作为消费金融行业的“排头兵”，捷信面对突发疫情加速了全面转型的步伐。
2020年上半年，全球经济普遍下行，消费则成为中国经济实现稳增长的源泉和现实路径。在消费金融越来越多地扮演起拉动内需、加速经济复苏的重要金融工具角色的同时，这场疫情“大考”也给整个行业带来诸多挑战。
作为消费金融行业的“排头兵”，捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）面对突发疫情加速了全面转型的步伐，年初便布局“2023战略”，突显“以客户为中心”的核心服务理念，并通过打造多场景和线上线下深度融合的创新型全渠道服务体系，优化消费者服务体验、加速合作商户转型进程、积极承担企业社会责任等举措，以切实行动扮演好广大消费者终身金融服务伙伴的角色。 
机遇与挑战并存
为了进一步优化消费者在全渠道金融服务平台的使用体验，今年初，捷信将线上购物的便捷性、获客渠道的丰富性与线下购物的体验感等优势相结合，构建“线上+线下”多场景深度融合的创新型全渠道服务体系，并同步推出ALDI2.0（直贷）客户自助服务模式。通过鼓励用户在商户的引导下于线下门店内自助扫码办单，ALDI 2.0使得消费者可快速完成填写申请资料、扫描证件、远程人脸识别等流程，从下单商品发起交易到支付完成，平均不会超过五分钟的时间。
用户在店家的指导下进行自助办单
作为一款可供用户在日常衣食住行各个消费环节随心使用的信贷产品，今年四月，“捷信惠购”首次在全国范围内推广，通过将捷信惠购合理嵌套到包括3C产品、家电、家装、旅游、职业教育和健身等垂直领域，捷信使得消费者能随时随地在多个细分场景下满足对于品质生活的向往。仅在该产品推出的最初几周内，已有客户使用了七次以上该产品。 
不仅如此，六月，捷信还对捷信金融APP进行了全新升级，通过提升决策引擎识别用户需求效率、简化APP线上额度测评流程等举措，使APP界面更加符合用户日常使用习惯，并将用户申请贷款所需时间控制在平均6分钟内。APP更新后，用户只需通过捷信金融APP线上额度测评，即可获得捷捷高、捷信惠购、线下商品贷的分期额度，畅享优质消费金融服务使用体验。
提升消费者金融风险抵御能力 
践行企业履责担当普惠初心
捷信从今年4月开始，对已有的金融知识普及教育活动形式进行升级，创造性地通过线上会议的方式，对金融知识相对薄弱的辽宁省沈阳市康平县、海南省万宁市莲花村等多地乡村群众进行远程金融知识宣讲。通过多元化的企业社会责任创新实践，捷信不仅有效提升了新农村居民的金融风险抵御能力和意识，更为普惠金融的可持续发展注入了新生动力。 
捷信讲师通过线上视频会议向村民科普金融安全知识

继续阅读
阅读原文
关键词
捷信
消费金融
客户
商品
线上