这是半佛仙人的第340篇原创
1
最近我一直在思考一件事,很多生活中会诞生的迷惑大赏,其实是每个人的价值排序不同造成的。
拿减肥来说,一个人总是嘴上信誓旦旦说瘦不下来就如何,但几年过去了也没见他瘦下来。
虽然人与人的体质不能一概而论,但总把瘦不下来的原因归结为不够努力不够有毅力,或者批评方法不对,都不够戳到本质。
很多瘦不下来的根源,在于身材、体重的优先级不够高。
人的精力有限,只会把注意力放在最核心的价值上。
我5年前拼命减肥的根本原因在于医生告诉我不减肥我得上西天。
对于企业来说也一样,排在价值序列第一位的永远是盈利。
说白了,做企业就是要赚钱,如果有企业说它自己不赚钱,这本身就是它用来赚钱的说辞。
很多企业为了赚钱,每天睁开眼的第一件事就是钻研人性的弱点和心理。一边哭喊用户油盐不进,一边想方设法朝用户的薄弱处下手,霸占他们的时间、注意力和金钱,多留一分钟算一分钟,有一个铜板算一个铜板。
你可以批评企业做的过分,但不能说它们做得不对。
商业社会的丛林法则就是,不赚钱的企业就得死。
这就是市场,本身没有对错。
只是对一些新兴的行业新兴的平台而言,意义又不止于此。
2
提起美团外卖,首先能想到的是什么?
黄色。
是每一天,每个时间段,不论是晨曦落日,还是烈日当空的午后,人迹寥寥的午夜,总有穿黄色工作服的美团外卖骑手,还在走街串巷,四处奔走。
是每时每刻,只要有需要,无论是想吃正餐夜宵还是小吃,想喝奶茶还是吃零食,想订蛋糕还是鲜花,想买菜买药还是其他日用品,只要动动手指点开那个黄色的logo就行。
这是一个企业的商业行为,也是为了获得用户和营收应该做的,但不得不说这个商业模式本身也提供了一定的社会价值,或者这么说,正式因为这个商业模式解决了某种社会需求,它才能真正成长到现在。
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2017年,国内互联网市场方兴未艾,如同一只不断造大的梦幻巨轮。
互联网+的模式,让很多人坚信不论什么旧船票,只要有机会登船,就能发家致富。
事实证明,上船有风险,因为没人知道船会往哪里开。
年初,共享经济大火,各方势力以燎原之势涌入。半年过后,悟空单车率先出局,共享单车成了被诅咒的IP,一看到这四个字我心里就是MMP;
阿法狗,无人驾驶频频登顶热搜,人工智能大风起兮;
油腻中年人保温杯里泡枸杞,小学生开始王者和吃鸡,比特币最高达到了20000美金,贾老师人在美国演到了第100集;
新零售开始发车,巨头换个赛道继续演绎速度与激情燃烧的岁月;
……
年末时,短视频撕开了新风口,那是下一个故事了。
那一年,中国在线外卖市场规模约为2000亿元,生机勃勃,大有可观。
美团外卖,一脚登船,一脚下海。
在增长的同时,也意识到伴生而来的餐盒问题。
2017年8月,美团外卖发起青山计划,聚焦外卖行业一次性包装废弃物问题。自此一头扎进互联网+环保的深海,开始从外卖垃圾全生命周期的各个环节进行干预。
有朋友应该还有印象,正是从那时候开始,在美团外卖APP上 点外卖,可以勾选“不需要一次性餐具”了。
有人会说,像美团这种公司投些钱,不过是账面上随便一划罢了,撒撒水的事,不用这么费劲。这不是不费劲的问题,而是你不能用今天的眼光来判断那时候的美团。
18年初,王兴明确表示那时候“美团还远不是一个很有钱、很赚钱公司。”
你也可以认为,有些公司煞有介事立下flag都有虚伪投机的成分,毕竟一家企业总要在回馈社会的话题上有东西可说。
但其实不管是青山计划设立专门的外卖环保日,从端内端外各种渠道号召公众进行环保行动;
还是与政府、NGO、包装企业、商家、学校、科研机构等全产业链内各个相关方共同协作推进科学闭环的构建;
还是建立餐饮外卖行业首个环保公益专项基金;联动线上24万青山公益商家,共同发起青山公益行动, 截止目前已有1.9亿用户参与其中。
这些,都是实打实的事。
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数据显示,2019年外卖产业规模达到了6535.7亿元。
业绩好看的背后,外卖餐盒回收难的问题也愈发引人关注。
有些人觉得外卖餐盒的产生全是外卖平台的锅,外卖餐盒的回收理应由平台企业全面买单,更有偏激人开始发表言论,声称外卖平台就不应该存在。
难道把所有问题全甩锅给外卖平台就能解决问题?
