在不确定性持续上升的未来，“判断力”正在变成一项职场核心竞争力，但要精确定义这种能力却很难。过往的成功不能充分代表良好的判断力，拥有专业知识的学者也不一定有判断力。对判断力不利的包括哪四个主要特质？判断力是天生的，还是可以靠训练？商论八月刊巴托比专栏整理了管理学者对不同领域的观察，告诉你出色的判断力是怎样炼成的。上方扫码/文末“阅读原文”可直接订阅商论享受限时特惠！
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《判断力问题》（A question of judgment）
巴托比
判断力问题
一种难以定义却很重要的能力
新冠疫情迫使许多人做出艰难的判断。政客们必须决定采取哪些措施来限制民众的行动，个人必须评估自己要冒多大的风险。公司主管们也未能幸免，他们面临诸如关闭哪些业务部门等艰难的决定。

人人都希望自己拥有良好的判断力。但要精确地定义这种能力却相当困难，很多人也并不确定自己是否具备。伦敦商学院的安德鲁·李柯曼爵士（Sir Andrew Likierman）花了很长时间与商业、军事、法律和医学等众多领域里的领袖交流，试图创建一个框架，以更好地了解判断力。
首先，他必须给这个词下个定义。他认为，判断力是“将个人特质与相关知识和经验相结合，进而形成看法并做出决策”。他同时指出，根据该定义，判断力是这样一个过程——接收信息，判定该相信哪些人和事，总结个人知识，核查任何以往看法或感受，归纳出可做的选择，然后做出决定。在每个阶段，决策者都必须问自己一些问题，比如自己是否具备做决定的相关经验和专业知识，自己的选择是否切实可行。
专业知识有助于做出判断。但两者不是一码事。“学者拥有专业知识，”安德鲁说，“但不一定有判断力。”有判断力的人知道，当自己缺乏能力做出决定时，通常会向有恰当背景和知识的人征求建议。

当然，即使遵循所有这些步骤，仍可能做出错误的选择。但安德鲁认为，合理的过程可以提高做出正确选择的几率。在评估某人是否具有良好判断力时，人们往往禁不住要去看他的过往记录，但其中运气可能起了巨大的作用。“虽然良好的判断力对成功很重要，”他提醒道，“但成功并不代表过去做出了良好的判断。”

承担更多责任的人，往往需要更好的判断力。做例行工作的人做判断的空间往往不大。生产线主管有一定的自由裁量权。而首席执行官则需要做很多涉及判断力的决策。决定不采取行动也是一种判断，它可能带来严重后果，比如“我不会接种疫苗”或者“我不会支付账单”等。世界上有太多人因为缺乏判断力而毁掉了自己的事业和人生。他们当中很多人的通病就是想当然地认为一切都好。

有些人认为良好的判断力是与生俱来的。安德鲁承认，有些人天生具有倾听、自我认知和更好地理解他人的能力：所有这些品质都有助于做出正确判断。具有良好判断力的人往往拥有广泛的经验和人际关系，从而能够发现他人看不出的相似或可类比之处。在理智和情感上都能做到独立客观，也是判断力的重要组成部分。

还有人可能有存在于判断力不利的特质：常常忽视他人，不顾具体情况而墨守成规，不加思考匆忙行事，以及优柔寡断举棋不定。很多领导者会做出错误的判断是因为他们会在无意中筛选接收到的信息，或者对所见所闻没有足够的批判力。一种危险是人们对他们不想听到的见解置若罔闻，这种倾向会随年龄增长而加剧。

如今服务业中有越来越多的常规工作使用人工智能，做判断可能是人类仍能胜机器一筹的一个环节。然而这远不是板上钉钉的事。人们所认为的良好判断力或许源于在环境中发现某些线索的能力。这种能力可能是无意识的，就像狗在不知道如何计算风速和空气阻力的情况下也能叼住空中的飞盘一样。

经过足够多的训练，机器或许能够识别这些隐含的线索，从而展示出某种相当于良好判断力的东西。不过话说回来，也许人类同样可以通过训练做到这点。从长远来看，人类判断力中最棘手的环节之一可能恰恰是知道什么时候把做决策交给机器，什么时候留给人。■
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