日前,首席商业评论卫明专访了前阿里集团组织发展专家,创业酵母创始人张丽俊,愉快的交流了她个人职业发展历程,阿里的组织管理,以及创业酵母的成立,以下是观点精华,供大家参考学习。
张丽俊,创业酵母创始人,组织创新专家,前阿里巴巴集团组织发展专家
01
阿里“传帮带”,要学做事,更要学做人
张丽俊2002年加入阿里,从公司200多人一直发展到几万人规模,经历了阿里从B2B销售业务起步到后期快速发展的十多年历程,自己也在圆满完成销售任务磨炼与团队成熟后,转型组织发展,帮助阿里建设人才培养激励体系。
一家优秀的公司,不仅提供一流的产品和服务,还会留下一流的行业标准,这其中当然也包括做人做事,甚至价值观的标准。
张丽俊认为在她职业生涯的早期加入阿里是幸运的,除了专业技能的磨炼,更重要的是,阿里帮助她树立了正确的职业价值观,以及做人做事的要求与标准。这背后,离不开阿里一向重视“传帮带”的传统。所谓的传帮带,指的是前辈对晚辈、老手对新手,从技术技能,经验经历,到价值体系的亲自传承。
张丽俊也给首席分享了让她记忆深刻的几个小故事。
她在02年加入阿里,当时的阿里还远不是现在的巨无霸。
但幸运的是,遇到了当时阿里的COO、阿里价值观体系教父关明生(Savio),后者也成为她的师傅,他的言传身教,对她的职业发展起到至关重要的作用。
在刚入职阿里还未转正的时候,张丽俊还在从事电话销售的工作,有一次公司停电又恰逢客户提出一个自己无法解决的问题,汇报给团队暂时无解,于是抱着试试看的心态把问题发邮件给关明生。没想到关明生亲自打电话给她帮她解决问题,后来才知道关明生人在英国,当时是凌晨3点。张丽俊认为,好的领导是“德配位”的。
还有一次,关明生照例请销售业绩较好的团队成员去杭州五星级酒店吃饭,包括张丽俊在内的很多女生都很穿得特别正式,而关明生则穿得非常简朴,他对大家说:“一个人的核心不是外在,而是内心。真正的自由是选择的自由。”这些观点对当时职业刚起步没多久的张丽俊来说,一下子激发了她对个体奋斗意义的思考。
那些衣食无忧甚至已经实现财务自由的人,至今还在不断的奋斗,到底是为了什么?对他们而言,物质生活早已不再是首要追求,他们追求的是马斯洛需求的最高层级,即自我实现。自我实现怎么做?唯有通过使命感。
不是为了攀比炫耀、不是为了沉浸于消费主义,而是拥有了选择的自由后去实现自己认同的使命。
张丽俊对“选择权”做了一个生动形象的解释:赚到人生中的第一个100万,你就可以选择是否从事一份工作,如果你有1000万的时候,你可以选择创业,如果你有1个亿,你可以选择做慈善。
选择和努力都很重要,你的使命感,决定了出发的方向,这种使命感越早确立,你的工作、事业路径就越清晰,进而让后面的努力,都实打实地用在刀刃上。
学会做人,还需要学会做事。方向对了,还需要脚踏实地的前行。
张丽俊在做阿里B2B业务销售的那段时间,建立了自己做事的标准:勇争第一。
她刚加入团队的时候,是整个销售团队里唯一一个没有任何销售经验的,但她虚心向学,始终向其他业绩好的同事请教经验,每天与同事相互做销售实景演练,最终凭借自己的勤奋,在很短的时间成为了销售冠军。
但一切也不是那么一帆风顺,2003年非典时期,张丽俊被迫宅在家里,减少了与潜在客户交流的时间,结果在这个时间段被另一名同事赶超20多个客户。
后来才知道,那位同事在非典期间,每天都坚持给客户打电话,甚至打到手机发烫的时候,用毛巾捂住也要打。
这件事给张丽俊触动很大,她开始意识到,即使天赋再高,如果没有花费十足的力气,选择了偷懒,也是无法成为第一名的。
有一段时间,张丽俊遇到了职业生涯中唯一的挫折。那个时候,她无论怎么努力,都只是第二名,而超越她成为第一名的是她的一位老乡。
张丽俊不甘心,找到了她的领导张瑛请教如何提升业绩。
张瑛为她播放两个人的销售录音进行对比,在同事的销售录音里,没有太多华丽的辞藻,其销售的核心,始终就是坚定的强调“阿里的产品能帮你解决什么问题”,能给人带来极深的记忆点。这让张丽俊茅塞顿开,后期不断完善自己的销售沟通能力,带领团队一次次冲击更高的业绩。
张丽俊认为,销售是一个最能暴露个人弱点的工作。正是因为她始终秉持永争第一的原则,才会有不断针对性的提高自己的动力,也才会有后续突破职业天花板的底气。