第一,外卖是个长链条的产业,外卖平台没有出现之前,餐饮行业所伴生的餐盒、吸管、杯子一类的物品回收问题存在很多年。像我们传统意识中比较强的白色污染,大众感知最强的就是塑料袋和一次性泡沫餐盒。
第二,从供需端看,外卖餐盒的产生和消耗,关系到两类人。
对商家,塑料餐盒轻便、防水、便宜,尤其像是中餐菜系庞杂,以往的替代材料仅是密闭性这一条就无法满足需求。餐一旦漏了撒了,差评来了,商家急了。
对消费者,什么样的人会点外卖?美团外卖大数据显示,医生、警察、白领等高强度工作人群是外卖的重度用户。大家上班都很辛苦,只是想点个外卖方便犒劳一下自己。总不能让大家吃不上饭。
可见,在外卖餐盒的问题中,在商家和消费者那里价值排序明显是餐盒的功能性第一。无论是材料还是成本,塑料的优越性暂时难以被取代。
第三,从回收端看,现在回收塑料餐盒的价格大概每公斤两块上下,但由于外卖餐盒大多十分轻便,但很多回收站还要求餐盒必须是基本干净的,否则不要。私人或者小商户想做回收外卖餐盒,奈何工作量和要求太高,关键是收益太低。
第四,外卖餐盒造成的环境问题,本质是一种视觉污染,很大程度自于这些物品没有得到合理回收处理,泄露到自然环境中所产生的。
外卖餐盒如何回收处理,一直是外界对于外卖行业的灵魂拷问。
理论上说,解决外卖餐盒回收难的问题,最快的方法,要么解决餐盒的功能性问题,要么用强制逆转当前供需端的价值排序,再或者给到回收端极大的刺激和补助。
只是强制逆转供需端的价值排序,不仅违背市场原则,甚至有可能带来其他更大的问题。至于补贴回收端也很难实现,没人愿意掏这个钱,也没有人能一直掏得起。
也是不是完全没有头绪,如果能够建立健全回收机制,可以很大程度改变外卖餐盒对环境的影响。
解决这件事情的意义不仅在于回收处理,更是解决浪费。
5
很多年前,很流行一句话叫做“浪费的本质是资源被放错了地方“。
谁又能说外卖餐盒不是资源呢?
把这种一次性用具放在行业处理端的末尾,它的结局是被集中销毁,而且不管用什么方式,还是会对人和环境造成影响。即便是对现在的人,影响不大。
那么对将来呢,不能现在就吃空用空,不为下一代人着想。
但只要跳出逻辑,把它放到另一个循环的最前端,它就是资源。
2019年3月,美团外卖将外卖餐盒回收后,制成单车挡泥板,投放在一批单车上。
这也是外卖餐盒回料制品首次规模化应用在共享单车上。
谁也没有想到平时被随手丢弃的外卖餐盒,可以被制成了单车挡泥板。
2019年11月,美团外卖联合喜茶,对塑料杯进行回收利用。循环重塑生产了手机保护壳、环保手提袋、行李牌等等,都是日常使用频率比较高的物品。
哪有什么真正的有用无用。
无和有,从来都是互相转换的,就看人怎么想办法了。
6
科技有时候很感性。
我们的世界始于宇宙的大爆炸,不同的恒星碎片,组成了世间万物和我们身体的元素。
那些被我们扔掉的餐盒、奶茶杯如漂流瓶一般,进入回收的大海,终会以另外一种方式回到我们的手上。
说不定,吸引我们不断相遇的原因,正是因为我们曾来自同一星系。
科技有时候又很理性。
它没有办法保证所有人的利益,有人利用技术,填埋自己的欲望,名利双收。
编织各种各样的消费主义借口,告诉你不买就是不爱自己,年轻时不买老了一定后悔,如果你没有钱买,还放各种各样勾子,让你主动借各种断头贷。多少人,年纪轻轻,却债台高筑。利用系统,制造各种时间黑洞工具,掠夺用户时间,为自己创造日活数据好去换更大的投资。
在公益领域也是一样,互联网参与公益具有天然的科技属性。
对商家来说,要做公益也要讲成本回报以及服务。尤其是现在,环保问题越来越被关注,接下来会有更多的政策对外卖餐盒提出标准和要求,大部分餐饮行业都是中小商家,他们很多没有足够的信息资源和议价能力。
对消费者来说,基于个体情绪冲动之上的公益,难以持久继续。只有真正发自内心,从理性角度对公益行为产生了认可共情,才有可能将一次性行为转化为持久习惯。
这时候就需要一个平台能作为最初的连接者,给他们引导,帮助他们解决问题。而不是刻意通过技术手段刺激用户冲动,去强制禁止或者追求捐款的数目和速度。要让所有环节里的每个人都对环保公益抱持一份理性的善意。
这才是互联网精神倡导的理性和公平,要考虑所有人的利益。
公益的公,是天下为公,益,是惠益到人。
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