如何向上级汇报工作

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很多管理者或者技术人员工作一流，上级交办的事情或者职责范围内的工作都能高效、高质量地完成。但跟上级汇报的时候就说不清楚了，主要表现在缺少主题、逻辑、层次，领导听得云里雾里，一个简单的事情变得复杂起来。上级需要花费很多时间来理解，影响个人在上级心目中的印象，同时也影响在企业中的发展。如何做的好，也能说的清楚，对任何一个人来说都是非常关键的技能。

汇报有口头或者书面，正式或者非正式等形式，那如何能高效地跟上级汇报或者同事之间沟通呢？并在最短的时间内把事情说清楚、让上级理解和放心呢？以下是个人的一点总结：

一、确定汇报的范围。 一个事情有可能会有可能会经历较长的时间或者多个阶段，在某个阶段汇报时，一定要跟上级确定本次汇报的范围。否则上级以为你在汇报整个工作的进展，而你只是在说某个阶段，会造成很多误解。你做的非常不错，而领导认为你没有做完。

二、确定汇报的目的。汇报的目的大概有几类，

1、汇报工作结果。上级安排的工作结束后，向上级汇报成果。

2、求助。在工作中碰到各类问题，如技术问题、资源问题、资金问题，需要向上级求助解决、给予帮助。

3、需要领导帮助决策。工作遇到在本层级不能决策或者有几种方案，几种方案各有优劣势，需要领导给以决策帮助。

4、通报。一个工作跨度时间很长，在中间过程中，向领导通报进展，让领导放心工作在计划中。

三、汇报的注意点。

1、一般情况下结论先行。因为领导时间宝贵，一般情况下先说结论，如果领导有时间或者感兴趣，然后再讲过程。这样，可以让领导马上理解你的主题，如：先说某某供应商希望涨价，然后说理由或者过程。

2、用领导听得懂的语言。特别是技术人员，说一大堆技术数据。领导不是万能的，对这些技术不一定了解的很深，所以需要转化成客户语言或者对市场的影响。还有很多企业有标准化的语言，如PDT团队，大家都很清楚是说产品开发团队。

3、求助时要说有几种方案。不要给领导脑筋急转弯，提前把几种方案的优劣势分析好，而且说明你的建议和原因，让领导补充和决策。

4、收获。如果比较困难的工作，在工作完成之后，可以向上级展示你的个人收获和成长。

5、对流程和组织的优化建议。特别是一些新业务，在过程和项目结束后，需要总结流程和组织的优化建议，并跟上级讨论落实。

总之，高质量的做事是一方面，清晰表达也是非常重要。从项目工作、人才能力提升、流程组织体系优化几个方面综合考虑汇报，上级一定会认为你非常具有系统性。

（作者简介：Mike Qian, 宝时得科技（中国）有限公司研发中心总经理，ISM CPSM供应链认证专家，机械荟副会长。）

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