【WOW财经】狗不理与“不许差评”的王府井店解约,光靠“老字号”的名气不吃香了!
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那个不许网友给“差评”的狗不理包子店,被摘牌了!
9月16日早晨6点,王府井狗不理餐厅门楣上的狗不理牌匾被摘下。
前一天,狗不理集团宣布解除与王府井狗不理餐厅的加盟合作关系,当天餐厅就已停业,多位店内员工正在清洗桌椅器具。这意味着,北京最后一家狗不理加盟店已经关门。
9月17日午饭时分,《商学院》记者来到王府井前狗不理店,餐厅已停业,不少来吃包子的食客也被“挡”在门外。带有狗不理标识的牌匾、玻璃门贴饰、用于介绍狗不理历史的金色大牌匾等等,都已经没有了。原本写着“天津狗不理包子”的霓虹灯招牌,也只剩下顶端的“中华老字号”5个小字。在王府井狗不理餐厅门口,仅剩一尊捧着一盘包子的笑脸铜人像。还不断有路人与这尊铜像合影留恋。
“这买卖算是砸了锅了!”有人操着京腔立在王府井狗不理餐厅的门口感叹道。
狗不理集团称,狗不理坚持直营为主,而北京王府井店是北京仅存的1家加盟店,这次因“差评”事件,双方解除加盟合约。
中国食品产业分析师朱丹蓬告诉《商学院》记者,加盟只是餐厅快速扩张的一种手段,但是从服务体系到客户粘黏性的这个核心去看的,它不利于品牌的沉淀、张力和美誉度的。所以从整个门店的质量到整个品牌价值的角度来说,它把整个模式正从加盟转为直营,其实是对的。
狗不理(集团)解除和王府井店加盟商的合作,对阶段性的口碑有一定帮助,但长远来看,企业的自身管理体系仍需完善。品质、品牌服务体系、客户粘黏性,这些都是餐饮企业核心竞争力的体现,老字号餐饮企业也要在这些方面下功夫。
(记者:刘青青 剪辑:黄鑫)
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