手指帮忙清除，看不到就不要处理，以免误将卡在喉咙里的异物塞得更深入。
具体方法其实很简单：跪在伤者胸部位置侧边的地上，将一手手掌根部放在乳头连线中间位置的胸骨上，或利用手指感觉胸骨末端（肋骨相连之处），隔两指位置紧贴放上手掌根部；另一手覆盖在上五指交握，让底下那只手的手指可以离开伤者胸部。

让自己的上身倾斜到伤者上方，垂直撑直双臂，这样不但可以有效按压心脏，自己也更省力。
对于成人心肺复苏，应快速有力的按压胸部30下，每次按下约2~2.4寸（5~6cm）距离，并且应让胸部完全回复到水平位置再按第二下，速度大约是每分钟按压100~120下（在18秒内完成30下按压）。
一边按压一边大声数数，数够30下以后，一手按伤者额头一手提起伤者下巴、打开伤者呼吸道。异物梗塞导致的昏迷可以在这个时候再检查口腔内有没有异物，看见的话要先清理出来，胸部按压可能会帮助排除异物。
没有异物的话，捏住伤者鼻子以后嘴对嘴密封给予两次人工呼吸（每次时长约1秒），呼气时要注意看伤者胸部有没有升起/扩张（表明呼吸道是否畅通）。如果第一次人工呼吸没看到伤者胸部扩张，需要重新调整伤者头部位置打开呼吸道再给予人工呼吸。做人工呼吸时可以借助急救箱内的CPR专用的保护面罩，预防可能的疾病传染。
重复30次按压-2次人工呼吸的步骤，坚持到伤者开始恢复正常呼吸，或有AED仪器可用，或者救援人员到场，又或者自己已经太累。
如果只有一个人，对急救技术也不太熟悉的话，可以只做胸腔按压，不进行人工呼吸，按压胸腔可以帮助心脏泵血，让血液将氧气传到大脑，一样有急救效果。
小孩与成人的CPR步骤基本一致，同样是30下胸腔按压-2次人工呼吸（或者省略人工呼吸）的循环。将手掌根部放在乳头连线中间部位的胸骨上（手指离开、不要按在肋骨上）， 按压深度约为2寸，是小儿胸腔深度的1/3~1/2，速度在100~120下/分钟。
对于年纪较小的小孩，大人也可以用单手按压，一手扶着小孩的额头固定，用另一手的手掌根部压在胸骨上按压。
如果发现孩子昏迷的时候只有你自己一人，应该先进行2分钟CPR，再拨打911。
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心肺复苏
心肺复苏术
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手指