如果说过去企业数字化处于四象限法则的“第四象限”，那么2020年地产企业的数字化创新则是“重要又紧急”。显然，只拥有单一的租金或分佣模式的重资产企业抗风险能力十分脆弱，一如疫情期间，客户（顾客）出不了门，商业地产的物理价值大幅弱化，地产企业更加深刻认识到必须加速推进数字化进程。
2020-06-15
直播带货、线上平台、小程序商城、微信社群…….疫情期间，地产商可谓使出了18般武艺线上自救。
在我们大众眼中，可能大多数人并不十分理解：互联网技术高速发展、京东淘宝拼多多“刷”起来666的今天，为什么“壕气”的地产企业（尤其是购物中心）才着手搭建/升级线上商城，甚至有的还尚未搭建，难道地产企业进行数字化变革/创新这么难吗？
事实上，商城、小程序等开发所采用的技术并不难，真正的难点在于全场景的打通和内容运营。此外，地产上市公司在数字化创新方面还面临着诸多难题，比如：
  • 需要坚持和源源不断的投资，过程漫长且艰巨以万达集团为例。2012年5月，万达旗下首家电商网站“万汇网”开始筹建，前后耗资几亿元资金，并以200万年薪从阿里挖来龚义涛担任CEO，但最终以失败收场。同年8月，万达又联合腾讯、百度共建电商平台，共同耗资50亿打造了“飞凡网“。由于百度和腾讯各自的优势与万达的实体渠道资源并未发生化学反应，加之互联网公司与实体的多层利益冲突，”腾百万“于2016年悄无声息黯然解体。万达电商（准确地说，飞凡不再涉足电商，而是赋能B和C端，并将两者智慧地连接在一起）的高光时刻是在时隔将近两年之后，万达与腾讯共同注资46亿元成立上海丙晟科技有限公司。此时，万达集团已摸索了6年时间，花费了数百亿资金。
  • 股权结构限制 大型地产公司的股权结构通常会限制他们对除实际建筑物以外的任何领域进行重大投资的能力。世界上最大的零售业房东是以公共房地产投资信托基金（REITs）或私募股权基金的形式组建的。不过，美国房地产投资信托基金（REITs）有一项监管要求，即将75%的资产投资于实物房地产（actual real estate），并将90%的收入分配给股东。这意味着，即使有资金，他们投资新举措的能力也有限。房地产私募股权基金也有其自身的局限性。通常有一项规定，规定企业可以投资哪类资产。因此，地产企业无法将投资集中在“技术”或“服务”上，而只能投资在具有高价值并可以再融资的实际建筑上。
不过，随着互联网技术升级以及产业互联网化越来越广泛，地产企业也开启了数字化探索之路，一方面在企业内部设立CIO、CTO、信息化部门，引入数字化人才；一方面通过与BAT以及其他数字化服务商合作共同探索企业转型发展路径；也有地产企业旗下设立产业孵化器，比如华润旗下的润加速产业加速器，旨在对接集团自身的产业资源。
如果说过去企业数字化处于四象限法则的“第四象限”，那么2020年地产企业的数字化创新则是“重要又紧急”。显然，只拥有单一的租金或分佣模式的重资产企业抗风险能力十分脆弱，一如疫情期间，客户（顾客）出不了门，商业地产的物理价值大幅弱化，地产企业更加深刻认识到必须加速推进数字化进程。此外，未来商业地产REITS化的到来也有望提供更多的资金保障。
事实上，我们看到不少有实力的企业已经进入到了数字化深度探索时代，正逐渐转型为“科技企业”。龙湖集团2019年报显示，龙湖集团科技收入为4.0亿元人民币。
这主要源于龙湖的数字科技服务不仅服务于集团内部运营，亦开始服务于外部客户，包括商场会员积分业务，商场商户电子优惠券业务，物业智能停车系统服务以及合作项目管理等多种外部经营场景。尽管数额并不大，也是一种动力，“未来，还将继续拓展该服务产品及其适用场景”，可见，龙湖正在培养企业前进的“另一条腿”。
与龙湖集团在商业空间服务场景方面的深耕不同，作为有着2700家子公司、14个管理层级的华润集团旗下五大业务领域之一，华润置地倾向于业务创新和数字化体系的建设，而大悦城则致力于线上空间与线下空间的深度融合。
