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今天，我们继续采访常明老师，他之前在Google做商业分析师，目前任职于“滴滴出行”，仍旧从事商业分析方向。常明老师前一期和我们分享了商业分析师的工作内容：谷歌资深商业分析师为您细说BA。今天是本系列的最后一期，他会讲更多关于进阶方面的问题：商业分析方法、MSBA和BA面试技巧等话题！
1.商业分析师如何入门
Joe：我们简单回顾一下常明老师的背景，他是北京大学本科毕业，来到美国留学之后，第一份工作是在纽约做咨询，后来来到谷歌做商业分析师，现在任职于“滴滴出行”管理一个商业分析的团队。
我们今天继续讲关于商业分析师的话题，如果没有工作经验的话，如何入门做商业分析师呢？
常明：我个人认为入门这个行业的确存在一些壁垒，因为它不仅仅是一个纯技术的职位，更需要的是沟通能力和商业灵敏度。
企业招聘更希望招一些有工作经验的，但是我个人认为有工作经验不是刚需，因为它有客观情况在，现在企业对商业分析师的需求比较大。
Joe：你说需求比较大？那你可以简单说一下这个行业在美国的情况是如何的？
常明：第一点，在硅谷很多公司都需要商业分析师去做数据驱动，去分析更加细小和更加精确的增长。第二点，小公司不太容易招到人，因为大多数人更想去谷歌、脸书这样的大公司。所以在脸书和谷歌，他们更愿意招聘一些有工作经验的人，但是像一些中小型公司，他们会去招一些应届毕业生。
Joe：我可以理解为：如果你很想加入这样的一个商业分析师的行列，你最好是能够进特别好的大公司，但如果不能的话，因为行业需求比较大，所以中小型公司也是一个非常好的起点？
常明：对！或者说一线公司并一定是对你非常好的选择，你在一个比较小的公司也有好的发展，你可以跟公司成长的更快，所以我建议大家不用特别纠结一定要去大公司。
小公司也有很多挑战性，很多有趣的问题。你的个人价值更大，你的个人简历也会更丰富，你的故事也可以讲的更好。所以大家要从个人发展的角度来看，而不是去纠结于你这个公司的大小。
2.商业分析师的市场需求
Joe：关于市场需求很大，我有两个问题，第一个问题是市场需求很大，是只有硅谷有这样的情况？还是整个美国或者说全世界都有？
常明：全世界我不敢确定，硅谷这里肯定是的，在一线大公司，一个产品经理会对应1-2个商业分析师。在国内，趋势也是要招很多商业分析师去做这个事情，所以这是一个比较好的行业。
Joe：第二个问题是，很多工程师和产品经理也是可以做商业分析师的工作，那为什么还要招聘一个专业的人做商业分析师呢？
常明：这个问题主要有两点：第一点，我们的工作的确其他人也能做，为什么需要我们去做？第二点，我们如何证明自己的价值！
所以需要我们的原因有两个：第一个原因是当产品的情况变复杂，产品变的更多的时候，就是一个工作量的问题了，我们需要把专业的事情交给专业的人去做。第二个原因是从数据的角度来看，我们需要一个人来保证数据的中立性。
尤其在一线的大公司，它会成立专门的部门来管理和分析数据，可以更好的维持数据的中立性，同时可以更好的把各个部门的指标对齐，方便各个部门找出问题和优化产品。

更重要的一点是，作为商业分析师要保证不拖产品进度的后腿。
Joe：其实这里面也涉及到另外一个问题，一个数据出来了，不同的人看会有不同的角度，同时也有选择性的偏好去看数据，会看对自己部门更有利的数据。
这个时候就很考验分析师的情商，就是如何搞定大家的关系？这个事情也挺不好做的？这方面你有什么经验吗？
常明：这个是很有意思的一点，同时也是一个很现实的问题。你服务的产品经理，他们之间会有一些矛盾的优先级，你如何用数据去满足他们的需求？我一般的处理方法是我只提供一个事实，我一般没办法做裁判，我只把客观数据摆在这里。
Joe：就是说不可以偏向任何一方，你必须是相对公正，哪怕是自己组里的产品经理也不行？
常明：对的，是这样。我再引申一下，造成这种事情的本质原因是跟公司的组织架构有关。不同的公司有不同的组织架构，比如脸书，它的商业分析师是直接汇报给商业分析部门的老大，他不直接和产品经理对接。
在谷歌，它的商业分析师是汇报给产品经理和工程师，所以商业分析师算是和产品经理在一个部门。但是好在谷歌，跨产品区域的冲突可能轮不到商业分析师去做，所以可能也没有这个问题。
3.如何更好地成为一个商业分析师？
Joe：那作为一个商业分析师，如何更好的成为一个商业分析师？他的职业发展路径是如何的？
常明：刚才我们聊的是入门，首先你要对你的业务非常了解；然后是沟通能力，你需要去协调各方的利益，用数据去服务他们；最后更多的是一个必要的软技巧吧，就是如何和老板们搞好关系。
