如今的组织总处于变动之中。不同行业在进行整合,新商业模式和新技术不断涌现,消费者行为也在变化之中。越来越快的变化也对高管提出了更高要求,促使他们理解公司运营和处理事务方式的剧变,并对其作出快速反应。根据商业理论家阿里·德赫斯(Arie de Geus)的说法,“比你的竞争对手学习速度更快,可能是惟一可持续的竞争优势”。

我说的学习,并非指悠闲地坐在沙发上或系统性地在教室里学习,而是指要放弃抗拒“学习新事物,发现成长机会,以及努力督促自己获得不同能力”等行为。要做到这些,你必须敢于实践,一次又一次成为一名新手:对于大多数人而言,这令人十分不爽。
在过去几十年对多个行业几千名高管的培训和咨询中,我的同事和我遇到了很多成功掌握此类学习能力的人。我们发现他们具有4大鲜明特质:志向、自省能力、好奇心和容错能力。他们真心希望理解和掌握新技能;对自己有十分清晰的认知;不断思考和询问高质量问题;在发展学习曲线过程中,他们允许自己犯错。
当然,有些人掌握这些技能要比其他人快,但根据心理学和管理学研究,以及与客户的合作,我们发现了一些较为简单的思维工具,能帮助所有人加强这4大特质,特别是那些常被大家认为很难改变的特质(志向、好奇心和容错能力)。
特质1:志向
志向很容易被理解为“有或没有”非此即彼的情况:你希望或不希望学习某个新技能;你有或没有雄心和动力。但优秀学习者能让他们的志向更上一层楼——这正是关键所在,因为每个人都有后悔的时候——他们拒绝了那些对成功至关重要的发展机会。
想想看,你公司上一次采用新方法的时候——彻查报告系统,替换CRM平台,抑或改造供应链,你都愿意跟进吗——我表示怀疑。你最初的反应很可能是为逃避新事物找借口(花时间太长;我觉得老办法不错;新办法只是昙花一现罢了)。当遇到新学习机会时,我们的第一个路障总是:总想到坏的一面,无形中进一步挫败了志向。
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