为了更清晰地了解上市地产企业2019-2020年最新的数字化变革/创新路径，我们做了以下分类：
一、数字化体系建设
1
华润置地有限公司
一个企业的数字化程度与企业的整体战略方向和重点密不可分。说起华润置地的数字化转型，必然离不开华润集团的战略驱动。
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2008年成立集团信息管理部；
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2009年制定了首个清晰的、系统的、具前瞻性和适用性的信息化战略规划，通过集团领导及各级一把手的大力支持，全集团各级员工的共同参与、共同努力，完成了信息化战略的落地，达到了预期目标，基本奠定了华润数字化的组织基础、平台基础和思维基础，数字化转型初见成效。
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在此基础上，提出“云优先、智生长”的技术策略，通过构建华润的云平台，满足集团业务发展过程中对基础设施、平台、软件服务能力的要求，支持各产业的数字化发展，让产业更智慧、让生产更智能，提升集团的智能化水平。
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从一张白纸到现在，十年“不容易”的智能发展与数字转型征程，为华润置地2018年正式从“销售物业+投资物业+X”的多元化发展向“城市综合投资开发运营商”转型打下了坚实的基础。自此，开启了慧城市综合体、智能小镇、智慧园区、智慧楼宇等领域的全面开花。
年报显示，2020年华润置地将在以下两方面深度发力数字化：
  • 在投资物业方面，集团将顺应新零售发展趋势，多元化挖掘增量和存量机会，实现规模高质量有序增长；优化商业运营管理标准，提高经营质量和运营效率；积极尝试商业创新，明确商业数字化战略，推动投资物业的资产证券化，继续保持中国商业地产的领衔地位。
  • 在数字化置地方面，围绕“智能化、数字化、信息化、网络安全”，以数字化平台为轨道，推进“运营+、客户+、产品+、员工+”的数字化体系建设，实现全业务实时在线，高效协同，建立与客户全方位连接，提升华润置地的智能化和信息化水平。
2
大悦城地产有限公司
大悦城在品牌创建之初，就把信息化部门作为完整的业务单元独立出来，并且把运营结果作为高管工作考核的重要因素。在业务与数字化整合方面，大悦城更是作为一把手工程来推动。建好了信息平台，在后期信息化过程中，结合云科技、区块链技术，应用到线下，应用到购物中心实体当中，科技能够赋能给购物中心更多经营的点，也能够帮优化从成本中心转化成效益中心或者决策中心的流程。
年报显示，未来，在消费升级的大趋势下，市场供应不减，商业功能从产品消费转向场景、体验、社交消费，购物中心将发展自身的专属特征、专属定位，在细分的市场化领域建立起优势的同时将进一步推动技术创新，推动智能化技术更好的与商业地产推广深度融合。商业地产的线上空间与线下空间的融合将进一步加深。新物种、新经济模式持续出现，使购物中心多元性加强、消费便捷性进一步增加，单位空间产值进一步提升，商业地产企业肩负着城市迈向高质量发展的新使命。
3
上海陆家嘴金融贸易区开发股份有限公司
2020年，面对市场发展趋势，商业物业在科技领域有如下重点措施：
实践线上线下融合商业的新探索。充分利用互联网时代的商业红利，做好线上线下融合商业的研究工作，尽快将更多的线上热销品牌引入线下实体体验店，从而提高商业项目的可逛性。