因为像我们这个职位，我们不仅有我们人事的经理，我们还有产品经理和工程师，甚至还有市场部门，他们都会给我们派活。在如此多的老板之间，你如何能够让他们去升职的时候去挺你，这个也是很关键的！
Joe：下一个问题是，现在有很多新的学位，叫MSBA（商业分析理学硕士），你是如何看待这样的一个学位？
常明：这是一个很好的学位，证明市场有这个客观需求，很多公司需要这种人才，所以客观存在是一个好事情。我也认识一些此专业的同学，毕业之后也找到了很心仪的工作，很多同学也都在脸书，谷歌等公司工作。
但是反过来讲，我给他们的一个建议是，尤其是考虑要选这个专业学习的同学，第一个不要太拘泥于技术，要多花时间增加自己的视野，去花费更多的时间去了解业务和产品；
第二个多做一些比较动手的项目，充分利用学校的资源，和学校做一些这种跟业界合作的项目，通过实战去提高自己对商业分析的理解。
Joe：你现在已经是一个经理了，你现在管理一些商业分析师，你也会招聘商业分析师，那你是如何去招聘和面试商业分析师的呢？
常明：我招人的时候，主要看两点：第一，他对我们这个产品或者说科技行业有没有兴趣，有没有热情。如果他没有热情的话呢，他很拘泥于技术，我个人觉得至少在我底下，他的成长空间不大，他也不会干的非常开心。
我会问他：“如果你来滴滴工作，每日行程降低了，你会从哪些角度去分析这个问题？”应聘者回答这个问题，需要对产品有一个很高层次的理解，同时你也要能够把这个宏观的问题分析分拆到底下。
Joe：我觉得这个问题也蛮考验一个人的产品思维的？这不是一个数学题，你还得了解这个产品是如何运作的？
常明：没错，是这样的。比如这个每日行程的问题，你有乘客，你有司机，你有平台，然后乘客的数量会影响到整个平台的效率。如果你作为一个新人，如果你能够把这个东西，稍微讲一讲，思路对，逻辑也清晰，我觉得这就是一个非常优秀的候选人。
Joe：你这个算是一个分析的模型，你会面技术类的问题吗？比如说现场写个SQL之类的？
常明：会的，最底线的技术我是要确保的，我一般考的就是SQL。因为在我们的工作中，90%都是做SQL的工作，我们对SQL的要求是非常高的。首先你的速度要快，然后你的正确率要高；你可能会写一些比较复杂的查询，这方面我们有专门的人去面试。当然还有沟通能力和面试的感觉，这也是非常重要的。
4.商业分析师的数据分析方法
Joe：那你也做了这么多年的商业分析师，你有什么值得分享的数据分析方法吗？
常明：我个人认为在面试中你需要掌握的方法是漏斗分析，因为漏斗分析讲的是一个用户在用一个产品的时候，会经历的步骤。
最开始，比如说这个用户，打开我们的应用程序，最后在漏斗的尾端我们是需要去衡量这个用户，他有没有完成我们想要他完成的一个工作。
再比如说，我们的应用程序是支付，那我们最后的一个节点，就是他有没有支付成功。最开始的就是把我们的物品放入购物车，在中间会有各种各样的原因。他有没有完成，从漏斗中间的哪个地方漏掉了。
所以这个框架是一个很好的来分析我们的产品是否成功的框架，你可以去分析用户从每一步到下一步漏掉的情况，去看我们的问题所在。
从这个地方，可以形成一个假设，你给产品经理的反馈就是我们在哪一步发现漏掉的客户比较多，那我们去看看这一步是不是出现了一些比如说用户体验，或者说功能上的漏洞。这是一个比较典型的分析方法！
Joe：你当时跳槽到滴滴出行，是如何想的？然后从美国公司到中国公司，有什么不一样的体会吗？
常明：其实区别还是很大的，区别主要在中美文化上面，你会感到它切切实实地影响到你，你在公司的每一天。比如说在美国公司，更多的是科技产品导向，它的核心理念就是做一个非常完美的工程产品，我把它做好和规模化，我直接发布，全世界的人就开始用。有一个很贴切的比喻是这是一个空投部队，叫空中打击，轰炸炸弹就完了。
中国公司更多的是小米加步枪，有点像打游击战的感觉，我们可能并不会有一个从上到下的过程，我们更多是借助于操作。比如说去发优惠券，去维护用户的体验，就是从底下去做这个事情。可能这个跟人力成本也有关系，包括跟中美两国的文化也有关系，这是我感觉最大的一个区别。
那回到第一个问题，我为什么去滴滴工作？有两个原因：第一个是在谷歌的时间也比较长了，工作节奏也比较慢，学习和成长的空间也不像最开始那么快；第二个是“滴滴出行”是一个蓬勃发展的一个公司，业务也比较多，我进去的时间正好也是“滴滴出行”要进军拉美市场的时间点。
所以我个人觉得，我可以见到之前没有见到的东西，也可以做之前没有做过的事情，也想了解一下中国公司的运营模式。你在跳槽的时间也要衡量一下收益和风险，在风险可控的情况下，还是可以去尝试新的东西的。
对了，我有一个公众号叫“米妮老师”，我会写一些这种个人的随笔，欢迎大家来关注！
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