Hello大家好！我是谷歌的产品经理Big Joe。这个公众号分享的是产品经理、个人成长以及职业发展相关的内容。如果你有兴趣，不要忘记订阅我们的公众号。本文也有视频版，可以搜索文末的YouTube账号和B站账号观看。
在产品设计和产品研发的过程中，一直有一个铁三角存在：那就是产品研发和UX设计。我们现在越来越强调UX，是因为以用户为中心的产品，研发、和以苹果这样以UX为核心的公司获得了巨大的成功。因此我们要去学习UX、去了解UX、了解用户体验究竟是什么。

今天我们非常有幸请来了在美国硅谷非常著名的播客UX Coffee的创始人，同时也是谷歌的用户设计经理Riceman。我们请他来给我们做一个分享。本次采访共有两期，本周是谷歌设计经理Riceman专访第一期，下一期会讲设计师的职业路径，和面试相关的一些话题，大家尽情期待！
1. 个人经历
Joe：可以先介绍一下自己吗？
Riceman：我现在在Google做设计师。其实我的经历很普通，我出生在上海，中学时候接触了一些编程的课程。我父母是希望我去学习编程，但是在学习的过程中，我发现自己更在意的不是代码的整洁度，而是产品的外观是否好看。
因此我发现自己对设计很有热情，会花费很多时间来研究，如做网站、做动画效果之类的，因为Javascript，CSS的交互感觉更好。我那个时候可能是第一次对设计感兴趣吧。
我本科是在复旦大学新闻学院的广告系，主攻市场营销方面，我的大学给予了我们很多实习的时间，整个大学四年有九个月的实习时间。第一份实习工作在孩之宝，我当时是去做手模。
第二份实习是在联合利华（和路雪部门），我做的很多工作是策划不同的市场营销活动来带动销售，让人们还喜欢我们的产品。
Joe：那你是如何走向UI／UX这条路的呢？
Riceman：因为当时在和路雪部门做很多市场营销的分析工作，我发现天气是最有用的营销策略，做再多的营销动作也比不上天气的作用。所以当时有一些受挫，觉得这个工作的意义在哪里呢？刚好当时看了乔布斯与百事可乐总裁约翰斯卡利的对话，就想改变一下职场的跑道。
另外一个原因是我的女朋友要出国，我也就跟着她来看一下国外有哪些专业我可以学。然后看到有一个专业是人机交互（HCI），就决定来美国留学。
我研究生是在密西根大学安娜堡分校，在研究生期间我在亚马逊实习，做的工作也是和人机交互有关。后来研究生毕业面试了Google，现在已经在Google工作快5年了。

我做的产品也是非常多的（如信息流广告，Gmail广告，Google Map等）基本上Google各类的产品线，可以放置广告的产品，我都去做过了，主要是面向消费者的。
Joe：你现在管理多少个设计师？
Riceman：我的团队现在有两个人。
2. UX介绍
Joe：我们先讲一个非常基础的话题，到底什么是UX设计师？UX到底是一个什么样的事情？还有UXR又是什么？
Riceman：UX是用户体验，这个概念是一个非常广的概念。如果狭义的理解它，我们平时使用的数字产品，比如一个APP或者一个网站，消费者如何和这个产品进行交互，消费者如何使用它，消费者使用它的一套流程，一个体验都可以叫做用户体验。
如果广义的理解它，在生活中任何一个你使用的产品的体验都可以叫做用户体验（包括餐厅的就餐体验，医院的就医体验，开会体验等等）整个的这些体验都可以统称为用户体验。
还有，你如何设计可以让消费者觉得用这个产品／地方等感觉很爽！用的很舒服！可以把这些统统理解为UX。
再来说说UXR，IXD这些词都是用户体验领域里面具体的一些岗位，职位最多的岗位是UXD，就是用户体验设计师。UXR就是做用户体验研究的，因为2007年iPhone发布之后，岗位的划分越来越细致。