商业智能化建设仍需前行。互联网时代的变化迅速，商业智能化建设须紧跟脚步，不断吸取市场发展中产生的新科技，从而保证智慧MALL在商业前端场景中给顾客带来良好的体验。同时，要充分利用智能系统为消费者提供便捷及优质的服务，以实现精细化营销与精准管理为目标，不断积累忠诚度较高的会员，进而提升商业项目的综合实力。
形成以消费者为中心的运营体系。通过与数据商合作，结合满意度及数据调研，了解消费客群偏好，从消费者的需求出发来调整商场的硬件、品牌、活动等，贯彻顾客为中心的思路，始终给消费者提供高品质的服务，以培养消费者的归属感与认同感。
4
宝龙地产控股有限公司
2020年将是购物中心密集开业的一年，集团将整合优势资源，确保年内实现11个购物中心的开业。集团将会以分拆旗下子公司宝龙商业在联交所主板独立上市为契机，聚焦打造宝龙商业的核心竞争力，提高商业管理的组织能力，实现商业管理跨越式发展。同时持续坚持客户导向方针，注重顾客体验，提升商业招商能力，提升服务品质，打造有“爱”商业空间，围绕商业数字化，继续探索科技赋能“纽扣”计划落地实施。
5
茂业国际控股有限公司
集团预计在2020年，继续推进泛购物中心式百货商场发展，增加体验化、个性化、差异化的商品及品牌，持续提升消费者的体验感，从而提升消费者的信赖感及满意度。以及，要持续推动茂业数字化建设，构建数字化能力，实现数字化运营，充分依托大数据带来的经营优势，持续提升经营分析能力及运营效率。
6
红星美凯龙家居集团
集团继续实施自营与委管商场双轮驱动业务模式，通过战略性拓展商场网络及品牌组合巩固市场领导地位；建立全方位的服务体系，致力于成为家居装饰及家具行业的新零售标杆； 携手阿里巴巴，深度拓展新零售领域布局；深度推进业务变革，强化“全渠道泛家居业务服务商”的品牌心智；积极创新、重视应用资本市场和金融工具；持续改善本公司治理、规范运作，践行社会责任。
二、内部管理信息化/会员体系
1
合景泰富集团控股有限公司
2019年，集团启动了SAP项目建设，并将其作为年度重点信息体系建设工作。以信息化驱动业务持续完善，推进变革，向管理要效率，助力集团实现“规模运营，提速增效”的跨越式发展目标。通过建立贯穿集团、区域公司的多级管控体系，以经营支持为核心，打造业务标准规范化、运营管理精细化、成本管理系统化的“业财一体化”运营管理平台，实现运营、核算、资金和业务的全面一体化。SAP系统的上线运行，将助力集团管理迈上新台阶，实现有质量的增长，提供坚实的基础和平台支撑。
基于地产政策维稳以及集团业务多元化发展，结合市场趋势，2019年，集团还推出「一合」APP，整合旗下各板块的服务，打造合景产业跨界生态，为合景会员创造更多服务价值。作为多业态会员融合的引领者，「一合」APP利用成熟的O2O产业链，围绕用户需求定制商城服务。通过各业态及服务的整合，运用大数据分析，升级会员管理服务系统，为会员提供服务多元化、生活复合化、体验丰富化的多维度价值体系。
2
禹洲地产股份有限公司
集团积极推进、提高集团信息化水准，构建管理+IT管控体系，提高信息化自主规划设计能力，坚持用科技为企业赋能，全面提升经营效率和品质。年内，重点围绕「决策有据、业务赋能、科技创新」三大方面来建设信息化项目。
其次，集团依托信息化手段持续优化权责流程，保障了高效运营。集团亦推出了线上「禹州会」客户服务平台，作为第一个全新自主设计研发项目，支撑房修，客诉、客服管理标准化落地，客户服务能力大大提升。
科技创新方面，集团已逐步开展前沿科技应用探索，以提升多元化产业融合能力，打造核心竞争力。
三、健康•科技住宅, BIM到产品各有侧重
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碧桂园控股有限公司