其实不仅是销售,在任何领域,如果将做第一名列为首要目标,对工作保持足够热情与韧性,并养成习惯,对自己而言也是终生受益。尤其是在二十岁出头的时候,一定要在单点领域做到极致,也就是所谓的纵深,用“一万小时”的主动意识和精神磨炼自己,给自己塑造核心竞争力。
决定一个人在职场上能否走得更远,不仅取决于他的能力,还取决于他做人做事的标准,是否始终以最高标准要求自己,特别是在职场发展初期,一个人只有在单点上追求极致,才有可能实现个人发展的突破。
在阿里工作多年后,很多人即使离开了阿里,在阿里学会的标准,也会深深渗透于他们的工作和生活中。
一家好的公司,一定是教给员工如何做事与做人的标准,让其不断向一个更加优秀的自我靠拢。
02
管理的境界:借假修真,借事修人
张丽俊认为,任何企业业务上的问题,最终都可以归结为人的问题。
阿里有一句老话叫“借假修真”,对于做业务跟培养人这两件事情来说,做到业务的结果是“假”、人员成长是“真”,借着业务拿到结果这件事,来修炼人员和组织的成长。阿里是修炼的道场,或许只有经过无数的委屈与不甘,才会真正拥有属于你的能力、知识与人脉。
借事修人——业务本质是人的业务,业务出现问题,如果想要根本解决,需要归因到人,归因到人背后的团队,进而归因到企业的文化。
张丽俊提到,马云管理的阿里如何“修人”,总结下来靠的就是一手软,一手硬,双管齐下才有效。
一手软,其实就是指企业文化,一家企业一定要有从上到下融合一体的使命,愿景和价值观,能够直击人心,员工能秉承标准做事。
比如阿里集团的使命——让天下没有难做的生意,让企业里每个细分组织每个人在这个大的使命前提下制定自己的业务定位,规划业绩目标,从而使这家企业整体成为一家使命感驱动的企业。
《基业长青》这本书曾指出,最持久成功的公司,都拥有对使命及未来前景的描绘。无论企业还是个人,之所以能够获得巨大的成功,做出不菲的事业,都离不开使命、愿景和价值观的底层驱动。
一手硬,则指的是制度方面,光靠软的文化熏陶不够,公司一定要有明确的制度,大棒不能丢失。尤其是当企业或员工开始偏离原来的轨道时,能有机制帮助纠错,回归到正确的道路上来。
软硬并行,放在微观个体看,某种程度上,也很像人的感性与理性。
人既需要理性来解决实际的问题,保证把事情做对;与此同时,也需要用感性来引领方向,保持做对的事情。
03
为什么成立创业酵母?

进入阿里之前,张丽俊自称是个“无欲无求”的人,对赚钱与工作没有那么大的野心。
而来到阿里之后,随着与阿里一起成长,师傅关明生教做人,曾经的老板张瑛教做事,逐渐让她想明白了自己这辈子要做什么。这是她后面从阿里功成身退后创立创业酵母,至今每天干劲十足的原因,也是创业酵母在所在领域快速发展和被客户认可的原因之一。
张丽俊与另外一位合伙人在经过前期的摸索后发现,中国大量的企业在快速发展中不断面临问题与挑战,涉及人事,财务,运营等多方面,解决这些问题不是仅靠内部就能搞定的,还需要外部的帮助。
于是在2014年,两个同样在阿里巴巴深耕十年以上的核心成员,张丽俊和俞朝翎(前阿里巴巴B2B中供铁军总经理)联手创立了创业酵母。他们集合专家团队,成立酵母研究院,研发出组织创新工坊、蹲马步管理工坊等课程,帮助企业决策层与管理层提升商业实战能力。
创业酵母成立的初心也很简单,希望将几位创始人的成功经验复制到更多企业,帮助这些企业成长。
张丽俊说,我们要做的就是陪伴和成就他们。
另外,张丽俊团队认为未来企业组织对人才的要求会越来越高,可以总结为“三力”要求,即心力,脑力和体力,脑力和体力自然不用多解释,心力指的是韧劲与信念,企业需要在这几个方面都相对突出的综合性精英人才。而更多基础性工作将通过外包甚至机器来完成。
对于毕业生或者职场人士,如何拥有一门绝活,同时提高自己的综合素质,成为一个刚需。
另一方面,对于企业,对于创业酵母来说,新的课题是如何管理好聪明人?如何将聪明人聚集在一起更有效的工作,共同提高团队的绩效和价值。
对于张丽俊和创业酵母团队来说,路漫漫其修远兮,其将上下而求索,中国企业管理的提升还有很大的上升空间,张丽俊和她的团队才刚刚上路。
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