当岗位细化之后，我们会发展出很成熟和很专业的方法，比如UXR就会跟踪用户访谈、也可以做一些问卷调查、你可以做深入的访谈、也可以做焦点小组八个人聚在一起聊天。
Joe：那设计师呢？当设计师知道这些需要之后，如何把它转变成一个设计呢？
Riceman：对，当然是用户体验研究员会把这些“发现”分享给整个团队后，产品经理和设计师会一起去通过他们的研究来发现问题。
我们会讨论如何去解决这个问题，设计师需要把这些“发现”翻译成一个设计方案，也就是说，你看到这个问题，就有很多种解决方案。设计师需要去做自己的头脑风暴，然后去想各种各样的方案。
设计师甚至需要去再追问一步说为什么会产生这样的问题？背后有没有什么更深层次的原因？再反馈给用户研究员，然后用户研究员再做进一步的研究。
你前面提到的IXD和这个视觉设计，其实是设计师的职能下面再细分的职位。大概在2010年左右吧，随着用户体验的蓬勃发展，视觉设计和交互设计开始分叉，就是说把纯设计的工作交给纯设计师，更加偏向视觉系。
交互设计就更加层次高一些，比如我的导航是如何设置的，如何把视频作为分类，如何引导一个新客户从对产品的未知到慢慢知道这个产品是做什么的，这些就是交互设计的范畴。

最近又有一个趋势，就是这些设计都叫产品设计师，不管你是什么，你都要做。我们期待的设计师是越来越全面，目前是这样一个趋势，我们也不知道往后会发展成什么样子。
Joe：那你刚才讲了各个不同的职能，UX这个职业适合什么样子的人做？
Riceman：我个人觉得美术不是必须的，更重要的是你在意不在意这个事情。你可以反思一下你自己平时在用一个产品，你用到不爽的地方，你会不会就真的觉得这个地方不爽？我如何去改进它？我觉得用户体验感和用户体验这个岗位其实适合所有人，你不管是学什么专业，你都可以想一想，了解一下这个领域。
Joe：只要这个人对美学／人机交互这个事情在意，觉得这个事情值得做去做，而不是说交互无所谓，那么他就有潜力？
Riceman：是，他就有潜力来做这个。
Joe：其他的东西都是可以学的？
Riceman：是，就是这个硬技能很容易学的，入手是相当容易的，学习软件差不多1-2个月就够了。更难的是你是否真的在意这个事情，比如你看到两个杯子，哪个杯子更好看一些，更有趣一些，更加吸引人一些。你要发现／在意这个事情，这个是装不出来的。
3.进入UX行业所需要的技能
Joe：那下一个问题是如果我对这个挺有兴趣的，如何去做这个工作呢？比如如果读一个专业的话，什么专业适合做这个事情呢？
Riceman：这个可以分为前iPhone时期和后iPhone时期：这个行业也是iPhone之后才开始兴起的，在iPhone之前我们也用网站，也有设计师来设计页面。那些设计师更多的是来自于传统的美院，和美术专业相关的。
随着用户体验的范围越来越大。它的专业包容性也越来越大了，什么背景的人都可以来试一下，尤其是像这几年，我们会看到用户体验跟传统行业有更多的交叉。比如国内的网红店（传统行业），你的多元化的背景会更有利一些。
Joe：那如果要在互联网公司做UX／UI的话，一般需要读什么专业呢？
Riceman：国外有一个非常成熟的专业叫HCI，就是人机交互专业。这个专业是专门针对培养APP／网站，这种数字产品设计的用户体验。
Joe：那这种专业在招学生的话，第一个需要选什么背景？
Riceman：各种各样的背景都招，它的范围非常非常宽泛。比如有学财务，商科，电脑工程，审计等等，所以这个行业如此之新，以至于包罗万象。
Joe：那他如何挑选出来这个学生呢？还是说有一个考试什么的？
Riceman：这个就涉及到面试的问题，比如互联网公司面试一个求职者，那肯定希望他能够在相关领域有一些经验。UX特别注重于作品集，作品集是你求职最有力的一块敲门砖，就是你之前做过什么作品。甚至可以说resume都不是必须的，但是作品集是必须的。
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