2020年，针对人工智能产业革新，建筑行业人员老龄化，消费者对食品安全要求提高等社会新态势，集团制定相应的投资组合，捕捉各类市场需求，开拓智能制造与机器人事业，发展现代农业与社区零售。展望未来，公司将持续挖掘房地产价值链内业务及资产价值，继续聚焦城镇化带来的住宅及相关需求，打造覆盖客户全生命周期的资源整合平台。
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新城控股集团股份有限公司
2020 年春节前后，公司全力开辟线上战场，官方微信、购房APP、其他第三方平台相互联动，组合出击，从线上直面C端客户。
展望2020年，公司坚持科技赋能的总保障，加强大数据、人工智能、虚拟现实等科技应用，提高全公司数据治理能力，为组织创新和效率提升不断赋能。通过科技应用，提高运营效率，构建全渠道经营模式，以面向未来的“芯智造”等先进工艺工法提升产品品质，以智慧工地等信息化手段提高现场管理质量，以线上线下融合的幸福商业打造行业标杆的智慧商场。
公司已布局中长期的信息化建设，不断加强的信息化建设能更好的服务公司进行决策与管理，实现运营协同效率提升，解放并提高生产力。同时，借助信息化手段，有利于公司建立完善的知识沉淀体系和系统性人才培训机制，完成可覆盖全员的线上、线下基础培训，优化成熟在岗人员的培养体系。
在行业竞争加剧、卖方市场转变为买方市场的环境下，公司将从围绕客户需求的变化来优化产品结构、升级产品品质和服务、加大产品研发的创新；从外观和科技等方面进行产品创新，在打造高品质、迎合新时代审美的建筑外观基础上，升级内部居住体验，实现产品和生活方式的重塑，以创新创造价值；坚持科技赋能，通过对物联网、人工智能和社区运营等各类资源的整合，为小区居住者提供更加便捷的居住服务。
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广州富力地产股份有限公司
自2017年以来，集团已开发一家名为富力好房的内部线上销售平台，其为本集团的房地产项目提供全面点对点服务及资讯、行业相关服务以至营销平台。该平台最初只为本集团现有线下买家积极推广新项目，但其后透过旗下品牌富力好房——佣多多拓展全民营销服务。
随着线上获得持续的关注，现时更透过整合前沿科技及媒介（例如虚拟展厅、视觉体验、线上及线下代理的实时交谈及网络协调现场参观）为销售及营销带来无限可能。
未来，集团将继续通过富力好房在线平台推动销售，以吸引更多层面的买家。
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万科企业股份有限公司
集团通过数字化全面助力业务发展，旗下全资子公司万翼科技获国家高新技术企业认证。
报告期内，集团加大BIM技术的研发与应用，打造地产开发不动产数字化平台，自主创新的AI审图技术可有效提升图纸审查效率与准确度，保障生产质量与安全；上线智慧工地平台，融合匠心系统，通过实名制管理、人脸门禁管理、现场视频监控管理、现场环境监测等功能，降低风险发生几率；推广数字化营销工具如置业神器、在线家、分享家、销售家和E选房等， 为数百万客户提供从看房到交付的全周期在线服务，使获客、成交更高效；联合合作伙伴开发智能家居 和智慧小区，为客户提供更高科技的产品与服务 ；与战略合作伙伴微软共同发起设立“万科未来城市实验室”，共同研发适合国内市场、与未来城市相关的行业标准以及适用各类空间的智慧化未来城市解决方案。
2020年， 坚持城乡建设与生活服务商的既定战略，“与城市同步发展，与客户同步发展”，持续开展战略修订，探索数字化战略，指导和助力业务发展。
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中国金茂控股集团有限公司
2020年，中国金茂将秉承「科学至上」的价值理念，不断夯实城市运营商定位，持续推进「双轮两翼」发展策略，以「绿色健康」与「智慧科技」为特色，推动技术创新与产品升级，丰富以城市运营为核心的业务模式，持续推动战略执行体系落地，加速实现综合实力挺入行业第一阶梯的目标。
6
首创置业股份有限公司
2020年，集团将继续以“高质量发展”为经营方针，坚持以稳为主，稳中有进，稳中有变：
打造“首创智造2025”产品运营体系，以智慧化发展覆盖全业务线，将科技创新作为实现“高质量发展”的重要动力，实现核心产品线持续升级换代；充分利用大数据平台优势，精准定位新一代客户群体市场需求，实现精准研发设计。
7
远洋集团
在积极应对疫情的同时，集团启动了44个城市、75个项目的线上看房通道，方便客户在线了解，健康置业。展望行业发展，线上销售的创新营销模式或将成为未来一段时间房地产企业竞相争夺的新战场。
中央在应对疫情会议上强调要更好满足居民健康生活消费需求，进一步培养居民健康生活习惯，因此，未来“健康建筑”或成为房地产行业未来的产品发展方向。集团一贯秉持的”建筑•健康”产品理念将受到市场和客户的青睐，有利于强化集团未来的产品竞争力。
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绿地控股集团股份有限公司
2019年，公司持续提升技术研发创新。与华为、阿里、中兴等头部科技企业开展战略合作，科技赋能取得重要突破。搭建了“绿健百科”产品体系，健康宅、科技宅快速落地应用。大力推进产品标准化，标准化使用率稳步提高。着力打造标杆项目，重大战略性项目技术管控进一步加强。
健康及科创产业。以健康产业园为载体，积极探索医康养相结合、产业协同发展的商业模式，赣江新区康养谷项目成功招商。加强高校孵化园、城市科技园、区域科技城等“地产+科创”平台的招商运营，杭州湾、宿州科技园等项目招商工作有力推进。推进科创项目投资，成功投资入股了佰才邦、瑞为技术、城云国际等一批前沿科技公司，并成为其重要股东。
2020年，加强研发创新仍是公司得重点工作之一。
一是加强产品创新。结合市场的变化和需求，推陈出新，在对既有产品系列进行系统性梳理的同时，注入新的内容，重塑产品线。继续推进健康宅、科技宅建设，并推动技术标准迭代升级。
二是推进标准化建设。着力加强标准化成果的落地应用和执行，提升使用率和渗透率。
三是强化科技赋能。强化新技术和新材料的运用。进一步加强与头部科技企业的战略合作，推动“地产+科技”成果落地，打造一批示范性、引领性的标杆项目，增强市场竞争力。
四是加强重大战略性项目技术管控。抓好一批战略重点项目，涌现一批行业标杆项目，提升品牌口碑形象。
9
中国海外发展有限公司
新冠肺炎疫情强化了客户对健康住宅的需求，与集团“悦享空间、智慧物联、绿色科技、健康生活”的产品理念相契合。适应新时代客群的新需求，我们以智慧化、工业化作为品质升级的两大方向。
2019年，本集团联合华为等科技企业领跑智慧社区、智慧家居的研发与应用，在上海打造全球首个5G社区中海•臻如府；在40多家同行企业中脱颖而出，参与《智慧社区建设规范》《智慧建筑设计标准》两项国家标准编制。结合本集团在香港和内地大量工业化住宅开发建造经验，我们正在加快整体厨卫工业化研发，加快转化为本集团的产品优势。
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建业地产股份有限公司
公司持续优化提升「产品标准化及设计管理平台」，以资讯化手段规范设计管理流程、打造产品资料库，保障产品落地品质；不断丰富建筑设计手段，推广使用行业内先进的BIM技术，提升设计的准确性；同时，公司秉承「绿色、低碳、节能」的发展理念，将绿色、健康、科技、智慧元素融入产品设计，进一步体现产品对客户的细致关怀。
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